美國(guó)時(shí)尚百貨巨頭梅西百貨（Macy’s）創(chuàng)立至今已有160年歷史，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的零售環(huán)境，正在努力自我革新，打通線上和線下，為新一代消費(fèi)者提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　近期，梅西百貨商業(yè)和開發(fā)創(chuàng)新執(zhí)行副總裁 Marc Mastronardi 參加了 Lead Assembly 活動(dòng)，講述了公司如何一步一步打破傳統(tǒng)零售界限的過(guò)程。Lead Assembly 由 Timo Weiland 和科技創(chuàng)業(yè)者 Noah Gellman 共同創(chuàng)辦，旨在聯(lián)結(jié)科技初創(chuàng)公司與時(shí)尚行業(yè)公司。梅西百貨的商業(yè)和開發(fā)創(chuàng)新部門成立于18個(gè)月前，主要職責(zé)是創(chuàng)新和顛覆零售空間。

　　Marc Mastronardi 指出，雖然他對(duì)零售行業(yè)的整體前景不用太樂觀，但競(jìng)爭(zhēng)的白熱化會(huì)碰撞出新的理念，驅(qū)動(dòng)業(yè)內(nèi)人士提高和完善戰(zhàn)略。“因無(wú)法滿足顧客的預(yù)期”，傳統(tǒng)百貨必須改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

　　梅西百貨此前的戰(zhàn)略主要圍繞折扣空間、電商、快速時(shí)尚和品牌力等幾個(gè)關(guān)鍵詞展開，具體包括：

　　1、零售行業(yè)中最搶眼的莫過(guò)于折扣空間，對(duì)此，梅西百貨推出折扣店中店 Backstage，提供獨(dú)立的折扣購(gòu)物體驗(yàn)

　　2、電商方面，大力提高和改善旗下購(gòu)物網(wǎng)站的速度、以及瀏覽和交易的體驗(yàn)和個(gè)性化水平，對(duì)使用 BOPUS 線上下單線下提貨服務(wù)的消費(fèi)者采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　3、快速時(shí)尚方面，強(qiáng)化供應(yīng)鏈，提高速度以提升效率

　　4、品牌力方面，減少門店內(nèi)鋪天蓋地、大同小異的商品，增加獨(dú)家銷售的商品比例，2020年實(shí)現(xiàn)獨(dú)家銷售商品比例從現(xiàn)在的29%上調(diào)至40%

　　雖然梅西百貨順應(yīng)潮流做出了上述改變，消費(fèi)者依舊“沒那么滿意”，呼吁其繼續(xù)變革。在梅西百貨首席執(zhí)行官 Jeff Gennette 及其團(tuán)隊(duì)的全力支持下，Marc Mastronardi 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新部門將探索和研究其它零售商的成功之道，深挖消費(fèi)者真正的需求，意圖開辟出一條獨(dú)屬于梅西百貨的發(fā)展道路。

　　Marc Mastronardi 指出，團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)果顯示，直銷品牌頗受消費(fèi)者歡迎，The Market @ Macy’s 概念應(yīng)運(yùn)而生。今年2月，梅西百貨在旗下10家門店開設(shè)了一系列的游擊店，賣家僅需支付參與費(fèi)，銷售所得全部歸己方所有，參與的品牌包括：Lovepop、Sutra Beauty 和 Universal Studio 等。“這一概念，很符合想要在傳統(tǒng)百貨店找到新鮮事物的消費(fèi)者的口味。”

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