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假日季強勁的在線銷售增長使英國最大服裝零售商馬莎百貨（下稱“M&S”）得以維持全年盈利展望，但實體渠道疲軟的表現(xiàn)則為英國高街零售的衰退增加了佐證。
英國零售商協(xié)會與KPMG畢馬威的聯(lián)合研究估計，英國零售銷售在2018年12月零增長，這是過去28個月以來首次，更是2008年全球金融危機后的最差表現(xiàn)，而2017年12月有1.4%的增幅。KPMG畢馬威英國零售總監(jiān)Paul Martin指出，零售商借助打折促進銷售的努力“似乎并未足以鼓勵消費”。
有數據顯示，脫歐不穩(wěn)定前景對消費信心的打擊導致英國人在圣誕月不僅節(jié)制了服裝購買欲，更減少生活必需品和食品支出。2018年12月英國消費者開支僅按年增長1.8%，創(chuàng)2016年以來最低增幅，撇除通脹后實際上更有所下滑。
在截至2018年12月29日的三季度，M&S英國本土市場的可比銷售按年下跌了2.2%，其中收入占比逾六成的食品業(yè)務可比銷售減少2.1%，略優(yōu)于市場預期的2.5%，但服裝及家居業(yè)務跌幅達2.4%，遠高于分析師預測及二季度的1.6%。
英國27.82億英鎊的收入比去年同期下跌2.7%，國際市場大跌15.1%至2.62億英鎊。集團收入總計30.44億英鎊，同比減少3.9%。
網站優(yōu)化和物流投資推動三季度在線銷售實現(xiàn)14%的增長，現(xiàn)在該業(yè)務已能為M&S貢獻22.5%的收入。市場研究公司Retail Economics首席執(zhí)行官Richard Lim指出，M&S的數據反映了線上線下“購物習慣的兩極化”。有分析師稱盡管食品業(yè)務銷售好過預期，但表現(xiàn)依然非常疲軟，且跑輸行業(yè)水平。
值得注意的是，M&S管理層曾在2018年11月發(fā)出警告，面對電子商務及折扣零售商的劇烈競爭，集團銷售在短期內改善的可能性不大。首席執(zhí)行官Steve Rowe拒絕評論恢復銷售增長的時間表，他又指出在眾所周知的艱難市場環(huán)境下，M&S在關鍵的圣誕假日季表現(xiàn)維持穩(wěn)定，由于集團處于轉型階段，銷售數字符合預期。
不可否認，在Steve Rowe和去年上任的新董事會主席Archie Norman的領導下，屹立在英國高街屹立135年的M&S正致力通過關閉虧損門店、重塑服裝及食品業(yè)務、削減成本和投資科技，希望在3至5年內實現(xiàn)持續(xù)的盈利增長。
M&S在英國本土市場似乎還有機會，但在中國市場已無力回天。
繼2016年下半年關閉中國內地10家商鋪后，2018年1月16日，M&S又關閉了天貓旗艦店。至此，M&S徹底退出中國市場。除了中國市場，M&S還在國際市場大量關店，這其中包括比利時、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞等。虧損嚴重是M&S大幅削減國際市場門店的主因。
據M&S的財報顯示，在包括中國在內退出的市場中，M&S虧損額一度達4500萬英鎊。據媒體分析，服裝款式老氣、斷碼嚴重、不符合中國消費者審美、本土化不足等，都是M&S在中國市場10年間飽受詬病的原因。
有專家表示，西方百貨敗走中國市場有多方面原因。在商品上，這些外資百貨并不是以知名品牌為主，很多都是銷售自有品牌，但這些產品大部分都是中國制造，在沒有知名度，以及沒有價格優(yōu)勢的情況下，自然沒有競爭優(yōu)勢。
來源: 中國商網 作者: 嫣茹
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