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瑞幸咖啡已經開了800多家店 為什么你很少看到它

  截止到7月底,瑞幸咖啡的門店數(shù)已經達到了809家。這個數(shù)字在之后的半個多月里依然在不斷更新。

  在瑞幸那些“一周新開13家店”的公眾號推送里,留言板里的用戶們在熱烈歡迎著瑞幸開到自己所在的寫字樓附近,還有不少瑞幸未涉足城市的用戶在呼喚著“XX地求開店”——他們或許是在工作中經常需要咖啡因的補給,或許是想嘗試一下這個被無數(shù)財經媒體大寫特寫的明星品牌的咖啡究竟怎樣,又或許是想盡早消耗掉手里的優(yōu)惠券。但無論如何,大多數(shù)瑞幸咖啡的粉絲默認的是去點上一杯外賣咖啡,而不是專門走進店里坐一坐,享受一個和咖啡相伴的下午。

  不斷增多的瑞幸咖啡門店數(shù)量意味著更短的配送時間、更多的覆蓋人群,意味著會有相當一部分聽說過但沒機會喝它的人可以下載luckin coffee app點上一杯免費咖啡。

  但這并不意味著門店的醒目,不意味著它們需要被客人看見。

  瑞幸的店,很難讓你看見

  瑞幸咖啡的店型分為四種:旗艦店、悠享店、快取店和外賣廚房店。不同店型在門店面積、店員配置、功能均有所區(qū)別,四種門店大定位大致如下:

  旗艦店:S類店,豐富場景+堂食+外送;

  悠享店:A類店,豐富場景+堂食+外送;

  快取店:B類店,簡配場景+自提+外送;

  外賣廚房店:C類店,只做外送,不支持自提。

  “燒錢 ”一直是緊貼著瑞幸的一個關鍵詞。但這個詞卻并不能用在瑞幸的選址上。在luckin coffee app上顯示的門店中,絕大多數(shù)門店都屬于“快取店”,大多位于寫字樓一角、便利店中的一部分區(qū)域。如果不是專門前去自提,顧客是很難看到這些門店的。

  8月16日中午,億歐記者探訪了北京瑞幸咖啡的兩家門店——民生大廈店和萬通中心店。在瑞幸的定位里,這兩家店分別屬于悠享店和快取店。

  位于民生大廈悠享店并不難找——店面正是開在民生大廈內部,店里有大概20張桌子?梢钥吹降牡陠T共有五名,其中四位在吧臺制作咖啡,還有一位站在吧臺外側負責整理外賣以及引導客人取餐。在進進出出的顧客里,選擇留在店內堂食的不多,大多都是匆匆取走自己的那杯飲料。期間不時有順豐配送員走進來取走外賣紙袋。

  雖然店內的裝潢稱得上美觀,但和星巴克或其他獨立咖啡店所提供的優(yōu)雅氛圍不同的是,走進瑞幸門店你會感受到一種嘈雜之感。在中午,也就是白領們午休的時間段,大多數(shù)人也只是在這里短暫駐留,而不奢望著把它當成“第三空間”。

  位于萬通中心地下一層的快取店找起來則沒有那么容易。這里的客流量也少得可以忽略不計。這家瑞幸快取店所承接的多是來自周圍寫字樓的自提單和外賣單。

  最令人期待的無疑是旗艦店。但奇怪的是,雖然瑞幸一直聲稱自己有四種店,但實際上在瑞幸的APP里你根本看不到旗艦店。億歐向瑞幸方面詢問旗艦店的具體地址,但得到的回應是瑞幸咖啡旗艦店目前“還在籌備中”,不僅是北京,目前在全國范圍內都沒有一家旗艦店。

  在餐飲業(yè),線下門店的作用是展示品牌形象,吸引人流從而獲客。所以店面是否醒目、是否處于人流量大的黃金地段自然十分重要。

  而瑞幸廣泛布局快取店,遲遲不開設旗艦店的做法,看起來對線下引流并不著急。

  瑞幸的店,無需讓你看見

  “我會把互聯(lián)網的競爭帶進咖啡市場的,星巴克們很快就要感受到了。”瑞幸咖啡創(chuàng)始人錢治亞曾在一場媒體飯局上如此說道。正如她所說,獲取流量和展示品牌形象這兩件事,瑞幸的選擇是在線上完成。

  通過LBS廣告投放(湯唯和張震的廣告片),迅速告知周邊人群,再以首單免費獲取第一批下載用戶,用強力的裂變拉新吸引存量找增量,瑞幸咖啡的用戶量很快得到了病毒式的增長。

  瑞幸第一家店開在銀河SOHO,當時和瑞幸比鄰而居的是一家重慶小面店。當看到自家面館旁開了一家咖啡廳,重慶小面店的老板的第一感覺是:同情瑞幸——他看到自己店的客流量很少,所以斷定瑞幸的客流量也好不到哪去。但三個月后,瑞幸每天的訂單量已經達到1500杯。瑞幸的流量不需要依靠線下,自然也就無需在選址和租金上“燒錢”。

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