編者按：本文綜合了The Economic Times對 Kishore Biyani(Future Group的CEO兼創(chuàng)始人) 三次訪談（1、2、3），希望能幫大家充分、全面地認(rèn)識這家焦點(diǎn)公司。有刪減。
Future Group是一家印度公司，經(jīng)營多品牌零售商店。公司旗下的零售連鎖涵蓋百貨商場、廠家直銷店、運(yùn)動服飾店、家裝及耐用品商店、超市、便利店，及美食廣場。
Future Retail隸屬于Future Group，經(jīng)營著形式各異的百貨商店，銷售各種家居用品和消費(fèi)品。其零售業(yè)務(wù)類型主要覆蓋日用品和家居用品。
在日用品領(lǐng)域，公司旗下有大型混合式超市Big Bazaar、超級市場Food Bazaar、服飾購物平臺FBB、超級市場Foodhall、Easyday便利店；在家居用品領(lǐng)域則有一站式家裝平臺Home Town和耐用品及電子商品連鎖eZone。
Future Retail的主要業(yè)務(wù)是多品牌零售，擁有約20家Easyday小型混合式超市（compact hypermarket，將超市與百貨相結(jié)合的購物場所）和210多家Easyday大型市場。對于零售行業(yè)來說，客戶量也是重要優(yōu)勢之一。Future Retail目前擁有近3000萬忠誠客戶和“回頭客”，去年訪問Future Retail商戶的人數(shù)超過5億。
知情人士透露，近幾個(gè)月，阿里巴巴高管一直在與Future Retail在內(nèi)的多家印度零售企業(yè)商談，以推動其在印度的多渠道零售計(jì)劃。此外，也傳Google和 Paytm mall共組財(cái)團(tuán)，競購Future Retail股份。繼世界最大零售商沃爾瑪收購Flipkart后，印度零售市場日漸成為巨頭爭奪的戰(zhàn)場。
在采訪中，F(xiàn)uture Group的 CEO兼創(chuàng)始人Kishore Biyani談及沃爾瑪收購Flipkart對印度零售市場的影響，如何應(yīng)對競爭，以及他對零售和電商的理解。Enjoy~
你覺得印度的消費(fèi)者和世界上其它地區(qū)的消費(fèi)群體有什么不同嗎？你會不會認(rèn)為跨國公司有時(shí)高估了印度消費(fèi)群體的潛力？
Kishore Biyani：印度消費(fèi)者的潛力是無需置疑的。Future Group有兩個(gè)專門的部門，共計(jì)近600名員工，包括設(shè)計(jì)師、人種學(xué)學(xué)者、社會科學(xué)家、神話學(xué)家，嘗試解碼印度、理解印度�？纯从《饶切⿵V受追捧的文化現(xiàn)象就知道了，印度是一個(gè)非常奇妙的國度，它正在飛速變化。
但你不覺得市場有時(shí)候被高估了嗎？
Kishore Biyani：我想說的就是，印度這個(gè)國家變化太快了，無論是在人的觀念、社會，還是消費(fèi)習(xí)慣方面，世界上其它任何國家都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬。社會的變化也非常迅猛。要弄懂印度是一件很難的事。
競爭者與合作伙伴
關(guān)于沃爾瑪收購Flipkart股份，我認(rèn)為現(xiàn)在還看不出誰是最終贏家。但有一點(diǎn)是確定的，那就是Flipkart的創(chuàng)始人賺到錢了。你認(rèn)為這次投資對沃爾瑪意味著什么？會有什么影響？
Kishore Biyani：Flipkart的創(chuàng)始人成功變現(xiàn)，賺到了錢，從這一層面上而言，收購是好事。我認(rèn)為某種程度上，這是創(chuàng)業(yè)者的勝利。許多創(chuàng)業(yè)者也都這樣認(rèn)為。在今天這個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)生態(tài)里，變現(xiàn)就是勝利。所以一旦融到資，成功變現(xiàn)，對創(chuàng)業(yè)者而言就是好事，是完全值得慶祝的事，這離不開推廣人的努力。我認(rèn)為在這個(gè)層面上，他們做得很好。
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這一收購案會對Future Group產(chǎn)生什么深遠(yuǎn)的影響？
Kishore Biyani：Future Group的業(yè)務(wù)非常成熟。公司起名為Future Group，就是因?yàn)槲覀冎塾谖磥�。一年前，我們推出了零�?.2計(jì)劃，關(guān)注技術(shù)和數(shù)據(jù)。該計(jì)劃目前已經(jīng)開始實(shí)施。我們已經(jīng)運(yùn)營有上千家小型商店，擁有超過70萬名會員。我們開始經(jīng)營會員，推出了針對會員的各類商品。我們收會員費(fèi)，賣保險(xiǎn)，還整合了錢包業(yè)務(wù)。用戶可以在Whatsapp上訂購我們的商品。送貨上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋了我們10%的商店。很多事都在同時(shí)推進(jìn)。
我們相信科技，相信科技能提升企業(yè)的綜合能力。科技能為我們創(chuàng)造多少價(jià)值，未來我們還將持續(xù)探索。
沃爾瑪?shù)娜雸鰰䦟δ銈冇惺裁从绊憜幔?/p>
Kishore Biyani: 在我看來，印度市場最多能容納三個(gè)生態(tài)。第一個(gè)是由 沃爾瑪-Flipkart的生態(tài)。第二個(gè)是我們公司創(chuàng)建的生態(tài)。第三個(gè)生態(tài)會是誰來建立，我們拭目以待。
在你看來，食品雜貨是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜�？早在沃爾瑪入股Flipkart之前，F(xiàn)lipkart就已經(jīng)在籌劃大舉進(jìn)攻食品雜貨領(lǐng)域。未來，食品雜貨市場必將快速發(fā)展，也有許多其它玩家在涉足這一領(lǐng)域。考慮到食品雜貨將成為未來零售行業(yè)的重要細(xì)分市場，而如今的Flipkart又有了沃爾瑪專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資金的加持，你們的應(yīng)對策略是什么？
Kishore Biyani：我們收購了沃爾瑪過去在印度的合作伙伴——Bharti，這家公司與我們合并了。印度的食品雜貨是一個(gè)很難懂的領(lǐng)域。印度有七大宗教流派，6400個(gè)種姓和亞種姓，72個(gè)大型節(jié)慶，是一個(gè)多宗教、多語言的社區(qū)。光大米的品種就有1200多種。
因此，我認(rèn)為無論是沃爾瑪、Future Group，還是其它玩家，都沒法輕易破解印度的食品雜貨市場和消費(fèi)群體。
我對沃爾瑪早期的運(yùn)作略知一二，他們并不懂食品雜貨這一領(lǐng)域。大家都需要更多時(shí)間。即使是在這一行業(yè)已經(jīng)耕耘多年的我們，也并不能說完全了解。直到今天，我們?nèi)栽谘芯坑《热说馁徫锖拖M(fèi)習(xí)慣，他們喜歡什么、不喜歡什么，包括印度人的節(jié)慶習(xí)俗。食品雜貨不會是一個(gè)能輕松賺錢的領(lǐng)域。
在我們看來，印度市場有三大玩家：沃爾瑪、亞馬遜和阿里巴巴。這里顯然正在醞釀一場國際性的戰(zhàn)役。Future Group打算與這三大玩家建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而參與到這場國際戰(zhàn)役中來嗎？
Kishore Biyani: 我們已經(jīng)身處這場戰(zhàn)役中了，也具有相當(dāng)?shù)挠绊懥�。Future Group有40家食品工廠，還是全球最大的服裝零售商之一。在家居用品領(lǐng)域，表現(xiàn)也非常突出。我們有自己的錢包業(yè)務(wù)和金融服務(wù)，建立了強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。
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