為了在線上線下實(shí)現(xiàn)全渠道無縫鏈接的零售閉環(huán)系統(tǒng)，絲芙蘭于9月21日在上海南京東路世茂廣場開設(shè)了亞洲首家概念店
在裝修方面，絲芙蘭概念店比起以往黑白為主的裝修風(fēng)格也更為多樣，除基本的貨場外，還有印著“SEPHORA”字樣的網(wǎng)紅拍照墻、粉色地毯和指示牌等時(shí)尚圖標(biāo)等，并設(shè)置了全新潮流主題展示桌，讓消費(fèi)者能夠更一目了然地接觸最新趨勢產(chǎn)品。
從產(chǎn)品類別來看，絲芙蘭概念店內(nèi)按護(hù)膚、彩妝和香水分為三大零售區(qū)域，按照潮流趨勢、妝容步驟、品牌等不同維度做細(xì)分，還設(shè)有專門的護(hù)發(fā)、美容儀器、化妝刷等柜臺，讓消費(fèi)者能夠根據(jù)自身的需求挑選試用產(chǎn)品。據(jù)悉，貨架和道具的擺放均由絲芙蘭與各品牌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通后重新定制的，目的是在貼近消費(fèi)者需求的同時(shí)，保持各品牌的特色與調(diào)性。
值得關(guān)注的是，除了銷售第三方品牌產(chǎn)品，絲芙蘭同時(shí)也經(jīng)營著自己的品牌業(yè)務(wù)。在全新概念店中，絲芙蘭品牌按照功能性需求陳列產(chǎn)品，在試妝臺前都配有LED屏幕，以高科技的方式為消費(fèi)者解讀最新美妝潮流趨勢解讀，也可播放相關(guān)妝容的教學(xué)視頻，讓消費(fèi)者自學(xué)和體驗(yàn)。除了美妝區(qū)，店內(nèi)還有專門的肌膚護(hù)理區(qū)域，同樣配有成套的護(hù)膚品供消費(fèi)者免費(fèi)試用。
至此，絲芙蘭基本打通了線上線下所有主要平臺，消費(fèi)者隨時(shí)可以觸及、了解所需產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)購買。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次絲芙蘭通過新概念店對自身形象進(jìn)行整體升級，是其對中國消費(fèi)者需求與購物習(xí)慣變化作出的應(yīng)變舉措。鑒于中國已于7月1日進(jìn)一步下調(diào)護(hù)膚、美發(fā)等化妝品的進(jìn)口關(guān)稅平均稅率，此時(shí)正是絲芙蘭加速擴(kuò)張中國市場的好時(shí)機(jī)。目前，絲芙蘭在中國的74個(gè)城市擁有228家門店，而進(jìn)入該市場已經(jīng)13年的它仍在不斷嘗試尋求新的突破。
絲芙蘭表示，其創(chuàng)新和探索的腳步不會停止，未來在新開設(shè)門店時(shí)會進(jìn)行更多的嘗試，受益于此，絲芙蘭對于高端美妝品牌而言一直是一個(gè)不可或缺、不可被替代的第三方零售渠道，以此次新開業(yè)的概念店為例，GIORGIO ARMANI、YSL、MAC、Fresh、La Mer、Atelier Cologne、ACQUA di PARMA和Tiffany&Co.香水等品牌均已入駐。
事實(shí)證明，絲芙蘭以用戶為核心的戰(zhàn)略和其在新零售和全渠道方面的提早布局為其贏得了先機(jī)，正獲得越來越多年輕消費(fèi)者的關(guān)注。根據(jù)Condé Nast與Goldman Sachs集團(tuán)分析報(bào)道，絲芙蘭成為千禧一代最喜歡的美妝零售商。
有業(yè)界人士指出，現(xiàn)在95后喜歡線下店鋪是因?yàn)椴幌矚g等待，對于店鋪智能設(shè)施的要求，則是因?yàn)闊o處不在的智能硬件對他們來講是一種生活常態(tài)，購物也是如此，抓住了該群體需求痛點(diǎn)的絲芙蘭自然穩(wěn)占美妝行業(yè)引領(lǐng)者寶座。
從業(yè)績方面來看，占盡先機(jī)的絲芙蘭在實(shí)體零售低潮的沖擊下為自己筑造了一條護(hù)城河。在加入LVMH后，品牌和產(chǎn)品豐富的絲芙蘭迅速成為精品零售部門最主要的增長動(dòng)力。
據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)，今年上半年，LVMH精品零售部門銷售額增長9%至63.25億歐元，在總收入中的占比為29%，僅次于核心的時(shí)裝皮具部門。期內(nèi)，絲芙蘭在全球所有地區(qū)的收入均延續(xù)積極的增長態(tài)勢，在線銷售額也錄得強(qiáng)勁增幅。
不過，在完成線上線下的全渠道閉環(huán)布局后，絲芙蘭在擁抱Z世代的這條路上還將面臨更多挑戰(zhàn)，絲芙蘭亞洲區(qū)總裁Benjamin Vuchot胡偉成在亞洲首家概念店開業(yè)活動(dòng)上表示，絲芙蘭持續(xù)致力于打造讓消費(fèi)者充滿驚喜和愉悅的體驗(yàn)，涵蓋互動(dòng)化的科技、細(xì)致的服務(wù)及各種可供自由探索的美妝單品，絲芙蘭亞洲首家概念店旨在成為每一位中國消費(fèi)者的美麗社區(qū)，在這里盡情打開屬于自己的美力。
顯然，在瞬息萬變的市場環(huán)境和愈發(fā)多元化的消費(fèi)者需求的催化下，美妝零售卡位戰(zhàn)已全面升級到立體維度，無論是誰都無法掉以輕心。新登場的Z世代正在影響品牌對營銷策略作出新的調(diào)整，品牌年輕化已成為偽命題，哪家企業(yè)贏得了下一代年輕人，就會長期獲得增長。
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