在電商鋪天蓋地席卷我們生活的時候，新城吾悅廣場卻在逆勢擴張中。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，新城商業(yè)將在全國范圍內(nèi)開業(yè)42座吾悅廣場，計劃到2020年，實現(xiàn)100座吾悅廣場開業(yè)。目前新城商業(yè)有超過100個緊密戰(zhàn)略合作品牌，超過500個戰(zhàn)略合作品牌，超過5000個合作品牌。
從跑馬圈地的規(guī)模擴張到洞察趨勢的精耕細(xì)作，從關(guān)注商業(yè)到關(guān)注城市的運營發(fā)展，從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注人，吾悅廣場走出了一片自己的天地。近期，樂居財經(jīng)聆聽新城商業(yè)助理總裁唐劍鋒的介紹，走進溫州瑞安吾悅廣場實地探訪，尋找這座商業(yè)IP不一樣的運作模式。
做好加減乘數(shù)法
11月30日，新城召開了2018幸福商業(yè)年會，唐劍鋒在主題演講中首次提到了幸福商業(yè)的方程式，具體表現(xiàn)為，“加、減、乘、除”四個方面。
“加”主要講的是新城商業(yè)通過不斷疊加情懷、體驗、智慧和規(guī)模來落實幸福商業(yè)。
此前，新城控股集團聯(lián)席總裁陳德力提到，“有情懷、不復(fù)制、具規(guī)模”的商業(yè)發(fā)展理念，“有情懷”位于最重要的位置，新城商業(yè)每進入一個城市都以在地思維洞察當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)貌，心理文化特征，城市價值取向，結(jié)合本土文化有情懷地為每一座城市個性打造地標(biāo)型商業(yè)綜合體，讓每個項目都獨特、創(chuàng)新和記憶點。
比如長春吾悅廣場，將電影、汽車的歷史縮影貫穿其中，引入社交互動元素來打造極富空間感與體驗感的沉浸式的時光引擎主題街區(qū)。
今年9月28日開業(yè)的平湖吾悅廣場所打造的香港街，將香港的各景區(qū)貫穿始中，無需旅途勞頓就可以到達(dá)“尖沙嘴、旺角、銅鑼灣”。
昆山吾悅廣場精心打造的室內(nèi)水鄉(xiāng)風(fēng)情觀錢街主題街區(qū)，展現(xiàn)了大明觀錢的繁華景象。
同時，新城商業(yè)在消費者體驗方面不斷做加法，我通過引入新的業(yè)態(tài)，打造定制營銷活動以及對接新媒體，讓消費者發(fā)生購買行為的同時也獲得更高層次的互動和體驗。
在新業(yè)態(tài)導(dǎo)入方面，引入新零售超級物種以及書店、馬術(shù)館、射擊館、帶有游泳池的健身房等等，各方位滿足消費者對新鮮事物的追求。每年5月份定制打造新城商業(yè)專屬的營銷活動——“我愛你吾悅”，及每年3月舉辦的“吾悅嗨買節(jié)”，11月舉辦的“雙十一在一起”，12月舉辦的“吾悅轟趴節(jié)”等全國數(shù)十場大型的營銷活動，為消費者帶來全新的體驗和感受。
智慧運營方面，新城商業(yè)也不斷地在做加法，新城商業(yè)以科技與專業(yè)相結(jié)合進行業(yè)態(tài)研究，客流分析，為經(jīng)營決策提供可靠的相關(guān)依據(jù)，同時還打造了智慧停車、智慧營銷系統(tǒng)，用智慧的服務(wù)改善顧客的體驗，目前智慧停車、人臉識別、會員系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)都已經(jīng)在上海、南京、�？�、常州、桐鄉(xiāng)、如皋多個吾悅廣場投入使用，新城商業(yè)通過特制化的服務(wù)與精準(zhǔn)營銷，全面打造升級版的吾悅智慧廣場，來提升廣場的經(jīng)營和服務(wù)價值。
在“加”的同時，吾悅廣場也做“減法”，在運營過程中做到減傳統(tǒng)、減復(fù)雜、減形式和減被動。
新城商業(yè)拋棄冰冷建筑打造人文商業(yè)空間，拋棄依賴標(biāo)準(zhǔn)化進行商業(yè)的復(fù)制，實踐有情懷、不復(fù)制、具規(guī)模的商業(yè)發(fā)展理念。
在業(yè)態(tài)引進的品牌打造上面，新城商業(yè)遵循為品牌商和消費者帶來更加便捷服務(wù)性的思路，化繁為簡，來提升吾悅商業(yè)的價值。比如常規(guī)餐飲商戶的后廚一般占到餐廳面積25%左右，大大占用了餐廳的營業(yè)面積。因此新城商業(yè)打造了擁有食品冷藏冷凍、食品檢測等多功能的吾悅超級菜場，替代了傳統(tǒng)餐廳后廚諸多的初加工程序。在釋放餐飲商戶空間的同時也提升了餐廳空間的價值，為消費者就餐環(huán)境打造提供了更多可能性。首家吾悅超級菜場在今年12月22日啟東吾悅廣場開業(yè)時，與廣大的消費者見面。
“減形式”指的是在新城概念中保持與品牌商之間關(guān)系的簡單化，視品牌商為家人。所以，新城商業(yè)每一次招待品牌商戶都特別用心。不管現(xiàn)在還是未來，用發(fā)現(xiàn)、包裝、推廣、服務(wù)、共贏的心態(tài)對待每一個品牌商戶。
“減被動”就是要積極主動關(guān)注品牌商戶和消費者的每一個細(xì)小需求，關(guān)注洗手間、母嬰室、休息室、停車場每一個細(xì)節(jié)，新城商業(yè)要把每個細(xì)小的服務(wù)，從被動做變成主動做，把主動變成感動。
乘法是指新城商業(yè)將傳遞幸福，放大吾悅廣場的價值，讓快樂、人氣、影響力、品牌、收益形成良性循環(huán)，讓投資者、品牌商、消費者、合作伙伴幸福感以倍數(shù)增加。
“除法”就是得出結(jié)論，在除法中提出幸福商業(yè)等于商業(yè)價值除以傳統(tǒng)思維，當(dāng)商業(yè)價值不斷提升，傳統(tǒng)思維不斷降低，幸福商業(yè)則會無限地增大，新城商業(yè)將放大商業(yè)價值，拋除傳統(tǒng)的思維，使幸福商業(yè)理念最大化。
在此“加減乘除”理念指導(dǎo)下，“吾悅”的旗幟在中國各大城市落地，且以不同主題，不同風(fēng)格呈現(xiàn)，成為所在城市具有代表性的地標(biāo)。至2018年12月，90座吾悅廣場屹立于中國74座城市之上，成為城市中80%主流人群的日常消費、休閑的生活中心。
重點布局百強縣市
一、二線城市商業(yè)漸趨飽和的形勢下，新城商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及布局邏輯也開始發(fā)生變化。據(jù)悉，新城商業(yè)板塊秉承集團戰(zhàn)略邏輯：以上海為中樞、長三角為核心，向環(huán)渤海、珠三角和中西部重點城市進行全國擴張，目前新城商業(yè)的足跡遍布上海、天津、重慶、南京、成都、�？�、長春、西安、南寧等70多座大中城市。在此布局基礎(chǔ)上，新城商業(yè)成立了蘇州區(qū)域、浙江區(qū)域、常州區(qū)域、南京區(qū)域、安徽區(qū)域，以及陜西區(qū)域等。
目前在已布局的吾悅廣場中，三四線的布局顯得舉足輕重。截至目前，新城商業(yè)已在全國74座城市布局90座吾悅廣場。其中，一二線及省會城市布局35座，占比38.9%；三線及地級城市布局35座，占比38.9%；三線以下城市布局20座，占比22.2%。具體來看，三線以下城市布局的20座均位于百強縣市，有15座位于百強縣前50強城市，包括位于第一的昆山、第三的張家港、第六的慈溪，以及第八的晉江等。
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