現(xiàn)在需要做的，也許是在一些領(lǐng)域加快發(fā)展步伐，可能的話建立合作聯(lián)盟，但我們相信，F(xiàn)uture Group會一直是獨立運營的公司。我們很強(qiáng)大，完全可以建立自己的聯(lián)盟。
戰(zhàn)略聯(lián)盟呢？
Kishore Biyani：對我們而言，金融層面的聯(lián)盟也是聯(lián)盟。我們需要的是提升報表數(shù)字，而不需要別人來為我們已經(jīng)在做的事“錦上添花”�；蛟S那幾家公司的確可以在某些方面完善我們的業(yè)務(wù)，或許他們會比我們更受益，但我認(rèn)為，他們的主要優(yōu)勢還是出色的財務(wù)表現(xiàn)和雄厚的資金。這是唯一一個我們需要趕超的領(lǐng)域。
零售的未來
未來的購物會是什么樣的？
Kishore Biyani：在我們今后的運營中，有兩樣?xùn)|西會變得普遍。一，消費者會想看到更低的價格；二，他們對便利和收銀效率會有更高的要求。我們與消費者一起設(shè)想未來，研究如何為他們提供更低的價格，讓他們能夠在家或是使用任何他們希望的方式輕松購物。
能購實現(xiàn)這一切的正是基于會員制度、有技術(shù)加持的小型商店。目前，消費者已經(jīng)可以在網(wǎng)上或通過WhatsApp訂購商品。我們還在探索VR和AR技術(shù)。
我們支持無現(xiàn)金購物，同時還在研究諸多其它技術(shù)�；谙M者數(shù)據(jù)，可以為他們提供貸款和各種其它商品。我們打造的是一個全新的世界，是零售新時代。如今，正將它展現(xiàn)在世人面前。
網(wǎng)購和家庭購物方面，已經(jīng)有公司為消費者提供在家購買食品雜貨、蔬菜水果的服務(wù)。Future Group進(jìn)入這一領(lǐng)域后，會如何做差異化呢？
Kishore Biyani：我們的會員能訂購任何他們需要的商品，隨時配送到他們手中。我們會提供最低的價格——低于市場價10%。我們的定位更有優(yōu)勢，更符合過往經(jīng)驗，以后可能還會讓用戶觸摸體驗商品，提供家庭購物的服務(wù)�；旧希覀兪裁炊继峁�，不管是實體還是虛擬的。
就新計劃和新項目的實施而言，在第一階段，有多少家商店已參與其中，而我們又能看到有多少家商店會采用這種技術(shù)向前發(fā)展？
Kishore Biyani：我們已經(jīng)有1000家小商店，其中600家采用最新技術(shù)和會員模式。今后，所有商店都將轉(zhuǎn)為會員模式。計劃今年再開1000家商店，屆時商店數(shù)量將達(dá)到2000家左右。我們確信，在會員模式和技術(shù)的推動下，以這種模式就算是開10000家商店都不成問題。
電商
電商領(lǐng)域早已是一派熱火朝天的景象。未來集團(tuán)（Future Group）今年啟動的項目更是說明，現(xiàn)在更加注重在線支付業(yè)務(wù)。那么，實體店又將何去何從？
Kishore Biyani：實體店應(yīng)與網(wǎng)店相結(jié)合，我并沒有單獨看待這兩種商店模式。我認(rèn)為，實體店和網(wǎng)店是一回事，要怎么買東西是顧客自己的事。
幾十年來，我們也見證了未來集團(tuán)一步步發(fā)展到今天的規(guī)模，而且做了一次粗略的計算。雖然您不常表達(dá)內(nèi)心的想法，但我還是想問問。事后看來，您認(rèn)為未來集團(tuán)是否也應(yīng)該在電商領(lǐng)域全力以赴？會不會出現(xiàn)判斷失誤？
Kishore Biyani：完全不是這樣。記得我們開始創(chuàng)業(yè)時就創(chuàng)建了futurebazaar.com網(wǎng)站，幾乎和Flipkart同時創(chuàng)辦。從那時起，我們就努力經(jīng)營，不斷了解本公司主營業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)。之后，我們覺得必須利用技術(shù)，所以又試水“Big Bazaar Direct”，看看在這個領(lǐng)域能有何作為。
之后又創(chuàng)建了FabFurnish網(wǎng)站。所以，我們一直是在穩(wěn)扎穩(wěn)打。做這行的成本太高了。有人跟我講，F(xiàn)lipkart一年虧損1000多億盧比（約96.2億元人民幣）。我不但現(xiàn)在沒有那么雄厚的資本，以后也不會有，而且不確定是否會考慮做那樣的事情。在那種情況下還一意孤行，不是無知就是腦袋秀逗了。
然而，一旦處于當(dāng)時的境況下，我們就不可能做那樣的電商業(yè)務(wù)。就算是一家初創(chuàng)企業(yè)也可以做電商。而那時，我們并不是初創(chuàng)企業(yè)。對于一項毛利為負(fù)的業(yè)務(wù)，我們不懂從何處下手，如何扭虧為盈。我認(rèn)為要說盈利的話，還遙遙無期。
您在之前的采訪中坦言，從整個零售行業(yè)的行情來看，各種關(guān)于電商的聲音多年以來持續(xù)不休。您曾經(jīng)明確表示，不能在電子商務(wù)上孤注一擲。即使從消費者的角度來看，電子商務(wù)也不像人們想象的那樣美好、樂觀。您還會堅持這種看法嗎？
Kishore Biyani：我想每個人都清楚電商的成本相當(dāng)高，而且獲得的利潤無法維持經(jīng)營。但是，可以運用技術(shù)增強(qiáng)組織和個人的能力，這個理念不容忽視。
我認(rèn)為全球正在向一種不同的商業(yè)模式發(fā)展，一種需要建立生態(tài)系統(tǒng)的模式。生態(tài)系統(tǒng)就是，通過某項業(yè)務(wù)獲得一位客戶后，我們之后都能和他做生意，他的各種生活需求、財務(wù)需求、健康需求等，無所不包。
如果從這個角度來看，我認(rèn)為電商是實現(xiàn)這一目的的唯一途徑，必須數(shù)字化，別無他法。電商本身也許無利可圖或者前景堪憂，但是要贏得顧客，可能就要走這條路。
作者: 令晨 來源: 企鵝號
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