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梅西百貨敗走中國市場 外資百貨在中國真的水土不服?

  “梅西百貨(Macy’s)不會離開中國,我們要成為中國的梅西百貨。”2016年9月,在天貓超級品牌日上,梅西百貨中國區(qū)行政總裁Dustin Jones曾這樣表示。

  但僅僅兩年多過后,梅西百貨就要和中國市場說“再見”了。

  日前,天貓國際梅西百貨官方海外旗艦店發(fā)布撤店公告稱,12月3日起停止接單,該日之前所有訂單仍會正常發(fā)貨,梅西百貨未來將通過美國官網繼續(xù)服務。

  對于梅西百貨的撤店原因,合作方阿里巴巴方面在回應《國際金融報》記者的采訪時稱,這是梅西百貨的企業(yè)戰(zhàn)略和決策,需要公司自行評價。

  截至發(fā)稿前,記者尚未得到梅西百貨以及店鋪代運營方的回應。

  梅西百貨是美國著名的連鎖百貨公司,但其在中國市場的經營之路頗為曲折:入股電商平臺佳品網失利,上線中國官網后又關閉,現在僅剩的“一條腿”也斷了。

  有業(yè)內人士疑惑,先有瑪莎百貨撤離,后有梅西百貨敗走,外資百貨在中國市場真的水土不服?

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  曾野心勃勃

  梅西百貨在中國市場的最初布局要追溯到2012年。彼時,這家老牌外資百貨以1500萬美元入股了電商平臺佳品網,但是不久之后,佳品網就走向沒落。

  2013年,市場一度傳言上海徐家匯商圈將引入梅西百貨的實體店,不過此后并未有進一步消息。

  2015年,盡管中國的實體百貨不景氣,但在美國本土經歷了裁員收縮的梅西百貨對于這一海外市場仍舊有想法,為此,它還找到了合作方——香港馮氏集團。

  再度進軍中國市場的梅西百貨,與香港馮氏集團合作成立梅西百貨中國公司,其中梅西百貨持股65%,馮氏集團占35%。梅西百貨還組建了一支本地化的中國團隊,團隊均由具有電商背景的年輕人組成,中國公司也交由年僅35歲的原梅西百貨美國網站男裝負責人Dustin Jones負責。

  顯然,梅西百貨想在中國的電子商務領域“大展拳腳”。

  2015年8月12日晚間,梅西百貨與阿里巴巴集團共同宣布,雙方達成長期獨家戰(zhàn)略合作,2015年下半年,梅西百貨入駐天貓國際,后者將是梅西百貨進入中國市場的第一家也是唯一一家第三方線上零售平臺。

  一位親歷2016年梅西百貨與天貓戰(zhàn)略合作升級的發(fā)布會的人士向《國際金融報》記者表示,Dustin Jones彼時曾對外透露,中國消費者同美國消費者有不同的習慣,不同的偏好,通過同天貓的合作,梅西百貨可以更好地了解中國消費者的期待。

  該名人士表示,梅西百貨當時是想通過中國最具標志性的線上購物平臺逐漸完成在華品牌年輕化的重塑。2017年,梅西百貨還在中國上線了獨立官網,由阿里巴巴提供技術支持,梅西百貨由此開始在中國市場實行“天貓+官網”雙渠道戰(zhàn)略。

  “根據他們(梅西百貨)當時的說法,那段時間,梅西百貨中國的買手團隊曾一度保持每隔三周和天貓團隊碰面一次的工作機制,去了解中國消費者需要什么、商品價位、品類結構、時尚度,以便在美國訂到更適合中國消費者的貨品,同時積極嘗試個性化的營銷策略去吸引消費者的關注。”前述人士這樣向記者表示。

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  雙渠道退出

  作為擁有160年歷史的超級百貨巨頭,梅西百貨曾經在美國市場正面與沃爾瑪對抗,并在亞馬遜的沖擊下逆市上揚,但現在,梅西百貨卻在寄予厚望的中國市場遭遇了滑鐵盧。

  今年6月份,梅西百貨中國官網在首頁發(fā)布了即將停止運營的公告,稱因業(yè)務策略調整,Macys.cn將于2018年6月9日起停止運營。

  彼時,不少業(yè)內人士將這一官網關閉的原因一部分歸結在了缺少線上流量上。但現在來看,擁有龐大線上客流的天貓平臺也難以給梅西百貨帶來更多銷售。

  《國際金融報》記者注意到,在天貓平臺搜索梅西百貨,仍舊會有商品顯示,但相應標注的月成交量均較為慘淡,幾乎都為個位數。

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