打造線上內(nèi)容社區(qū)
能在巨頭云集的零售業(yè)站穩(wěn)腳跟，沒有兩把刷子是不行的，美元樹不僅線下營銷手段牛逼，更在線上打造了內(nèi)容社區(qū)，提升用戶對產(chǎn)品的黏性。
美元樹官網(wǎng)上有一個“Share Your Dollar Tree Story”模塊，收錄了用戶與美元樹相關(guān)的故事，簡單點(diǎn)說，你可以將這些故事理解為“買家評論”。
但是，這里的“買家評論”與淘寶、天貓里那些亂七八糟的“買家評論”又完全不是一回事。為什么這么說呢？
首先，整個“Share Your Dollar Tree Story”被細(xì)分為7 個小模塊，隨便點(diǎn)擊一個模塊，就能看到該主題下的用戶故事，這些故事都是經(jīng)過精選的，足以見商家在“內(nèi)容運(yùn)營”方面花了很多小心思。
其次，商家還在這個模塊利用了社交屬性，用戶可以對故事采取“贊同”或是“反對”的態(tài)度，可以發(fā)表評論，還可以分享到Facebook和 Twitter。
看到這，如果你依然無法將內(nèi)容社區(qū)與用戶黏性聯(lián)系起來，可以參考國內(nèi)的網(wǎng)易云音樂和小紅書，許多用戶為了看評論、故事，或是攻略，對產(chǎn)品產(chǎn)生了依賴。
除了“Share Your Dollar Tree Story”，美元樹還有一個更厲害的用戶交流模塊——Loyalty Club（Vlue Seekers Club俱樂部名稱），這是用戶興趣俱樂部，但更是一個美元樹用來提升客單價和消費(fèi)頻次的小心機(jī)。
興趣俱樂部怎么就成了刺激用戶購買的小心機(jī)了呢？
首先，加入這個俱樂部不僅不需要“入會費(fèi)”，還能獲得額外福利。比如成為其中的一員，可以第一時間知道美元樹店里的最新商品信息；購買到專門為VSC（Vlue Seekers Club）精選的商品；每個月收到價值5 美元的食譜等。
如果僅這個層面來看，加入“Loyalty Club”確實(shí)是一件非常劃算的事情，但這是開啟套路的第一步。
“Loyalty Club”的另一個核心玩法是“The Months Idea”，就是俱樂部每個月會精選出一些關(guān)于食譜、DIY、小甜點(diǎn)、裝飾品等的創(chuàng)意點(diǎn)子，形成攻略教程，以供大家參考。
然而，就是這些攻略教程里，美元樹光明正大夾帶私貨，為自己的產(chǎn)品打起了廣告，開始變相推銷自己的產(chǎn)品。
比如“彩虹冰棒”的做法攻略里，美元樹毫不遮掩地說“用美元樹的冰棒模具來抵御夏天的炎熱”，緊接著就貼出彩虹冰棒的做法，暗示你做彩虹冰棒需要購買美元樹的冰棒模具。
用戶看完彩虹冰淇淋的攻略，自然而然就產(chǎn)生了想要動手做的沖動，而這時候用戶需要冰棒模具，就會產(chǎn)生購買的欲望。
在其他攻略里，美元樹也采用同樣的“私貨夾帶”方式，邏輯均是：向用戶展示一套非常精細(xì)實(shí)用的制作攻略。
攻略里所需的制作工具、材料等，均是美元樹的商品（產(chǎn)品植入），通過攻略刺激用戶產(chǎn)生購買欲望，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣和銷售。
如此看來，無論“Share Your Dollar Tree Story”還是“Loyalty Club”，都是美元樹通過內(nèi)容運(yùn)營，來收割用戶價值的一種方式，通過線上渠道運(yùn)營實(shí)現(xiàn)對線下營銷的強(qiáng)化補(bǔ)充。
總結(jié)
相放眼世界，1元店不計(jì)其數(shù)，但能躋身世界500強(qiáng)行列的只有美元樹一家，能在激烈的市場競爭中被選中，美元樹靠的是強(qiáng)硬的本事。
1）在選品上非常講究，根據(jù)自己的定位，只賣基本消費(fèi)品、多樣化產(chǎn)品、季節(jié)性商品三類。
2）三類產(chǎn)品中，基本消費(fèi)品的作用是吸引顧客到店，多樣化產(chǎn)品、季節(jié)性商品才是經(jīng)濟(jì)來源。
3）通過大批量采購、掃尾貨、找清倉產(chǎn)品等方式，降低產(chǎn)品成本。
4）把店鋪開在沃爾瑪附近，用低價優(yōu)勢搶沃爾瑪?shù)目蛻簟?/p>
5）打造線上內(nèi)容社區(qū)，為自己的產(chǎn)品塑造良好的口碑，并通過社交增強(qiáng)用戶黏性。
來源: 運(yùn)營研究社-套路編輯部
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