孩子的安全是格外重要的。兒童輔導(dǎo)班、小學(xué)生補(bǔ)習(xí)班也只有社區(qū)商業(yè)才是便捷安全和更有效率的。這些小范圍的服務(wù)甚至可以擴(kuò)展到看護(hù)、接送，將極大地解脫年輕父母的煩惱和壓力。
居家養(yǎng)老是中國大多數(shù)老人的優(yōu)先選擇，但是，當(dāng)他們行動(dòng)不便時(shí)，子女很可能無法就近照料，社區(qū)商業(yè)的中老年活動(dòng)中心可以嘗試延展養(yǎng)老服務(wù)，包括送醫(yī)就診、陪護(hù)散步。
看護(hù)接送小孩、陪護(hù)照料老人的服務(wù)，沒有足夠的信任是不可能做到的，社區(qū)商業(yè)的商家可能就住在同一個(gè)社區(qū)，這也是社區(qū)商業(yè)熟人經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)所在。
從某種程度上來說，社區(qū)商業(yè)甚至可以承擔(dān)起社區(qū)的文化教育、社會(huì)服務(wù)、情感交流等社會(huì)化功能。
社區(qū)商業(yè)可以成為社區(qū)文化教育平臺(tái)，比如消防安全、兒童交通、老年疾病預(yù)防教育等，還可以舉辦兒童才藝表演、中老年歌舞表演、文化展覽活動(dòng)，這就成為社區(qū)文化藝術(shù)教育與社交基地。
隨著人們的精神生活的豐富，養(yǎng)花種花成為時(shí)尚。不過，打理花草并不是一件容易的事，很多人花了幾百元買回來的花，沒幾個(gè)月就死了。
如果社區(qū)商業(yè)引入的花店可以為社區(qū)居民開展年費(fèi)制租花服務(wù)，不僅免除了居民養(yǎng)花之煩惱，還可以定期更換花草、常見常新。
花店就是客戶社交的場(chǎng)所。
社區(qū)商業(yè)還可以提供社區(qū)服務(wù)，比如家政市場(chǎng)、月子中心、婚介服務(wù)甚至代辦政務(wù)事項(xiàng)，都可以為集中型社區(qū)商業(yè)帶來理想的人流、粘性和頻次。
人流的增加，最終會(huì)帶來銷售的增加。
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公益為媒——信任帶來機(jī)會(huì)
社區(qū)商業(yè)還可以跳出商業(yè)化的生意場(chǎng)，嘗試公益化的生態(tài)圈。
公益化可以提升社區(qū)商業(yè)的品味和格調(diào)，更有助于提升社區(qū)商業(yè)的信賴度，而信任可以降低摩擦成本，提高交易粘性。
比如，通過藝術(shù)展覽推動(dòng)居民素質(zhì)教育，通過公益集市改善鄰里關(guān)系、打通社交網(wǎng)絡(luò)。
比如，組織公益性的小朋友演出比賽、中老年合唱團(tuán)表演、讀書分享會(huì)、書法繪畫展覽、露天電影節(jié)、社區(qū)文化節(jié)等。
公益化可以人人參與、話題運(yùn)作、形成中心，線上線下互動(dòng)。
再比如，城市推廣垃圾分類。在社區(qū)商業(yè)里，可以引進(jìn)小小機(jī)器人講解垃圾分類與處理，既可以與小朋友互動(dòng)，有助于增強(qiáng)粘性，還可以起到社區(qū)教育功能，甚至可以推動(dòng)垃圾帶回家活動(dòng)，減少環(huán)境垃圾。
公益化可以小投入大影響，社區(qū)商業(yè)要立足社區(qū)，就必然要在換取人心的路上持之以恒。
社區(qū)商業(yè)可以走近公益活動(dòng)的對(duì)象，比如，我們?cè)谧銎呱夤獠蕡D書館，為貧困山區(qū)的小學(xué)提供全套圖書室，可以邀請(qǐng)社區(qū)居民作為志愿者一起進(jìn)山，并為孩子們講述城市里的故事，教給他們教室之外的才藝。
我們甚至還邀請(qǐng)山里的孩子們來到城市，與社區(qū)居民孩子同吃同住，也受到社區(qū)居民的積極響應(yīng)，他們不僅感受到山里孩子的淳樸靦腆，也樂于看到自己孩子的分享友愛。
公益活動(dòng)的關(guān)鍵在于透明，透明產(chǎn)生信任，信任帶來機(jī)會(huì)。
公益活動(dòng)不是淺嘗輒止，而是做深做透。
做深是指從發(fā)起到落地、從捐助人到受益人的完全閉環(huán)，而不是僅做其中的單一環(huán)節(jié)，讓居民參與公益的切身體會(huì)和完整感受大打折扣；
做透是指全程透明，真實(shí)感人。只有社區(qū)居民全程參與了公益活動(dòng)，才能從中獲得感動(dòng)，活動(dòng)才能做到完全透明，口碑傳播才能真正形成。
社區(qū)商業(yè)還可以把公益活動(dòng)的照片、視頻放到商業(yè)空間，不僅讓這些親身參與的社區(qū)居民倍感自豪，而且還可以吸引更多人的鼓勵(lì)支持。
公益的回報(bào)并非經(jīng)濟(jì)收益，而是信用回報(bào)。
誠信為本，童叟無欺，才是千古不朽的商業(yè)準(zhǔn)則。
商業(yè)機(jī)會(huì)無限，信用才能贏得長遠(yuǎn)。
結(jié)束語
社區(qū)商業(yè)的常規(guī)之路越走越窄，惰性卻讓人們甘于墨守成規(guī)、選擇“跟隨戰(zhàn)略”。
但是，千萬不要照搬照抄日本、美國的社區(qū)商業(yè)模式，畢竟，山寨的終極目標(biāo)是超越，唯有創(chuàng)新才能超越。
創(chuàng)新之路其實(shí)未必很難，難在很多人不愿意付出代價(jià)，這不僅是反復(fù)實(shí)驗(yàn)的代價(jià)，時(shí)間消耗的代價(jià)，機(jī)會(huì)成本的代價(jià)，甚至可能失敗的代價(jià)，這也格外考驗(yàn)操盤手的韌性與堅(jiān)持。
代價(jià)與收益也許并不對(duì)等，但唯有堅(jiān)持，才有機(jī)會(huì)。
商業(yè)不僅需要有思想的操盤手，也需要有韌性的操盤手，我們下次再聊。
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