周二，英國(guó)老牌零售商馬莎百貨宣布，將在 2022 年前關(guān)閉 100 多家在英國(guó)本土的門店，其中 21 家已經(jīng)關(guān)閉，14 家確認(rèn)將會(huì)關(guān)閉。
這次的大規(guī)模關(guān)店，是馬莎百貨 2016 年 11 月開始的重組計(jì)劃的一部分。根據(jù)該計(jì)劃，馬莎百貨將減少服裝和家居用品的門店數(shù)量。去年 11 月，零售老手阿奇·諾曼（Archie Norman）加入董事會(huì) 3 個(gè)月后，公司決定加速該計(jì)劃的實(shí)施。馬莎百貨表示，關(guān)閉門店后，客戶流失數(shù)量沒有預(yù)期那么嚴(yán)重，因此關(guān)店速度與規(guī)模應(yīng)該加大。
截至 3 月底，馬莎百貨擁有 1035 家英國(guó)門店，其中 300 家銷售服裝、家居用品和食品、696 家專賣食品。這次關(guān)店削減了 25% 的服裝和家居店的面積。
馬莎零售業(yè)務(wù)總監(jiān) Sacha Berendji 表示，公司正試圖讓門店間的關(guān)系“更密切”，并更好支持網(wǎng)站增長(zhǎng)，他說：“關(guān)閉門店的決定不容易，但對(duì)公司的未來卻非常重要。”這些關(guān)閉的門店業(yè)績(jī)并不理想。
馬莎計(jì)劃讓網(wǎng)購(gòu)比重?cái)U(kuò)大至占整體銷售額的三分之一。目前，馬莎有大約 18% 的服裝和家居用品是線上銷售的，但馬莎并沒有在網(wǎng)上銷售雜貨。馬莎表示：“除了搬遷、轉(zhuǎn)讓、縮小規(guī)模和引入特許經(jīng)營(yíng)外，關(guān)店將徹底重塑馬莎百貨的服裝和家具空間。”
馬莎百貨在過去 10 年里一直面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，最近幾個(gè)季度，它的銷售開始停滯不前。外界普遍認(rèn)為，馬莎年利潤(rùn)將連續(xù)第二次下跌，預(yù)計(jì)稅前利潤(rùn)為 5.73 億英鎊，低于 2017 年的 6.14 億英鎊，遠(yuǎn)低于 2008 年 10 億英鎊的峰值水平。據(jù)預(yù)測(cè)，其服裝和家居用品在老牌商店的銷售將下降 1.1%，食品銷售將下降 0.2%。去年，馬莎股價(jià)下跌近四分之一，有可能很快就會(huì)被擠出富時(shí) 100 指數(shù)。
一家零售咨詢公司表示，瑪莎百貨有失去英國(guó)最大服裝零售商地位的危險(xiǎn)。GlobalData 的研究主管莫琳·辛頓（Mauren Hinton）說：“幾十年來，馬莎百貨一直在英國(guó)服裝市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但它作為第一名的領(lǐng)先地位，在今年差點(diǎn)被 Primark 取代。”“關(guān)閉更多門店將加速它的下滑，除非它能將損失的銷售額轉(zhuǎn)移到線上渠道與其他門店。”
跟據(jù) GlobalData 的數(shù)據(jù)，在 1997 年，馬莎百貨在英國(guó)的服裝市場(chǎng)份額達(dá)到了 13.5%，但在過去的二十年里，它的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，份額僅為 7.6%，略高于 Primark 的 7%。
去年，馬莎百貨表示，英國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)閉和虧損使馬莎損失了 1.9 億英鎊，這在一定程度上導(dǎo)致了它的年利潤(rùn)下降。
馬莎還表示，將縮減開設(shè)新食品專營(yíng)店的規(guī)模，今年只開設(shè) 15 家。此外，馬莎的海外業(yè)務(wù)也在調(diào)整中。2016 年 11 月，馬莎百貨宣布撤出包括中國(guó)在內(nèi)的 10 個(gè)海外市場(chǎng)，關(guān)閉 53 間全資店鋪，裁員 2100 人。2018 年 1 月 2 日，馬莎宣布，已于 2017 年 12 月 30 日將香港和澳門零售業(yè)務(wù)出售給其特許經(jīng)營(yíng)伙伴 Al-Futtaim。此后不久，馬莎關(guān)閉了天貓旗艦店，徹底退出了中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)報(bào)道，馬莎的全球海外市場(chǎng)關(guān)店計(jì)劃仍在進(jìn)行當(dāng)中。截至 2017 年 9 月的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，馬莎在英國(guó)以外的海外市場(chǎng)，獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的店鋪較去年 3 月時(shí)大減 37 間至 148 間，相反，特許經(jīng)營(yíng)門店在半年增加 7 間至 276 間。整體海外市場(chǎng)分店數(shù)目半年內(nèi)由 454 間減少 30 間至 424 間。
由于會(huì)導(dǎo)致大批雇員失業(yè)馬莎此次大規(guī)模關(guān)店遭致英國(guó)商店雇員工會(huì)（ USDAW ）的批評(píng)。USDAW 成員大衛(wèi)·吉爾( David Gill )表示，這種以大規(guī)模關(guān)店來重組公司的方式“對(duì)員工來說是極其令人心痛的。” BBC 稱，最新這批關(guān)店將影響 872 名雇員（路透社的數(shù)據(jù)是 626 人）。《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱，馬莎的關(guān)店計(jì)劃到目前為止已經(jīng)影響到了 72000 名英國(guó)雇員中的 1500 人。
但目前英國(guó)零售業(yè)的日子都不好過，成本不斷上漲，銷售不斷下滑，關(guān)店潮一陣接著一陣。上周，英國(guó)母嬰品牌 Mothercare 宣布關(guān)閉 50 家店鋪�？鞎r(shí)尚品牌 New Look 也在三月宣布關(guān)閉 60 家門店，百貨公司 House of Fraser 也計(jì)劃至少關(guān)閉 20 家門店。
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