1.門店倉儲一體化。
傳統(tǒng)商超都會有中心倉再分撥到門店，而盒馬的倉儲直接和門店捆綁和打通，并且在電商配送的應(yīng)用環(huán)節(jié)上，依靠特有懸掛鏈系統(tǒng)來支撐快速揀貨和分單。門店即倉庫，倉庫涵蓋在門店當(dāng)中，在整個商品的SKU選擇上，面積選擇上，流程設(shè)計上都以相互協(xié)同作為第一要素的重要性。
所以，表面看來基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)看似都和傳統(tǒng)商超差不多，但本質(zhì)上，盒馬從業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和思考上就不在一個維度層面。
2.信息系統(tǒng)的前置化和統(tǒng)一化。
對于傳統(tǒng)的商超，IT系統(tǒng)是用來幫助自己提升一部分運(yùn)營效率的。但對于盒馬而言，開始的路徑就不是以提高傳統(tǒng)運(yùn)營效率作為考量點(diǎn)的。
侯毅和逍遙子在項目最初的構(gòu)思上，就以圍繞著線下線上協(xié)同，并且要將商品、會員、配送全部統(tǒng)一在線化。所有的業(yè)務(wù)都要先建立在這個基礎(chǔ)上，才有了先按照設(shè)計業(yè)務(wù)的體系來開發(fā)整套物流配送系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)以及APP應(yīng)用，現(xiàn)有業(yè)務(wù)區(qū)隔，才有了信息化系統(tǒng)的前置性開發(fā)，再到最終運(yùn)作起來的統(tǒng)一化。
在這點(diǎn)上，技術(shù)支撐業(yè)務(wù)的路徑和價值點(diǎn)就完全“新”于傳統(tǒng)零售。
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盒馬模式的終極使命？
什么才是盒馬鮮生模式的終極使命？
要回答盒馬鮮生模式的終極使命，其實還有很多現(xiàn)狀與疑問同步關(guān)聯(lián)。
為什么盒馬鮮生從首店開始，都沒有進(jìn)入絕對的一級購物中心？而是選擇三線水平甚至傳言倒閉的商場入駐？
雖然盒馬是阿里絕對的嫡系，即便阿里去做菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流項目，也都是傾向于做平臺，而盒馬鮮生如此重的自營方式，截止2018年5月已經(jīng)開設(shè)了46家門店，屬于阿里的盒馬真的會選擇自營的重業(yè)務(wù)復(fù)制嗎？而如此快速的方式又是怎樣復(fù)制的？
這一系列的疑問背后，其實就是我對什么才是盒馬鮮生模式的終極使命的視角與答案：我認(rèn)為盒馬鮮生的新零售模式，作為模式的終極使命，是輸出一套以盒馬零售為標(biāo)準(zhǔn)的盒馬OS體系。
OS在技術(shù)領(lǐng)域，叫做操作系統(tǒng)，盒馬模式要輸出的，就是一套新零售樣板的OS系統(tǒng)。
為什么？有幾個視角可以用來觀察。
1.阿里從一開始重金投資盒馬，重點(diǎn)孵化打造，加上馬爸爸的現(xiàn)場蒞臨，已經(jīng)將盒馬品牌效應(yīng)塑造為新零售的第一標(biāo)桿，成為絕對網(wǎng)紅與第一概念定位。
盒馬無論是首家門店的選址，還是后期絕大多數(shù)的門店選址，都是在核心商圈選擇二流、三流的商業(yè)地產(chǎn)以及物業(yè)進(jìn)行合作，利用品牌和模式的效應(yīng)，在合作上占據(jù)絕對溢價。
2.盒馬從一開始業(yè)務(wù)構(gòu)思以及系統(tǒng)架構(gòu)的業(yè)務(wù)設(shè)計上，就緊緊圍繞復(fù)合業(yè)態(tài)，倉店一體，以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)來打造整個信息化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，以及梳理對應(yīng)的整個供應(yīng)鏈體系。
這些信息操作系統(tǒng)和操作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，其實都是模式輸出的軟件價值。
3.在觀察的細(xì)節(jié)會發(fā)現(xiàn)，盒馬落地門店的實際主體并不是盒馬鮮生本身的公司，而是由品牌溢價帶來的第三方公司前來負(fù)責(zé)所有人員的組織以及線下業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行。這點(diǎn)非常關(guān)鍵和重要，這意味著，本質(zhì)盒馬是品牌自營，但實際上所有的門店運(yùn)作都是借助盒馬的這套新零售標(biāo)準(zhǔn)，這套操作系統(tǒng)來進(jìn)行的。
馬云當(dāng)年不看好京東模式的原因，是覺得京東模式的擴(kuò)張，純自營物流人員編制擴(kuò)張非常有限，而作為盒馬，當(dāng)然不會按照京東的編制邏輯去運(yùn)行。
- 結(jié)束語 -
盒馬最終輸出的是一套新零售OS系統(tǒng)，這是它模式的終極使命，在這套邏輯背后，可以快速實現(xiàn)搭建阿里的新零售版圖。在模式的輸出下，盒馬提供了業(yè)態(tài)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，提供了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，提供了信息管理對接的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，也提供了線下整套操作流程的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。
在4套標(biāo)準(zhǔn)的建立與輸出下，盒馬的模式價值，已經(jīng)成為了一套新零售行業(yè)的OS。這些模式的輸出，無論是阿里在新零售領(lǐng)域的探索與嘗試，還是行業(yè)的競爭迭代與逐漸演化，都將是創(chuàng)新變革帶來的消費(fèi)性升級，讓我們繼續(xù)拭目以待。
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