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巨頭沃爾瑪在騰訊與阿里之間的抉擇，再次使得這一美資巨頭被聚焦在鎂光燈下。
在中國市場，沃爾瑪投資了京東，騰訊也投資了京東。“我們在不斷探索新時(shí)代的零售如何與不同的合作伙伴合作，我們會進(jìn)行多種嘗試。”沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵說。“與京東合作這方面，大家目前只看到了在消費(fèi)者這一端的相關(guān)合作。其實(shí)在后端，我們跟京東也有不同形式的合作，例如供應(yīng)鏈融合、庫存打通的試點(diǎn)合作。”
3月30日，沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(DougMcMillon)在接受媒體采訪時(shí)表示。“我們相信中國市場潛力巨大。多年前，我們就開始從中國大量采購商品出口到其他市場，同時(shí)我們也在中國運(yùn)營門店20多年。隨著時(shí)間的發(fā)展，我們希望中國業(yè)務(wù)更加本土化，我們的經(jīng)營哲學(xué)就是本土化。”董明倫說。
“我已經(jīng)在零售業(yè)工作了27年，在這么長的時(shí)間里我看到非常多的變化。多年以前，我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過沃爾瑪國際部的業(yè)務(wù)，這是除美國之外的國際市場，有機(jī)會去到很多市場，觀察當(dāng)?shù)厍闆r。我們現(xiàn)在在全球28個(gè)國家都有業(yè)務(wù)。有人問我，你看到世界各地這么多的變化一定會覺得非常驚訝。但是我覺得更令我驚訝的是，世界各地的消費(fèi)者的共同點(diǎn)大于他們的差異性。我在零售行業(yè)的觀察是，不同國家的零售都在經(jīng)歷不斷的轉(zhuǎn)型，沃爾瑪也在不斷轉(zhuǎn)型過程中。”
沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官董明倫、沃爾瑪全球執(zhí)行副總裁、沃爾瑪加拿大及亞洲區(qū)首席執(zhí)行官岳明德(DirkVandenBerghe)、沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵。這幾人的決策主導(dǎo)了沃爾瑪在中國市場這些年的表現(xiàn)以及下一步沃爾瑪在中國的方向。
本土化考驗(yàn)
陳文淵介紹說，當(dāng)消費(fèi)者在京東平臺上想購買某個(gè)商品時(shí)，如何把這個(gè)商品以最方便的方式以及最低的成本送到消費(fèi)者手中，是用京東的供應(yīng)鏈還是沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈比較好，或者可以把兩個(gè)供應(yīng)鏈搭配起來。例如，消費(fèi)者在京東平臺下單某商品后，如果系統(tǒng)判定商品從沃爾瑪?shù)拈T店進(jìn)行配送為最優(yōu)路徑，后臺訂單管理系統(tǒng)會下發(fā)指令給到對應(yīng)的沃爾瑪門店，隨后由沃爾瑪門店的工作人員進(jìn)行商品出庫及打包，同時(shí)京東快遞也將在每天指定時(shí)間去沃爾瑪門店提取商品并進(jìn)行配送。這樣的合作旨在以最低的成本把商品提供給顧客，把更好的價(jià)格和價(jià)值留給消費(fèi)者，這是創(chuàng)新的一部分。對于已經(jīng)在開展的項(xiàng)目，沃爾瑪也正在爭取讓其覆蓋范圍更大、規(guī)模更大。
除了京東，沃爾瑪在微信小程序上也一直表現(xiàn)積極。目前所有的山姆會員商店通過小程序讓會員卡電子化，而且可以用小程序自助注冊或續(xù)卡。沃爾瑪正在嘗試的掃碼購也是基于微信小程序搭建的，目標(biāo)是今年會在所有門店上線。
“未來獲得成功很重要的因素是如何與他人合作。”董明倫說，沃爾瑪特別重視與技術(shù)公司的合作，“在美國和其他市場我們跟谷歌在語音服務(wù)方面有很多合作，與微軟在云服務(wù)方面有合作，與IBM在區(qū)塊鏈方面進(jìn)行合作。我們的合作關(guān)系是多維的。比如，沃爾瑪在與谷歌合作的同時(shí)，谷歌也在幫助我們顧客在其他零售商進(jìn)行消費(fèi)，因?yàn)楣雀枋且粋�(gè)平臺公司。提到我們與中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)系，目前很難清晰明確未來會發(fā)生什么樣的合作，但是我相信我們的合作關(guān)系依然會是多維的。”
對于以標(biāo)準(zhǔn)化見長的沃爾瑪來講，能在中國獲得成功的本土表現(xiàn)時(shí)刻考驗(yàn)著這家跨國公司的反應(yīng)速度。“在技術(shù)這方面，去年以來我們的電子商務(wù)方面的能力有很好的提升，我們對技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和組織架構(gòu)做了調(diào)整，我們每一個(gè)重要的業(yè)務(wù)部門都有自己的首席技術(shù)官�？偟膩碚f，每個(gè)商業(yè)區(qū)塊有自己的準(zhǔn)則，讓管理層更靈活掌握市場情況，隨著市場變化，我們的反應(yīng)速度確實(shí)更快了。”董明倫說，在標(biāo)準(zhǔn)化中，一方面控制成本是非常重要的，但是現(xiàn)在的商業(yè)社會中反應(yīng)速度也是非常重要的，現(xiàn)在沃爾瑪也在做一些改變，比如更多地去做決策方面的授權(quán)，包括管理層自己的決策流程都會有所加快。“我們現(xiàn)在的行動速度比以前快了很多，但是還可以更快。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 騰訊回應(yīng)沃爾瑪2選1：不推薦也不阻攔商戶接入支付寶 沃爾瑪CEO董明倫：價(jià)格、商品和體驗(yàn)才是零售業(yè)的根本 沃爾瑪考慮收購醫(yī)療保險(xiǎn)巨頭Humana 沃爾瑪總裁兼CEO董明倫接受中國媒體采訪透露了什么？ 沃爾瑪承諾2030年前在中國減排五千萬公噸 搜索更多: 沃爾瑪 |
