圖為成都遠(yuǎn)洋太古里總經(jīng)理伍玉珊
時(shí)間的齒輪從未停止，在隨成都共同走過的一千多個(gè)日子里，歷史韻味、快慢之道、審美趣旨、時(shí)尚溫度、潮流方向、藝術(shù)感知都在漸漸爬滿成都遠(yuǎn)洋太古里這個(gè)又新又舊的院墻，在里巷間映出新的節(jié)奏與動態(tài)。成都遠(yuǎn)洋太古里恰到好處地收藏了成都這座城市的人文情懷，成都則接納了成都遠(yuǎn)洋太古里推崇的多元精神。
伍玉珊表示，在項(xiàng)?目規(guī)劃之初，成都遠(yuǎn)洋太古里便倡導(dǎo)重塑市中心，并打造屬于成都的都市核?生活體驗(yàn)，項(xiàng)?的營運(yùn)管理也圍繞這個(gè)愿景展開。
以下是成都遠(yuǎn)洋太古里總經(jīng)理伍玉珊接受時(shí)尚頭條網(wǎng)采訪實(shí)錄：
時(shí)尚頭條網(wǎng)：作為地標(biāo)商場，成都遠(yuǎn)洋太古里發(fā)起《人與文：公共空間的多元化精神》的論壇，是否意味遠(yuǎn)洋太古里接下來會聚焦在“人文”與“多元”這方面去提升商場的競爭力？能否談?wù)劸唧w的舉措？
伍玉珊：成都是一座富有魅力的城市，既現(xiàn)代又傳統(tǒng)，底蘊(yùn)深厚、開放包容。坐落成都的市中心，又毗鄰千年古剎大慈寺，成都遠(yuǎn)洋太古里以一個(gè)開放空間的方式，現(xiàn)代演繹傳統(tǒng)的建筑風(fēng)格，以及獨(dú)特的零售概念規(guī)劃，創(chuàng)造了這個(gè)新舊交融、快耍慢活的商業(yè)空間，也使得人文和多元在項(xiàng)目規(guī)劃之初就自然成為成都遠(yuǎn)洋太古里所具有的特質(zhì)。
而此次論壇，是對成都遠(yuǎn)洋太古里這個(gè)開放的商業(yè)空間所承載的人文精神和城市精神的一次探討。由于成都遠(yuǎn)洋太古里是以這樣一種獨(dú)具創(chuàng)新的手法打造而成，它本身所涵蓋的元素已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的商業(yè)空間，這里除了購物，還有人文、藝術(shù)、歷史、建筑、自然，甚至宗教。各種元素都在這里和諧共存，共同構(gòu)筑了這個(gè)公共空間，并令這個(gè)空間自然地成為這個(gè)城市核心的生活場景。也因此，成都遠(yuǎn)洋太古里所可以承載和添加的內(nèi)容也充滿了想象的空間和可能性，而這些內(nèi)容和這里已有的元素，以及商業(yè)之間也會發(fā)生各種有趣的化學(xué)反應(yīng)，帶來不一樣的體驗(yàn)和啟發(fā)。
開業(yè)三年多，成都遠(yuǎn)洋太古里先后舉辦過逾30個(gè)形式豐富的文化、藝術(shù)類展覽和活動，剛剛落幕的“方所2018成都國際書店論壇”和中國文物保護(hù)基金會稀捍行動發(fā)起的“創(chuàng)承智造-非遺傳承與創(chuàng)新成果展”等，都以精彩的面貌與這座城市的人們進(jìn)行多維度的互動，共同編織出多元、繽紛的都市核心生活體驗(yàn)。
未來我們還會持續(xù)甄選引入高品質(zhì)的文化、藝術(shù)類展覽與交流活動，為每一位來到這里的人提供更多維度的體驗(yàn)，引發(fā)思考，以此不斷推動城市文化和時(shí)尚的發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)生活方式與體驗(yàn)的不斷革新。
時(shí)尚頭條網(wǎng)：你是一名土生土長的成都人，也全程參與主導(dǎo)了成都遠(yuǎn)洋太古里項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、招商、開業(yè)籌備及開業(yè)后運(yùn)營管理，換句話來說，作為成都人，她們需要一個(gè)什么樣的商場？
伍玉珊：成都的歷史、文化與藝術(shù)的積淀深厚，成都人在這樣一個(gè)環(huán)境中生長，在他們的DNA里面就自然發(fā)展出對生活、對美的強(qiáng)烈追求。成都人熱愛成都、熱愛生活、熱愛美食、熱愛藝術(shù)，熱愛自然和戶外空間，也熱愛時(shí)尚。成都人擁有屬于自己的生活方式和態(tài)度，但同時(shí)又非常開放包容，他們對外面的世界很好奇，對外來事物的接受能力也非常強(qiáng)。
成都遠(yuǎn)洋太古里將這樣的城市精神濃縮為“快耍慢活”四個(gè)字，成都人在渴望城市發(fā)展與國際接軌的同時(shí)，也不愿意妥協(xié)自己的生活方式和節(jié)奏，是真正的活在當(dāng)下，同時(shí)生活理念又非常超前。
“快耍慢活”也體現(xiàn)在街區(qū)的規(guī)劃中，原創(chuàng)了“快里”、“慢里”的零售概念，為顧客打造有節(jié)奏感的、契合城市精神的消費(fèi)體驗(yàn)和生活場景。“快里”有眾多國際奢侈品牌、時(shí)尚潮流品牌、設(shè)計(jì)師品牌的旗艦店和概念店，“慢里”則是各色餐廳、咖啡店和生活方式店鋪。
而在建筑規(guī)劃和零售概念的配合方面，我們非常尊重這個(gè)地塊和片區(qū)的歷史與文化，我們在整體規(guī)劃中始終強(qiáng)調(diào)保留這里本身承載的屬于成都人的歷史記憶和情感連接，除了修繕大慈寺外圍，保育和活化六處保留建筑及院落，我們還完整地保留了這里原有街巷的機(jī)理，新建的30棟建筑也是以極其現(xiàn)代的手法演繹了傳統(tǒng)的川西民居，并自然的和這些真實(shí)的、歷史的存在相融合。
在項(xiàng)目規(guī)劃之初，我們便倡導(dǎo)重塑市中心，并打造屬于成都的都市核心生活體驗(yàn)。從這個(gè)意義上講，與其說成都遠(yuǎn)洋太古里提供了一個(gè)成都人需要的商場，不如說是提供了一個(gè)成都人需要的城市中心和公共空間。
時(shí)尚頭條網(wǎng)： 不論是什么業(yè)態(tài)，都必須保持年輕化已經(jīng)成為共識，我們留意到Champion將西南首店選址成都遠(yuǎn)洋太古里，像這些年輕人喜歡的品牌，成都遠(yuǎn)洋太古里將如何布局?
伍玉珊：成都人對生活的熱忱衍生出對時(shí)尚的熱愛，尤其是成都的年輕一代，他們對國際潮流和風(fēng)格的把握非常前沿，并保持非常敏感的嗅覺，國際時(shí)裝周新一季的元素和細(xì)節(jié)，很快就可以輕易地從這里街巷行走的客人身上捕捉到；他們不僅對當(dāng)下流行的品牌認(rèn)知度高，在穿搭方面也很有自己的見解，并追求強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格。而成都遠(yuǎn)洋太古里也正好在城市中心為他們提供了一個(gè)可以集中展示自我并互動的社交空間。
成都年輕一代超前的消費(fèi)觀念和強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，也從這里各個(gè)品牌優(yōu)異的業(yè)績和增長得以反映。 我們引入了很多的國際品牌，他們大都是首次進(jìn)駐成都，也有的首次進(jìn)入中國，他們都非常認(rèn)可成都這個(gè)城市以及成都的消費(fèi)者。他們來到成都遠(yuǎn)洋太古里，就可以感受到這個(gè)城市的包容，以及這里消費(fèi)者的活躍、時(shí)尚和前衛(wèi)。
今年以來，我們陸續(xù)引進(jìn)了DENHAM西南首店、Champion西南首店、BeenTrill中國首店、BOSE體驗(yàn)店西南首店，接下來Off-White西南首店、Dior Beauty全球旗艦店、Atelier Cologne全球旗艦店、Isabel Marant西南首店、Diptyque西南首店、Nike Kicks Lounge（ Level 1）西南首店、Ami 西南首店，IRO西南首店、Suitsupply西南首店，Popcorn西南首店， Doc's Barber Shop西南首店以及Filorga法國菲洛嘉醫(yī)學(xué)抗衰老中心西南首店等眾多品牌店也會陸續(xù)亮相。
時(shí)尚頭條網(wǎng)：銷售額猛漲29%，成都遠(yuǎn)洋太古里第二季度領(lǐng)跑國內(nèi)高端商場，你覺得能保持領(lǐng)先的最主要的成功因素是什么？是歸功于成都當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的持續(xù)井噴嗎？
伍玉珊：成都是中國西部的樞紐和核心，積聚并吸納整個(gè)西南地區(qū)的消費(fèi)能量，而成都人本身的消費(fèi)能力也很強(qiáng)，消費(fèi)和生活理念都很超前。 成都遠(yuǎn)洋太古里目前正是開業(yè)后的第四年，正處于成長期，取得這樣的成績離不開獨(dú)特創(chuàng)新的概念規(guī)劃和可持續(xù)的運(yùn)營管理。
我們帶來的超過300間店鋪，在市中心以街巷的形式展開特色的獨(dú)棟建筑，并提供獨(dú)特的室內(nèi)空間和大面積的落地幕墻，令品牌可以更完整地展示品牌的形象，并有空間以更具創(chuàng)意的店鋪概念和設(shè)計(jì)提供令人印象深刻的消費(fèi)者體驗(yàn)和溝通，而這些品牌投入，也從優(yōu)異的客質(zhì)和卓著的業(yè)績得到回報(bào)。
如前所述，獨(dú)特創(chuàng)新的概念規(guī)劃、優(yōu)越的地理位置、以及可持續(xù)的運(yùn)營管理是成都遠(yuǎn)洋太古里獲得商業(yè)上的成功和市場持續(xù)認(rèn)可的基本原因。通過開業(yè)三年多來的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整，我們?nèi)〉昧诉B續(xù)快速增長的業(yè)績，在去年全年銷售額同比增長49%的基礎(chǔ)上，今年上半年銷售額也繼續(xù)保持強(qiáng)勁的表現(xiàn)，租用率達(dá)96%，銷售額同比增長29%，其中二月銷售額創(chuàng)新紀(jì)錄。
也正因?yàn)閯?chuàng)新的零售概念和獨(dú)特的業(yè)態(tài)規(guī)劃，以及清晰的愿景，再加上成都吸納聚集了整個(gè)西南市場的消費(fèi)能力，成都遠(yuǎn)洋太古里從開業(yè)之初就吸引了大批優(yōu)質(zhì)的品牌。我們帶來的超過300間店鋪，在市中心以街巷的形式展開特色的獨(dú)棟建筑，并提供獨(dú)特的室內(nèi)空間和大面積的落地幕墻，令品牌可以面向整個(gè)西南市場完整地展示品牌最新的形象，為消費(fèi)者提供獨(dú)有的、令人印象深刻的店內(nèi)體驗(yàn)及交流。2017年我們總共引進(jìn)了36家西南首店，其中不乏Valextra、Gentle Monster、Thom Browne、Delvaux等一些開店數(shù)量不多的國際品牌。
同時(shí)我們也密切關(guān)注我們的消費(fèi)者，關(guān)注他們的消費(fèi)和精神需求�；谖覀儗κ袌龅亩床旌拖M(fèi)者的把握，我們不斷的優(yōu)化調(diào)整，形成了一種互動、參與、認(rèn)同、融入、購買的良性循環(huán)，使我們?nèi)〉眠B續(xù)增長的業(yè)績。
時(shí)尚頭條網(wǎng)：在很多人眼里，成都遠(yuǎn)洋太古里無疑是一個(gè)很“大膽”的作品，它的開放街區(qū)形態(tài)和立體空間概念都給這座城市帶來了不少的新鮮感。但是商場的也是追求商業(yè)利益的，這過程會產(chǎn)生沖突嗎？如何解決？
伍玉珊：成都遠(yuǎn)洋太古里在商業(yè)上獲得的成功，和它本身作為一個(gè)產(chǎn)品在創(chuàng)新方面取得的成功是不沖突的，反而這也體現(xiàn)了市場的變化發(fā)展和需要。它并非只是從建筑形態(tài)和空間感的營造來標(biāo)新立異，而是一開始就非常明確，作為一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品，它可以提供給市場什么樣新的價(jià)值和內(nèi)涵。
如果說優(yōu)越的地理位置和獨(dú)特的建筑設(shè)計(jì)是它的“形”，那么創(chuàng)新的“快里與慢里”的零售概念規(guī)劃和可持續(xù)的營運(yùn)管理則是它的“魂”，因此成都遠(yuǎn)洋太古里是一個(gè)“神形兼?zhèn)?rdquo;的項(xiàng)目。
同時(shí)作為一個(gè)城市中心的公共空間，成都遠(yuǎn)洋太古里也將成都的人文情懷與情感記憶保留其中，與這座城市的文化空間與生活空間平行對接，在塑造新的商業(yè)核心的過程中，注入了國際化、寬畫幅的藝術(shù)人文視野，實(shí)現(xiàn)了城中心的文化再生。
時(shí)尚頭條網(wǎng)：商場的流量就是生意，今天我們共同面對的是一個(gè)十分嚴(yán)峻的形勢，也就是商場流量下滑的問題，而社交媒體能改實(shí)體帶來流量，你們?nèi)魏卫没ヂ?lián)網(wǎng)以及社交媒體去給年輕消費(fèi)者施加影響力的？
伍玉珊：中國的社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，線上社交平臺憑借龐大的參與人數(shù)和強(qiáng)大的傳播性，對實(shí)體購物中心的影響與日俱增。
成都遠(yuǎn)洋太古里在運(yùn)營管理過程中，也十分看重社交平臺的的影響力，開設(shè)官方微博微信賬號，用新鮮的視覺及內(nèi)容、與服務(wù)功能相結(jié)合的方式，提升顧客的社交及購物體驗(yàn)。公眾賬號中第一時(shí)間發(fā)布成都遠(yuǎn)洋太古里及入駐品牌的最新資訊，并提供如停車?yán)U費(fèi)、品牌導(dǎo)覽等一系列便捷的服務(wù)。同時(shí)，我們也與本地，乃至全國的時(shí)尚、生活方式、行業(yè)博主保持密切的聯(lián)系和合作，透過內(nèi)容將商場的活動和品牌傳播得更廣。
線上到線下，線上和線下的一體化，成都遠(yuǎn)洋太古里也注重這個(gè)閉環(huán)的形成。除了商場本身的線上互動來推廣線下活動，之前提到的各種展覽活動，包括今年夏季的馬蜂窩全世界網(wǎng)紅墻活動等，都極大程度上地吸引了線下客流在線上的自發(fā)傳播，而這種線上分享又將帶來更多的關(guān)注和客流。未來在線上線下整合和體驗(yàn)方面，成都遠(yuǎn)洋太古里已經(jīng)計(jì)劃了更多嘗試。
如今在成都，“生活方式”不是只存在于精英主義雜志中的理想狀態(tài)，而是每個(gè)人的日常生活實(shí)踐。成都遠(yuǎn)洋太古里的出現(xiàn)，改變了一件事，那就是商場不僅是一個(gè)商場，更是前沿的生活方式的體現(xiàn)。
（來源：時(shí)尚頭條網(wǎng) 周惠寧）
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