京東到家和多點(diǎn)Dmall將會激烈競爭嗎？
如果說多點(diǎn)Dmall和騰訊在業(yè)務(wù)層面還有互補(bǔ)性，那么京東到家和多點(diǎn)Dmall是否是完全的競爭對手？他們的業(yè)務(wù)沖突性究竟有多大？
目前來看，京東到家與多點(diǎn)Dmall存在競爭關(guān)系是毫無疑問的，甚至他們會經(jīng)常出現(xiàn)在同一家傳統(tǒng)商超，例如人人樂和步步高就同時(shí)接入了京東到家和多點(diǎn)Dmall。
更重要的是，京東到家正嘗試與傳統(tǒng)商超進(jìn)行后端系統(tǒng)對接，大有分割多點(diǎn)Dmall“蛋糕”的勢頭。因?yàn)槎帱c(diǎn)Dmall的優(yōu)勢不在于配送，也不在于平臺型的流量掘取，而是在于門店后端的數(shù)字化改造，為傳統(tǒng)零售商做人的數(shù)字化、商品的數(shù)字化和供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造。
如果京東到家攜重資本和豐富的資源，致力于傳統(tǒng)零售后端的數(shù)字化改造工作，對于多點(diǎn)Dmall來說，苦心建立的護(hù)城河將可能受到威脅。
但仔細(xì)觀察我們又發(fā)現(xiàn)，京東到家和多點(diǎn)Dmall的布局以及基因，其實(shí)都存在很大的不同。
第一個(gè)不同點(diǎn)是，京東到家的優(yōu)勢在于最后一公里配送，多點(diǎn)Dmall則不側(cè)重物流配送。截至目前，京東到家擁有400多萬眾包配送員，可以為入駐商戶提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)；多點(diǎn)Dmall雖然也為合作商超提供物流配送，但目前承諾時(shí)間是2小時(shí)送達(dá)，并且配送團(tuán)隊(duì)采用自營+第三方合作的模式，自營配送員占比并不是很高。
第二個(gè)不同點(diǎn)是，京東到家是開放平臺，合作業(yè)態(tài)眾多，多點(diǎn)Dmall則主要聚焦于區(qū)域零售巨頭。京東到家不僅上線便利店、大型連鎖商超，而且也有醫(yī)藥、鮮花蛋糕等配送服務(wù)，用戶打開京東到家APP，可以盡可能多的看到周邊的零售門店。
但多點(diǎn)Dmall不是平臺型思維，你甚至可以把它看做是合作商超的“電商平臺”。多點(diǎn)Dmall只與區(qū)域零售巨頭合作，并且會為上線門店設(shè)置電子圍欄，也就是用戶在一定區(qū)域內(nèi)，只能看到一家多點(diǎn)Dmall合作的商超，這樣一方面可以避免合作商超之間的惡性競爭，另一方面也可以讓打開多點(diǎn)DmallAPP的用戶，都成為合作門店的線上用戶。這點(diǎn)對于傳統(tǒng)商超來說，還是很具吸引力的。
第三個(gè)不同點(diǎn)是，京東到家側(cè)重流量，多點(diǎn)Dmall則側(cè)重門店后端的數(shù)字化改造。即便京東到家還在加深與傳統(tǒng)零售的系統(tǒng)對接，但這依然不能淹沒它作為傳統(tǒng)商超的流量入口角色，尤其是永輝上線京東到家平臺后，線上訂單飆升，這成為傳統(tǒng)商超愿意入駐京東到家的重要原因。
因此，雖然新零售賦能平臺競爭加劇，京東到家和多點(diǎn)Dmall在業(yè)務(wù)方面互有涉足，但需要注意的是，京東到家和多點(diǎn)Dmall的定位、戰(zhàn)略布局存在本質(zhì)的不同：一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)平臺的思路，一個(gè)是傳統(tǒng)零售人的思路，一個(gè)是為線下帶來更多的流量，創(chuàng)造更多的可能性，一個(gè)則是基于傳統(tǒng)零售的切身痛點(diǎn)，從門店后端的數(shù)字化改造入手。
也就是說，京東到家和多點(diǎn)Dmall會競爭，但依舊有各自廣闊的市場空間。
有意思的是，物美作為一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)，能夠幫助多點(diǎn)Dmall跑通模式，在整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)，這可以說是一個(gè)奇跡！它也許跟張文中的自身經(jīng)歷密切相關(guān)，且具有不可復(fù)制性。連張文中也在“互聯(lián)網(wǎng)+”大會上自我調(diào)侃道：“多點(diǎn)Dmall的成功和我的背景也有關(guān)系，我本來應(yīng)該像你們一樣做一些高大上的東西，搞點(diǎn)軟件或者互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)最開始也是做這個(gè)的，只是后來逐步轉(zhuǎn)到零售業(yè)，所以物美信息化比較高，我也喜歡考慮這個(gè)事情。”
騰訊、京東到家和多點(diǎn)Dmall或呈現(xiàn)“二級”賦能體系
問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于，騰訊會不會成為這些賦能平臺的巨大威脅？在線上線下加速融合的大趨勢下，京東到家和多點(diǎn)Dmall會被被騰訊抄了后路嗎？
好在馬化騰在重慶的“互聯(lián)網(wǎng)+”大會上，明確闡述了騰訊做數(shù)字化改造升級的核心與邊界，他認(rèn)為騰訊的目標(biāo)就是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，而不是要進(jìn)入各行各業(yè)，取而代之，在數(shù)字化賦能過程中，騰訊要有所為，有所不為。
同時(shí)，馬化騰還提到騰訊進(jìn)行數(shù)字化的七種工具，分別是公眾號、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、企業(yè)微信、人工智能以及安全能力，從這些工具不難看出，騰訊對于傳統(tǒng)零售，做的更多的是讓自己的會員、營銷能力與傳統(tǒng)商超進(jìn)行打通，它在賦能傳統(tǒng)零售的過程中更像一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建者。
也就是說，騰訊不會像多點(diǎn)Dmall那樣深入傳統(tǒng)零售的供應(yīng)鏈體系，做各個(gè)鏈路的數(shù)字化改造；更不會像京東到家一樣，依托專門的商超平臺和最后一公里物流服務(wù)能力，為C端用戶提供極致的配送體驗(yàn)。
雖然在站隊(duì)初期，賦能平臺的格局不太明顯，甚至有混戰(zhàn)跡象，但從長遠(yuǎn)看，騰訊與京東到家，以及可能成為其合作伙伴的多點(diǎn)Dmall，在業(yè)務(wù)方面都有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，傳統(tǒng)零售在選擇A、T站隊(duì)后，騰訊系的企業(yè)在數(shù)字化改造過程中，不僅可以享受騰訊的賦能，也可以根據(jù)需求與京東到家、多點(diǎn)Dmall展開合作。
基于此，多點(diǎn)Dmall站隊(duì)騰訊不無深意，它既是騰訊賦能傳統(tǒng)商超短板的補(bǔ)充，也有助于自身在賦能區(qū)域零售巨頭方面走得更遠(yuǎn)更深，尤其在大多數(shù)零售巨頭站隊(duì)騰訊后，多點(diǎn)Dmall聯(lián)手騰訊不失為明智之舉。
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