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為加速在全球擴(kuò)張，瑞典宜家集團(tuán)近日宣布將在兩年內(nèi)進(jìn)行全球大裁員，其中包括中國(guó)區(qū)的160余個(gè)崗位。同時(shí)，加速布局小型門店，并滲透中國(guó)二線城市。宜家此舉或與近年銷售增速放緩有關(guān)。
宜家集團(tuán)近日發(fā)布聲明稱，為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有及新建宜家商場(chǎng)和物流配送中心投資，拓寬中心商場(chǎng)模式，加強(qiáng)電商平臺(tái)建設(shè)，集團(tuán)未來兩年撤銷7500崗位，中國(guó)區(qū)涉及160個(gè)崗位，裁減崗位主要集中在公關(guān)、人力和行政類崗位。
宜家中國(guó)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘珜?duì)北京商報(bào)記者表示，裁減的員工非全部離職，而是部分崗位調(diào)整，未來宜家還計(jì)劃在全球拓展30個(gè)小型商店，重組后或?qū)?.15萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)了解，目前宜家在全球有20.8萬員工。
聲明中還提到，2019年計(jì)劃全球新開的30個(gè)小型門店中，中國(guó)市場(chǎng)將占到6家。從選址看，這些門店主要出現(xiàn)在二線城市。
《未來商業(yè)模式》作者李騫認(rèn)為，在當(dāng)前新零售的趨勢(shì)下，宜家的有些崗位可能不太適應(yīng)宜家的發(fā)展戰(zhàn)略，需要從后端向前端轉(zhuǎn)變。
中國(guó)電商協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中心專家委員唐興通認(rèn)為，宜家是在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不僅僅是電商，之前工作人員只是圍繞零售店的銷售體系來服務(wù)，而現(xiàn)在需要面向電商、數(shù)字化方向，所以產(chǎn)生了人員的冗余，裁員屬于正常的調(diào)整。
今年11月，宜家中國(guó)先是宣布明年在中國(guó)的投資將增加到160億元，這也是宜家進(jìn)駐中國(guó)20年以來，投資數(shù)目最高的一年，隨即開通了中國(guó)電商業(yè)務(wù)。 11月初，經(jīng)過兩個(gè)多月升級(jí)改造的宜家五棵松體驗(yàn)中心重新開業(yè)，除了銷售面積增加近50%，商品數(shù)量增加兩倍外，門店更接近智能體驗(yàn)定位。
唐興通認(rèn)為，拓展電商一方面能給宜家爆款產(chǎn)品增加更多的銷售途徑，為一些不愿意逛線下商場(chǎng)的消費(fèi)者提供便利；另一方面，可以通過電商業(yè)務(wù)收集用戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品的更新迭代，以便更好地適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)。楊帆認(rèn)為，宜家一直以來堅(jiān)持多渠道的戰(zhàn)略，電商是其中一種渠道，但不能看作是宜家未來的方向。
從宜家最近三年數(shù)據(jù)不難看出，這個(gè)家居航母銷售增速正趨于下滑。2016年-2018年，公司銷售增速分別為19.4%、14%、9.3%，去年首次滑落至兩位數(shù)以下。中國(guó)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，似乎沒有留給宜家太多的猶豫時(shí)間。
隨著“80后”、“90后”群體登上消費(fèi)舞臺(tái)，消費(fèi)模式隨之發(fā)生變化，單純的線下購物已經(jīng)不能滿足他們的要求。
“現(xiàn)在的消費(fèi)者更注重體驗(yàn)、交互。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來說要從以生產(chǎn)者為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，“未來企業(yè)應(yīng)重在體驗(yàn)而不是成本，傳統(tǒng)的宜家商場(chǎng)成本太高，且缺乏體驗(yàn)和交互功能，而引入智慧科技、成本相對(duì)更低的五棵松體驗(yàn)中心則是一個(gè)好的發(fā)展方向。”
事實(shí)上，宜家已經(jīng)意識(shí)到了體驗(yàn)的重要性，除了五棵松體驗(yàn)中心外，宜家牽手微信的家居快閃小程序也已上線，不僅支持線上付費(fèi)，還增加了社交功能，消費(fèi)者可以在付款之后直接發(fā)送禮物鏈接給微信朋友。
（來源：北京商報(bào) 謝佳婷 孔文燮）
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