無(wú)法適應(yīng)本土零售市場(chǎng)的游戲規(guī)則已成為國(guó)外百貨的最大困擾。
美國(guó)連鎖百貨公司梅西百貨(M.NYSE)中國(guó)官網(wǎng)日前宣布，該平臺(tái)將于6月9日停止運(yùn)營(yíng)，售后服務(wù)會(huì)延遲至7月30日，消費(fèi)者以后可通過(guò)美國(guó)官網(wǎng)和天貓海外旗艦店選購(gòu)商品，所選商品將由美國(guó)發(fā)貨。
梅西百貨還表示，其將結(jié)束與中國(guó)馮氏零售集團(tuán)的合資企業(yè)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次梅西百貨關(guān)閉線上平臺(tái)，意味著將全面退出中國(guó)市場(chǎng)。
作為全球知名的連鎖百貨之一，創(chuàng)立于1858年的梅西百貨在發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)的最初也曾士氣滿滿，于2012年以1500萬(wàn)美元入股奢侈品特賣電商平臺(tái)佳品網(wǎng)，將該平臺(tái)轉(zhuǎn)為其在中國(guó)的官網(wǎng)�？上牍刹痪煤螅哑肪W(wǎng)便宣布破產(chǎn)、裁員，最終倒閉，梅西百貨進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃也被迫暫停。
2016年8月，梅西百貨在馮氏集團(tuán)的牽線搭橋下，與阿里巴巴簽署合作協(xié)議，重新進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，上線初期就迅速獲得30萬(wàn)粉絲。同時(shí)，梅西百貨中國(guó)由梅西百貨和香港馮氏零售共同控股，其中梅西百貨占65%的股份。
據(jù)悉，梅西百貨和馮氏集團(tuán)當(dāng)時(shí)計(jì)劃在18個(gè)月內(nèi)投入2500萬(wàn)美元的營(yíng)運(yùn)資金，出資比例與股權(quán)比例一致，總部位于香港，所有訂單通過(guò)馮氏集團(tuán)旗下的利豐物流發(fā)出。
2017年，梅西百貨中國(guó)官網(wǎng)正式上線，為更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，梅西百貨特別組建了一支本土電商團(tuán)隊(duì)，并任命Dustin Jones為中國(guó)區(qū)行政總裁，營(yíng)銷部門則由曾在微軟和亞馬遜任職的李于輝負(fù)責(zé)。
不過(guò)，去年9月發(fā)生的梅西百貨經(jīng)理教導(dǎo)雇員區(qū)別對(duì)待帶有亞洲口音的顧客，并稱不要賣東西給中國(guó)人的事件曝光后，梅西百貨在中國(guó)消費(fèi)者中的口碑一落千丈。
值得關(guān)注的是，近年來(lái)受累實(shí)體零售網(wǎng)絡(luò)過(guò)于龐大的梅西百貨并未在中國(guó)大面積開設(shè)實(shí)體門店，唯一一家已于2015年關(guān)閉。據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，梅西百貨從2016年開始便不斷關(guān)店裁員以節(jié)約成本，先后關(guān)閉超過(guò)100家門店，裁員1萬(wàn)人。
梅西百貨集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Karen Hoguet早前坦承，10年前看中國(guó)市場(chǎng)，梅西百貨會(huì)想要通過(guò)合作的方式大面積鋪設(shè)線下門店網(wǎng)絡(luò)，但現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化。
梅西百貨中國(guó)區(qū)行政總裁Dustin Jones則表示，天貓已成為梅西百貨在中國(guó)市場(chǎng)的最佳平臺(tái)，目前梅西百貨在天貓的旗艦店粉絲數(shù)高達(dá)84.3萬(wàn)。
在經(jīng)過(guò)一系列的轉(zhuǎn)型舉措后，梅西百貨第一季度財(cái)報(bào)獲得了超預(yù)期的成果，其銷售額同比上漲3.5%至55.4億美元，凈利潤(rùn)則同比大漲78%至1.39億美元。
實(shí)際上，梅西百貨在中國(guó)的失敗并非特例，國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，常常因水土不服而失敗。除梅西百貨外，英國(guó)的馬莎百貨和時(shí)尚電商ASOS也以先后退出中國(guó)市場(chǎng)。
于2008年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的馬莎百貨最高峰時(shí)在內(nèi)地共開設(shè)20間門店，不過(guò)近年來(lái)發(fā)展不順利，2016年11月8日，馬莎百貨宣布關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地所有商鋪，其中包括它經(jīng)營(yíng)僅一年的北京世貿(mào)天階店。
在去年1月2日將其香港澳門零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售給長(zhǎng)期合作的阿聯(lián)酋零售集團(tuán)Al-Futtaim后，馬莎百貨又于今年1月關(guān)閉天貓旗艦店，表示未來(lái)將專注于英國(guó)核心業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，被中國(guó)三胞集團(tuán)收購(gòu)的英國(guó)高端百貨House of Fraser也正遭遇艱難挑戰(zhàn)。據(jù)時(shí)尚頭條網(wǎng)早前報(bào)道，House of Fraser于4月底宣布原控股股東，三胞集團(tuán)旗下的南京新街口百貨商店股份有限公司已將所持的51%股份以股權(quán)受讓及增資的方式出售給千百度，交易作價(jià)為18億元。
為盡快實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)復(fù)蘇，House of Fraser還于上月宣布將關(guān)閉30家店，但未透露具體裁員數(shù)量。有分析認(rèn)為，House of Fraser此舉或?qū)?duì)英國(guó)零售業(yè)造成重創(chuàng)。據(jù)悉，該百貨目前在英國(guó)共有59家門店，并擁有6000名正式員工以及1.15萬(wàn)名非正式員工。
美國(guó)奢侈品百貨尼曼Neiman Marcus集團(tuán)首席執(zhí)行官Karen Katz早前表示：“如今整個(gè)時(shí)尚零售業(yè)普遍情況是，消費(fèi)者逐漸失去對(duì)實(shí)體商店的購(gòu)物興趣，無(wú)論是在傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)或其他奢侈品專賣店。”
�。▉�(lái)源：時(shí)尚頭條網(wǎng) 周惠寧）
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