天貓數(shù)據(jù)顯示，2018年“雙11”期間優(yōu)衣庫躋身10億成交額俱樂部，排名第八。即便如此，優(yōu)衣庫依然準(zhǔn)備大幅擴(kuò)張實(shí)體店，其認(rèn)為“實(shí)體店不可取代”
T恤、羽絨服、襯衫是優(yōu)衣庫的三大標(biāo)志性品類，而目前優(yōu)衣庫的全球品牌大使均為國際運(yùn)動員。優(yōu)衣庫官方稱，品牌目前在中國擁有超過一億的粉絲。優(yōu)衣庫打通門店網(wǎng)店全平臺開放銷售，在“雙11”前夕上線“掌上旗艦店”APP，實(shí)現(xiàn)A地下單、B地取貨，并在35秒內(nèi)銷量破億。面對如此巨大、快速的市場需求，優(yōu)衣庫又將如何應(yīng)對渠道備貨、物流配送等一系列考驗(yàn)？
“基本款”習(xí)慣
10月11日，日本品牌優(yōu)衣庫（Uniqlo）的母公司迅銷集團(tuán)（Fast Retailing）公布2018財(cái)年財(cái)報(bào)稱，本財(cái)年，優(yōu)衣庫的海外市場銷售額首次超過日本市場，其中，大中華地區(qū)銷售強(qiáng)勁，線上銷售額取得兩位數(shù)增長，占總銷售額的15%。
據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，在剛過去的“雙11”中，優(yōu)衣庫在女裝品牌中銷售額排名第一，在男裝品牌中銷售額排名前三。而涉及具體的銷售信息，優(yōu)衣庫則表示不方便透露。
本報(bào)記者搜索優(yōu)衣庫天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，截至11月14日，品牌旗艦店粉絲數(shù)量為1517.3萬，產(chǎn)品方面則主打基本款。銷量最高的單品為一款女裝搖粒絨單色翻領(lǐng)長袖T恤，月銷3.6萬筆；其次為袋裝單色圓領(lǐng)短袖T恤（男/女裝），月銷2.7萬筆。
有位服裝搭配師曾說，一身都是優(yōu)衣庫單品的搭配打扮即使在優(yōu)衣庫的代言人陳坤和倪妮身上，都顯得很普通。
接受本報(bào)記者采訪的優(yōu)衣庫工作人員表示，優(yōu)衣庫成功的關(guān)鍵在于它不針對具體某一群人。就好比飲食習(xí)慣，人每天都要吃東西，而對食物的需求除了填飽肚子外還要有品味，且能被人們消費(fèi)得起。優(yōu)衣庫推出的基本款就是在建立和培養(yǎng)用戶的穿衣習(xí)慣，“消費(fèi)者的真正需求是基本款，它是你衣柜里必須有的一件衣服，但它可能不是最奢侈和華麗的那件。”
接受記者采訪的門店顧客李小姐說，優(yōu)衣庫的羽絨服雖然外表沒有很出彩的地方，但是它主打輕盈和高科技，使它反而變得更有時(shí)尚感。
優(yōu)衣庫稱，與品牌合作的設(shè)計(jì)師必須熟知優(yōu)衣庫的品牌精神，即在設(shè)計(jì)原理中怎樣實(shí)現(xiàn)讓用戶可以將產(chǎn)品穿到更多的場景中，以及適用于更多元化的生活方式。
但也有消費(fèi)者表示，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品存在“雷區(qū)”，襪子等配件類商品的破損極快，速干POLO衫存在機(jī)洗后縮水的現(xiàn)象。
而對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和更新機(jī)制，優(yōu)衣庫則稱不方便透露。
“社交”營銷
與其他快消類品牌不同的是，優(yōu)衣庫的代言人中流量明星較為罕見。目前優(yōu)衣庫的全球品牌大使有錦織圭（網(wǎng)球運(yùn)動員）、國枝慎吾和Gordon Reid MBE（輪椅網(wǎng)球運(yùn)動員）、亞當(dāng)？斯科特（高爾夫運(yùn)動員）、羅杰？費(fèi)德勒（網(wǎng)球運(yùn)動員）和平野步夢（單板滑雪運(yùn)動員）。
說到熱點(diǎn)，優(yōu)衣庫也在推出與其他品牌的聯(lián)名款商品。UT系列是優(yōu)衣庫比較偏向于潮流的一條支線。記者通過走訪門店發(fā)現(xiàn)，近期UT系列推出與迪士尼和安迪？沃霍爾合作的藝術(shù)米奇款，以及與SPRZ NY（“驚嘆？紐約！”）合作的系列款。而優(yōu)衣庫稱，“從6到60歲的人都穿UT。”
11月9日，阿里發(fā)布的《天貓雙11十年洞察：新消費(fèi)時(shí)代到來》報(bào)告顯示，消費(fèi)群體日趨年輕化，95后消費(fèi)者增速明顯。優(yōu)衣庫稱，針對年輕人用戶，優(yōu)衣庫在數(shù)字化營銷方面下了不少功夫，品牌的60%至70%以上的營銷全部集中在自媒體這樣的手機(jī)數(shù)字終端。
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