另外一個(gè)原因就是阿里對(duì)家居賣場(chǎng)的“場(chǎng)”的看重。“線下家居賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，其實(shí)是幾路大軍中的第一個(gè)。” 天貓美家事業(yè)部總經(jīng)理俞巍說道，“因?yàn)楹苌儆袠I(yè)態(tài)能像家居賣場(chǎng)一樣，用戶偏向于一站式購(gòu)齊，而且鏈路長(zhǎng)，交付時(shí)間長(zhǎng)，其中可以挖掘的價(jià)值就更大。”
換一個(gè)角度看，如果能做好涉及環(huán)節(jié)多、鏈路長(zhǎng)的家居行業(yè)的數(shù)字化改造，阿里在其他領(lǐng)域的數(shù)字化改造是否也會(huì)更順利一些呢？無論如何，俞巍說居然之家在今年雙11扮演的角色，其實(shí)是主力艦、排頭兵加網(wǎng)紅，這樣看來確實(shí)不夸張。
總結(jié)起來，三個(gè)原因，讓居然之家這個(gè)家居大賣場(chǎng)，相比大潤(rùn)發(fā)這個(gè)綜合零售大賣場(chǎng)，更容易完成整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化重構(gòu)：
第一，居然之家重家裝的服務(wù)性業(yè)務(wù)，本質(zhì)上決定了消費(fèi)者需求和服務(wù)交付的結(jié)構(gòu)更為清晰簡(jiǎn)單。別看一次家裝服務(wù)，存在周期長(zhǎng)、原材選購(gòu)多、需求個(gè)性化等復(fù)雜因素。本質(zhì)來講，家裝服務(wù)的項(xiàng)目性作業(yè)，讓數(shù)字化改造的發(fā)力點(diǎn)，主要發(fā)生于“天貓-居然之家-商家”之間。即數(shù)字化的發(fā)力點(diǎn)，是在B端鏈路中完成。商家和消費(fèi)者之間，主要還是一對(duì)一的定制化交付。消費(fèi)者與居然之家之間的需求與供給的關(guān)系，屬于階段性、項(xiàng)目性的前端營(yíng)銷連接，類似一種輔助功能體現(xiàn)。后端的交付連接，主要還是發(fā)生于實(shí)體現(xiàn)場(chǎng)，是一種核心功能體現(xiàn)。
相反，大潤(rùn)發(fā)作為實(shí)物商品交易，商品交易和交付的完成，屬于整個(gè)數(shù)字化零售的最終動(dòng)作。造成數(shù)字化動(dòng)作的全部功能體現(xiàn)，需要連接一切。無論是消費(fèi)者發(fā)生需求的營(yíng)銷階段，還是大潤(rùn)發(fā)滿足需求的后端供給效率，整條零售鏈路都需要數(shù)字化去定義更為復(fù)雜、繁瑣、碎片化的場(chǎng)景切換。
一旦整條鏈路涉及多端（手機(jī)+賣場(chǎng)）、多場(chǎng)景、分階段的跳轉(zhuǎn)，數(shù)字化貫穿首尾的難度，將是空前的。而且，直接面對(duì)C端消費(fèi)者隨機(jī)的、多變的需求，很難在短時(shí)間轉(zhuǎn)移消費(fèi)者某些根深蒂固的行為邏輯。
第二，居然之家作為重家裝，附帶家居、家具等百貨商品交易的零售業(yè)態(tài)，對(duì)于上游供應(yīng)商的管控能力更強(qiáng)。簡(jiǎn)單的說，家裝和家居業(yè)的整條商業(yè)價(jià)值鏈，鏈路的主導(dǎo)者在零售端，而非商品和服務(wù)的供給端。通過居然之家的平臺(tái)整合，天貓的數(shù)字化連接對(duì)象，則可以集中向居然之家作一對(duì)一的溝通決策。
相反，大潤(rùn)發(fā)作為綜合類零售大賣場(chǎng)，突出“商品是零售本質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)要素。而大潤(rùn)發(fā)的商品供應(yīng)商，將近1/3還是全球500強(qiáng)級(jí)別的強(qiáng)勢(shì)品牌商。這讓大潤(rùn)發(fā)的商品力價(jià)值鏈，很多并不在大潤(rùn)發(fā)的掌控范圍。這種供給大于零售的價(jià)值鏈關(guān)系，極端版本就是蘋果公司在iPhone手機(jī)上掌控著整條商業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)。
也因?yàn)檫@樣，阿里與大潤(rùn)發(fā)之間所推進(jìn)的大賣場(chǎng)整體升級(jí)轉(zhuǎn)型工程，會(huì)涉及到天貓引入品牌商的“天貓下凡”；盒馬切換大潤(rùn)發(fā)ERP系統(tǒng)的數(shù)字化初期改造；手機(jī)淘寶引入“淘鮮達(dá)”率先解決大賣場(chǎng)出貨量的“治標(biāo)不觸本”的臨時(shí)性賦能等所有阿里系零售資源的配置；其他諸如整個(gè)商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，供應(yīng)商資源的重組，供應(yīng)鏈效率的升級(jí)，前端門店結(jié)構(gòu)和體驗(yàn)的改造等，還需要更多時(shí)間一一攻克。
第三，傳統(tǒng)家居零售業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，相對(duì)低于傳統(tǒng)綜合大賣場(chǎng)。長(zhǎng)期以來，對(duì)商業(yè)、零售和大潤(rùn)發(fā)，有一個(gè)公認(rèn)的價(jià)值定義：“商業(yè)的基礎(chǔ)是零售，零售的基礎(chǔ)是綜合大賣場(chǎng)，中國(guó)大賣場(chǎng)的冠軍是大潤(rùn)發(fā)”。也因?yàn)檫@種解讀，讓阿里在2017年11月20日入股大潤(rùn)發(fā)的戰(zhàn)略投資舉動(dòng)，徹底改寫了中國(guó)零售發(fā)展史的既定走向。
外界覺得，如果阿里連大潤(rùn)發(fā)和其代表的大賣場(chǎng)，都能成功完成數(shù)字化升級(jí)改造。中國(guó)零售業(yè)從此可能真的徹底驗(yàn)證了，傳統(tǒng)零售數(shù)字化方向，是一條真正靠譜的“康莊大道”。
阿里也意識(shí)到這個(gè)升級(jí)改造過程的復(fù)雜。從天貓超市發(fā)力和入股大潤(rùn)發(fā)的時(shí)間來看，阿里都是將這個(gè)最難啃的骨頭，留在了最后。在此之前，家居零售業(yè)和家裝服務(wù)業(yè)，作為家庭非消費(fèi)類、非高頻的支出，一直沒有得到社會(huì)輿論將此領(lǐng)域的數(shù)字化升級(jí)，作為優(yōu)先考慮對(duì)象。
然而，實(shí)際情況是，天貓家居（天貓美家前身）事業(yè)部，反而是天貓各大商品類目中，最先探索線上線下協(xié)同的事業(yè)部門。
2014年末到2015年，天貓家居就和各大品牌商一起，測(cè)試幾個(gè)重要?jiǎng)幼鳎壕�上線下一盤貨；品牌商在天貓旗艦店和線下合作商都是一個(gè)價(jià)格；依靠大數(shù)據(jù)解決消費(fèi)者到家個(gè)性化需求（比如索菲亞獨(dú)家定制的衣柜）等。
對(duì)于天貓來說，傳統(tǒng)家居零售、全屋定制、家裝服務(wù)，不走大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)鏈升級(jí)，已經(jīng)沒有出路。不信大家去看傳統(tǒng)家居業(yè)的一個(gè)有趣現(xiàn)象，百億級(jí)以上的企業(yè)，都是零售端企業(yè)，比如居然之家。供應(yīng)商那里，至今還沒有出現(xiàn)一個(gè)百億級(jí)的大公司。
因此，今天天貓和居然之家之間相比大潤(rùn)發(fā)更早的完成整個(gè)賣場(chǎng)和整條商業(yè)鏈路的數(shù)字化升級(jí)。最后一個(gè)原因，在于天貓和居然之家，以及頭部品牌商之間，其實(shí)是在兩條腿的同步走：一條是傳統(tǒng)家居業(yè)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化解決，一條是家居大賣場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)。
阿里對(duì)家居零售和家裝服務(wù)的行業(yè)介入，更深入、更徹底。
這就是天貓和居然之家之間，為什么能比大潤(rùn)發(fā)，更早完成整個(gè)賣場(chǎng)，整個(gè)商業(yè)鏈路的全面數(shù)字化升級(jí)。
今天，京東和曲美，騰訊和紅星美凱龍，同樣看到了數(shù)字化在家居和家裝上可以大規(guī)模介入的機(jī)會(huì)點(diǎn)。三家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，三個(gè)家居和家裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國(guó)家居和家裝業(yè)未來是不是有三套數(shù)字化可行的版本？沒人知道。
但是，三套版本總有一套可行，這也應(yīng)該是沒什么疑問的。
這個(gè)行業(yè)的春天，來了！
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