COACH在財報中透露，中國已成為COACH僅次于北美的第二大市場，未來有望成為品牌在全球最大的收入來源。

　　時尚頭條網(wǎng)：COACH在中國市場的產(chǎn)品和渠道方面會不會跟美國本土市場存在差別？

　　Joshua Schulman：眾所周知，COACH核心產(chǎn)品是皮具，這樣的核心在今后還會得以保持。但我們也看到很多其他令人感到非常激動人心的增長機(jī)會，包括成衣、鞋履以及男士系列等，特別是在中國市場。

　　雖然COACH大力發(fā)展成衣品類才短短四年，但已積累了眾多的忠實(shí)粉絲和追隨者，部分消費(fèi)者甚至?xí)�每年冬季購買一件COACH的羊羔毛外套作為收藏。所以我們在產(chǎn)品方面會繼續(xù)多元化發(fā)展，不斷擴(kuò)充到其他產(chǎn)品品類的業(yè)務(wù)當(dāng)中，以鞋履業(yè)務(wù)為例，未來我們會更加積極調(diào)查、了解和學(xué)習(xí)鞋履方面的業(yè)務(wù)知識，并引進(jìn)同屬一個集團(tuán)的Stuart Weitzman優(yōu)異的制鞋工藝，目前COACH的運(yùn)動鞋履和靴子都很暢銷。

　　COACH另一個關(guān)注重點(diǎn)就是男士系列，隨著現(xiàn)在人們在工作場合的著裝越來越休閑，我們在男裝方面的業(yè)務(wù)也獲得很大增長。許多男裝奢侈品牌都以比較正式的公文包和西裝等正裝服飾為主，而COACH更多的是比較現(xiàn)代休閑的雙肩包或者手拿包，以及飛機(jī)夾克、運(yùn)動鞋等充滿活力的產(chǎn)品。

　　在渠道方面，COACH也在往多渠道的模式不斷擴(kuò)展，但核心驅(qū)動力依然是線下不同類型的實(shí)體店，除旗艦店外，我們還擁有較為小型的精品店和散布在各大百貨公司的專柜。

　　同時，我們也的確感受到線上渠道對品牌業(yè)績提供的增長動力，雖然目前COACH官網(wǎng)依然是該渠道的主要構(gòu)成，但我們?nèi)ツ晏貏e推出一款名為“WeClient”的SCRM（社會化客戶關(guān)系管理）的APP，聯(lián)同COACH微信公眾號，為消費(fèi)者打造移動化、一對一的時尚顧問式服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時隨地通過手機(jī)與COACH的銷售人員聯(lián)系，享受更優(yōu)質(zhì)貼心的購物體驗。

　　時尚頭條網(wǎng)：今年COACH也和京東開設(shè)了快閃店，關(guān)于這次合作，COACH有感受到什么好處嗎？或者以后會有更進(jìn)一步的合作嗎？

　　Joshua Schulman：在中國市場我們與天貓、京東兩大電商平臺都合作過，雖然沒有正式入駐或達(dá)成長期合作關(guān)系，但COACH通過開設(shè)快閃店等方式學(xué)習(xí)到了更多與中國消費(fèi)者產(chǎn)生互動的方式，了解到如何能與他們進(jìn)行更好地溝通并建立聯(lián)系。

　　不過未來COACH在線上市場的重點(diǎn)還是會放在自己的官網(wǎng)上，同時我們相信這樣的客流量和瀏覽量也可以轉(zhuǎn)化為在微信上和實(shí)體店當(dāng)中的銷售數(shù)字。

　　時尚頭條網(wǎng)：爆款手袋、爆款產(chǎn)品對于品牌很重要，COACH在中國這個市場會刻意為中國消費(fèi)者打造特別標(biāo)志性的產(chǎn)品嗎？

　　Joshua Schulman：我們會有專門為中國市場設(shè)計的產(chǎn)品，也會推出限量版，例如此次上海大秀中Stuart Vevers與中國當(dāng)代藝術(shù)家的合作系列，我們的確在用獨(dú)特的方式把美式創(chuàng)意和想法與中國藝術(shù)家們的創(chuàng)意進(jìn)行融合展示。

　　不過，就像前面提到的，COACH的定位是希望成為全方位生活方式類的品牌，但皮具在過去77年中一直是我們核心，未來也會繼續(xù)保持。當(dāng)然品牌也在向前看，會更加重視品牌產(chǎn)品的延展性，要為消費(fèi)者提供全面的產(chǎn)品體系，包括細(xì)節(jié)上的一些小的配飾。

　　消費(fèi)者若仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，Stuart Vevers最新推出的運(yùn)動鞋款后面都留有一個小的圓環(huán)，就是為了讓消費(fèi)者能夠挑選COACH小掛件進(jìn)行二次設(shè)計，打上個性化的標(biāo)簽，這意味著COACH不僅是產(chǎn)品所打造的外觀形象，同時也能夠體現(xiàn)COACH的品牌精神和品牌態(tài)度。

　　總的來說，我們所有的產(chǎn)品系列都是在不斷地成長和演變，包括此次在COACH 2019早秋系列中首次亮相的Dreamer系列包袋，是通過此前小規(guī)模地試水后受到消費(fèi)者青睞，獲得良好反饋后，我們才決定增加這一包款的型號和顏色，不斷擴(kuò)充，逐漸打造成為COACH新一季的“It Bag”。

　　時尚頭條網(wǎng)：距離您上任至今已經(jīng)過了一年半，期間COACH的業(yè)績已連續(xù)四個季度錄得增長，您用了什么手段讓COACH保持源源不斷的生命力，主要從哪幾個方面著手？

　　Joshua Schulman：要說有什么秘密武器的話，那就是我們的人才我們的團(tuán)隊，我感到非常的幸運(yùn)，能夠和這么多優(yōu)秀的人才進(jìn)行合作。他們也是來自于所有各個不同的單位和部門。無論在紐約總部的團(tuán)隊，包括地區(qū)的團(tuán)隊都是如此。

　　我認(rèn)為一個好的品牌，要建立扎實(shí)根基的前提就是有一個非常清晰一致的愿景，同時也要能夠很好的反應(yīng)市場需求和文化，而我作為決策人的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊去發(fā)掘如何將這兩者更好地有機(jī)結(jié)合，這是我們每天工作的重點(diǎn)。像本次上海大秀就是團(tuán)隊合作而產(chǎn)生的結(jié)果，過去一周內(nèi)我們的紐約團(tuán)隊和上海團(tuán)隊合作融洽，共同為此次大秀能夠順利舉行而努力。

　　在過去近5年的時間中，COACH一直在積極進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)換，我自己也感到非常幸運(yùn)，因為我加入COACH這個品牌的時候，可謂天時地利人和，讓我能夠在一個很好地基礎(chǔ)上對品牌各方面戰(zhàn)略進(jìn)行更深層次的發(fā)展，不斷建立和夯實(shí)COACH全方位生活方式類品牌的定位。

　　COACH的不斷成長也是每個環(huán)節(jié)緊密相扣產(chǎn)生的結(jié)果，每當(dāng)時裝秀結(jié)束后，品牌每個職能部門都充滿動力，通過一層層有序配合以及遞進(jìn)的工作方式，令品牌產(chǎn)品從創(chuàng)意到生產(chǎn)再到變現(xiàn)的周期越來越短，特別是在過去的18個月內(nèi)，同時我們對市場變化的反應(yīng)靈敏度也變得越來越高，去年COACH早早便嗅到LOGO風(fēng)的回潮信號，隨后品牌最經(jīng)典的“雙C”元素就重新出現(xiàn)在新系列產(chǎn)品中。

　　我們對消費(fèi)者體驗和個性化追求的重視也是COACH近年來魅力提升的關(guān)鍵，隨著私人定制化成為主流，COACH在大部分門店中都推出了個性化定制服務(wù)，在全球主要城市的100多家旗艦店中還會特別開辟專門的皮革匠藝坊，由接受過專業(yè)訓(xùn)練的工匠為消費(fèi)者提供燙字、印花、鑲嵌徽章以及皮質(zhì)編織流蘇等定制服務(wù)，目的是帶給消費(fèi)者獨(dú)一無二的消費(fèi)體驗。

　　“夢想家”COACH的野心

　　現(xiàn)在這個充滿活力的全新COACH，源于5年前集團(tuán)首席執(zhí)行官 Victor Luis反思后作出的轉(zhuǎn)型決定，而作為接棒者，Joshua Schulman的責(zé)任是如何把COACH已有的優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　2014年，COACH業(yè)績連續(xù)4個季度錄得下滑，美國百貨渠道的過度打折促銷一度讓品牌在消費(fèi)者心中跌出奢侈品牌的范疇。伴隨業(yè)績的持續(xù)惡化、不再光輝的品牌形象以及Michael Kors等后起之秀頻頻涌現(xiàn)，這個歷史比Dior、Saint Laurent等奢侈品牌還要悠久的品牌，第一次感到了嚴(yán)重的危機(jī)，品牌轉(zhuǎn)化迫在眉睫。

　　面對不利的市場環(huán)境，Victor Luis從產(chǎn)品、門店、營銷和戰(zhàn)略調(diào)整幾個方面著手對COACH進(jìn)行改革，包括從單一的手袋皮具延伸成為擁有男女成衣的多元化奢侈品牌、更有針對性地邀請年輕明星擔(dān)任代言人、加大對社交媒體營銷的投入，以及減少促銷活動、關(guān)閉折扣門店等。

　　除了在產(chǎn)品營銷上作出創(chuàng)新，COACH還提出了全球范圍的門店改造計劃，旨在將原本較為單一的“白盒子”風(fēng)格轉(zhuǎn)換為“現(xiàn)代奢華”風(fēng)格，為品牌向更高端轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略背書。

　　對于COACH近四年多里程碑式的轉(zhuǎn)型，Joshua Schulman強(qiáng)調(diào)“變”一直伴隨著COACH自創(chuàng)立以來的整個旅程，而隨著全球奢侈品消費(fèi)群體低齡化的趨勢，COACH未來希望向消費(fèi)者傳達(dá)一種崇尚樂觀的生活態(tài)度與方式，更積極地建立、維護(hù)品牌與年消費(fèi)者間的情感聯(lián)結(jié)。

　　在Joshua Schulman和Stuart Vevers的引領(lǐng)下，COACH今年又提出了“Modern Dreamer當(dāng)代夢想家”這個主題，試圖引起更多年輕消費(fèi)者的共鳴。

　　時尚頭條網(wǎng)：COACH把目前主打的系列主題定為“Modern Dreamer 夢想家”，還于2014年推出了現(xiàn)代奢華概念，您怎樣定義這個關(guān)鍵詞，特別是在奢侈品牌不斷擁抱街頭潮流的現(xiàn)在。

　　Joshua Schulman：我覺得無論是“現(xiàn)代奢華”還是新提出的“夢想家”理念，和COACH的愿景是有緊密聯(lián)系的。面對奢侈品消費(fèi)群體低齡化的市場環(huán)境，我們認(rèn)為奢侈品牌應(yīng)該傳達(dá)一種崇尚樂觀的生活態(tài)度和方式，同時具有包容性。這也就是為什么Stuart Vevers無論是在他的時裝秀展示過程中，還是在廣告營銷創(chuàng)意中都在擁抱和展現(xiàn)文化的多樣性，這一點(diǎn)從他選取的代言人以及合作藝術(shù)家等方面也可以看出。

　　雖然“街頭文化”可能是當(dāng)前的潮流，但從宏觀上看，它是實(shí)現(xiàn)”休閑化”和全球流行文化崛起的長期趨勢的一部分。全球各地的年輕一代在科技發(fā)展和社交媒體的驅(qū)動和引導(dǎo)下，著裝方式不再有固定的規(guī)范，更加輕便的背包、腰包和運(yùn)動鞋開始取代公文包、皮鞋在工作場所中的地位。

　　與此同時，明星和時尚博主等意見領(lǐng)袖對帶有明顯Logo的產(chǎn)品重燃興趣，借此來表達(dá)自己的品牌喜好，所以街頭潮流的興起對于COACH而言是一個好消息，手袋配飾等帶有明顯Logo的產(chǎn)品持續(xù)暢銷，而廣泛的價格區(qū)間也讓更多消費(fèi)者擁有了解接觸COACH產(chǎn)品的機(jī)會。

　　時尚頭條網(wǎng)：全球奢侈品零售市場變化多端，COACH會怎樣應(yīng)對這個不可預(yù)測的未來獲得更大的突破？

　　Joshua Schulman：整個市場和行業(yè)發(fā)展變化都在加速。無論是消費(fèi)者還是流行趨勢，在這樣的背景下，品牌需要做的只有兩件事情，第一個是要能夠堅持初心，忠誠于自己品牌的DNA和愿景。其次，品牌也要保持對市場變化的靈活度和靈敏性，這又回到我們之前所說到人才和團(tuán)隊之間配合的重要性，只有通過全球團(tuán)隊的互相理解和配合，才能夠理解不同國家市場的細(xì)微差別，同時能夠和全球消費(fèi)者進(jìn)行不斷深入溝通和對話。

　　比如說在中國，電子支付正成為主流，人們對錢包的需求量大大減少，但依舊需要能夠裝銀行卡的卡包，但對便攜性的要求有所提高。所以我們要能夠預(yù)判人們在對于產(chǎn)品需求，就必須了解當(dāng)?shù)厣�活方式的改�?/strong>。同時也要看到一些宏觀大趨勢的變化，只有能夠預(yù)判這些趨勢和變化，才能夠先發(fā)制人，走在時尚潮流的前面，而不僅僅是在市場作出變化之后被動作出反應(yīng)，所有這些都需要能夠融洽合作的全球團(tuán)隊才能夠?qū)崿F(xiàn)。