繼無人超市，無人加油站，商場自助結(jié)算等等在杭州全面鋪開，杭州這座城市儼然成為了“新零售”的領(lǐng)頭羊。
近日，杭州錢江新城又入駐了一家“曉風(fēng)茶書館”無人書店，作為杭州首店。
尋求差異化經(jīng)營 無人書店+中式茶飲
之前，無人商店、無人超市熱點(diǎn)過后，該模式也是受到部分消費(fèi)者的吐槽，人氣逐漸淡去，而這次的無人書店又會是怎樣一番景象？
在大部分書店+咖啡的趨勢下，曉風(fēng)書屋選擇加入傳統(tǒng)中式茶飲，也算是一股清流！據(jù)了解，該書店由曉風(fēng)書屋聯(lián)合螞蟻金服，特美刻實(shí)業(yè)，以及兆云科技聯(lián)合推出，位于杭州華聯(lián)UDC時代大廈A座3樓，面積達(dá)200平米，藏有2000多種書，店內(nèi)無人值守，無需寄存包袱是“無人模式”的基本配置；一共有兩個入口，一個是常規(guī)小閘門，只進(jìn)不出，另一扇門則叫“無限寶盒”，也是無人書店的黑科技主角。
《聯(lián)商網(wǎng)》尋尋覓覓找到這間神奇的書店，從進(jìn)門處的直觀感受是這里更像是一個隱秘的茶室，主色調(diào)以白棕灰間融洽結(jié)合為主，幽靜、私密與1樓的星巴克形成鮮明對比；門口并無任何標(biāo)識，進(jìn)門后不往里走是看不見書架的，大廳設(shè)置了供顧客使用的桌椅，在柜臺處還放有和茶有關(guān)的周邊茶具，客單價在80元左右，茶飲將配有甜點(diǎn)，店內(nèi)服務(wù)人員有5人，均屬于特美刻工作人員，等正式開業(yè)服務(wù)人員將設(shè)置為2人；在店內(nèi)還設(shè)置了VIP包廂，全玻璃包圍，周圍圍繞著一圈書架，所有書都由曉風(fēng)書屋提供，目前只接受預(yù)定。
工作人員向《聯(lián)商網(wǎng)》介紹：“這家店原本是特美刻打算員工自用的休閑區(qū)域，后來老板覺得做一個供周邊寫字樓休閑的空間創(chuàng)意更有意義，所以與曉風(fēng)書屋、湖畔居等合作做了這樣一個空間，整個空間分為兩部分，進(jìn)門處的大廳空間主要用于顧客喝茶休閑區(qū)域，后半部分基本都是書架和售賣的書籍，因?yàn)楹蟀氩糠挚臻g都是無人收銀，所以服務(wù)人員主要集中在喝茶區(qū)域，為顧客提供服務(wù)。”
再往里走，就是店內(nèi)的最大亮點(diǎn)——無限寶盒，類似一個時光隧道。需要芝麻分550及以上，否則不能注冊。第一步注冊為人臉識別，如果不愿意也可以選擇直接掃碼注冊，掃臉的用意在于加強(qiáng)用戶信息安全性。進(jìn)入結(jié)算區(qū)的方式有兩種，一種是支付寶掃碼，另一種需要刷臉+輸入手機(jī)號碼。傳統(tǒng)的收付款模式是要靠產(chǎn)品二維碼和數(shù)字代碼，而這家書店完全不用掃碼。秘密就在于，產(chǎn)品上的電子標(biāo)簽，當(dāng)你挾書進(jìn)入時，系統(tǒng)已經(jīng)自動感應(yīng)，同時，另一頭的門只要按下門邊的開鎖鍵，你就可以把書放回原處。
在穿過“無限寶盒”后，還能到達(dá)另一個隱秘空間，共設(shè)置了5張桌子，可同時容納20人左右，這里每張桌子都用木質(zhì)屏障隔開，為顧客提供私人空間，設(shè)計(jì)感十足。
目前，曉風(fēng)茶書館還沒完全對外開放，店中還待修整、填充書架等，預(yù)計(jì)下周將完全開放。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，書屋還提供小型會議、沙龍等服務(wù)，均需要提前預(yù)約。
無人超市、商場收效甚微 無人書店會是下一個風(fēng)口？
其實(shí)早在今年2月，北京發(fā)行集團(tuán)旗下北新網(wǎng)也打造了京城首家無人書店——新華生活+24小時無人智慧書店，店內(nèi)整合了自助結(jié)算系統(tǒng)、全智能商品識別、遠(yuǎn)程客服協(xié)助、動作識別防盜系統(tǒng)、人臉識別等創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時運(yùn)營。智能機(jī)器人值守服務(wù)，從迎賓、查詢到售賣收款都是“行家里手”，帶來了高科技感的全新體驗(yàn)。書店經(jīng)營品類主要涉及精品圖書、文創(chuàng)產(chǎn)品與快消品的組合，開業(yè)初期上架各類產(chǎn)品500余種。
4月23日，天貓無人店技術(shù)首次賦能于實(shí)體書店的第一家線下書店——志達(dá)書店于上海開業(yè)。全新亮相的志達(dá)書店，光從外觀上看，似乎與普通實(shí)體書店沒有什么區(qū)別，但推開大門便會發(fā)現(xiàn)其中的奧妙：入門時顧客可以“刷臉”綁定支付寶賬號，開通免密支付。店內(nèi)無人值守，每本書下方均貼了價簽，書店擺放了兩張長閱讀桌及懶人沙發(fā)，顧客可在這里閱讀。選好圖書，走出支付通道，系統(tǒng)會自動結(jié)算，實(shí)現(xiàn)無感支付。
在剛剛結(jié)束的第十四屆深圳文博會上，24小時無人書店的亮相引人注目。位于廣東中山市展位中的一個智能“盒子”——閱便利，整合了自助結(jié)算系統(tǒng)、全智能商品識別、動作識別防盜系統(tǒng)、人臉識別等創(chuàng)新技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)24小時無人運(yùn)營。
隨著一些無人超市、商場面臨技術(shù)和成本上的困擾而難以擴(kuò)張等問題頻出，書店經(jīng)營者們不得不轉(zhuǎn)型嘗試更吸引顧客的模式，無人書店的出現(xiàn)無疑為讀者提供了全新的購書體驗(yàn)，便捷、新穎的閱讀方式吸引著消費(fèi)者踴躍體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀橥苿尤耖喿x的一把利器。
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繼無人超市后，杭州又開出首家無人書店
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