加碼數(shù)字化和本土化
既然看到挑戰(zhàn)，那么如何應(yīng)對(duì)成為這些巨頭必須思考的。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，各大外資巨頭皆表示，更多地與本土業(yè)者合作，并加碼數(shù)字化進(jìn)行客源導(dǎo)流，增加營(yíng)收是策略。
“相對(duì)而言，中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)字化變革很快，我們已經(jīng)與騰訊等達(dá)成了線上線下合作，包括大數(shù)據(jù)、微信支付、刷臉支付、小程序，總體取得了不錯(cuò)的成果。”唐嘉年表示，未來(lái)，家樂(lè)福還要繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài)，包括其便利店項(xiàng)目以及試水家樂(lè)福要做社區(qū)生活中心等，打造生活型商業(yè)項(xiàng)目。
第一財(cái)經(jīng)記者采訪了解到，在流量產(chǎn)品的實(shí)踐上，通過(guò)支付完成頁(yè)的流量產(chǎn)品，家樂(lè)福優(yōu)惠券累計(jì)領(lǐng)取次數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，領(lǐng)取率超過(guò)30%，核銷率高達(dá)6%。而在家樂(lè)福自身的支付完成頁(yè)，則可通過(guò)社交立減金玩法，讓用戶主動(dòng)向好友分享，實(shí)現(xiàn)社交的裂變。家樂(lè)福數(shù)據(jù)顯示，社交立減金的主動(dòng)分享者核銷率高達(dá)32%，被分享觸達(dá)者的核銷率也達(dá)到18%。
沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官陳文淵表示：“沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)超過(guò)20年，沃爾瑪全球的同事近期都來(lái)中國(guó)市場(chǎng)巡店。這幾年，沃爾瑪放手讓更多的市場(chǎng)做本土化，中國(guó)對(duì)于沃爾瑪而言一直是一個(gè)充滿機(jī)遇的市場(chǎng)。中國(guó)的消費(fèi)者是全球數(shù)字化程度最高的客戶群。所以我們更多的要做線上和線下的高度融合，當(dāng)然也會(huì)嘗試新業(yè)態(tài)，比如開(kāi)設(shè)緊湊型門店，還設(shè)置了云倉(cāng)，與京東的合作也加大了，線上線下融合的全渠道是趨勢(shì)，所以我們做了大量數(shù)字化的投入。”
第一財(cái)經(jīng)記者采訪獲悉，沃爾瑪在推出“掃瑪購(gòu)”小程序后，成熟門店掃碼購(gòu)滲透率達(dá)30%，單店人力成本節(jié)約超過(guò)100萬(wàn)，排隊(duì)時(shí)間節(jié)省超過(guò)60%，用戶平均每月復(fù)購(gòu)2次。另外，基于人臉識(shí)別的智能收銀，在離峰時(shí)段節(jié)省了40%人力成本，自助刷臉15秒即可完成支付。
而宜家零售中國(guó)總裁Anna Maria Pawlak Kuliga透露，宜家去年在中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)店速度不快，新增門店為個(gè)位數(shù)字，但客流量卻同比增加了9%，原因是與微信的合作使其客流大幅增加。“未來(lái)我們會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)加大轉(zhuǎn)型，包括與電商的O2O合作，關(guān)注更多渠道的發(fā)展，與消費(fèi)者一起打造定制化家具等，增加體驗(yàn)感，增加客源和銷售業(yè)績(jī)。”
（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng) 記者：樂(lè)琰）
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