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舉一個例子就能一目了然。騰訊智慧零售與綾致時裝集團共同打造了“人臉智慧時尚店”，從進店前到進店后再到離店后的全過程實現“新數字化運營”和“新消費體驗”。在進店前，通過社交數據精選高質量的潛在顧客，并利用LBS位置服務、朋友圈本地廣告和廣點通系統(tǒng)精準投放，調動他們的進店積極性;在進店后，顧客通過“刷臉”注冊會員，開啟微信免密支付，并得到智能搜索引擎帶來的商品偏好預測;在離店后，通過社交平臺、小程序和微信公眾號，進行多場景二次營銷，實現顧客召回。
如果我們再深入解剖一下顧客進店的過程，就更能深入了解騰訊智慧零售的價值。據林璟驊介紹，在綾致的JACK&JONES門店放置了一個智慧屏，騰訊通過微信支付將JACK&JONES的會員卡進行綁定，并通過會員綁定調取JACK&JONES跟騰訊共同建立的私有數據庫，調出用戶畫像。同時，把JACK&JONES的SKU、數據、商品描述直接放在商品庫里面，依照該用戶過去的購買記錄，以及對用戶畫像的理解，推薦給顧客感興趣的商品，在智能屏上直接展現，還可以根據用戶停留時長看他喜歡什么樣的商品，同時傳到導購手機APP上，以更好地服務用戶。
這樣的體驗，如果單純靠線下零售商，顯然是不可能實現的。以前，一個JACK&JONES的門店大概有400-500個SKU，但是一般用戶逛店時的路徑比較隨性，能夠看到SKU只有不到10個，有很多沒有看到。利用這個智慧屏，以及背后的精準推薦，不僅能讓用戶查看更多的SKU，更能做到與用戶興趣的精準匹配，這樣將大大提升銷售的轉化率。
類似的例子還有很多，因此，騰訊的智慧零售，本質上就是幫助零售商降低成本、提升效率、增強用戶的體驗。
騰訊會搶零售商的飯碗嗎？
騰訊這樣一個龐然大物入局智慧零售，零售商們可謂是又喜又驚。喜的是，終于可以用上騰訊的核心能力了；驚的是，騰訊做零售，到底有什么圖謀，會不會自己做，來搶我們的飯碗？
在林璟驊系統(tǒng)闡述的智慧零售中，反復提到的一個詞是“工具”。騰訊將自己定位的，不是要自己做零售商，而是做零售行業(yè)的“工具”和“水電煤”，通過開放自己的能力，去幫助和支撐零售商，在合作中實現共贏。
顯然，這是一個明智的策略，也和騰訊一直以來的開放策略一脈相承。在去年底的《財富》全球論壇上，騰訊CEO馬化騰曾經說，“騰訊的策略是‘我們不是整條命掌握在自己手上，而是只要半條命，另外半條命就靠生態(tài)里面的其他合作伙伴’”。在零售行業(yè)，騰訊也是如此，騰訊的核心能力與零售商的固有優(yōu)勢是非�；パa的，如果有效合作，將能夠讓零售商進化和蛻變。
步步高董事長王填接受采訪時也是類似觀點，他說，線上線下企業(yè)合作的空間，應該是在存量里把增量做大，無論是供應鏈的整合，還是更有效的經營顧客，都是這樣。他透露，今年春節(jié)期間，借助騰訊的微信小程序，步步高和聯合利華小試牛刀，聯合做了一檔“精準推送”，品牌商據此找到精準的顧客目標，零售商銷售做大，平臺商輸出數據，三方都對合作結果非常滿意。
是的，騰訊成立“智慧零售戰(zhàn)略合作部”，并系統(tǒng)闡述“智慧零售”，對廣大零售商來說是一個好消息。當騰訊將自己的核心能力開放時，零售商們現在最需要做的，就是抓住機會，擁抱智慧零售，只有這樣才能實現蛻變，從傳統(tǒng)邁向智慧的。
（來源：億邦動力網） 共2頁 上一頁 [1] [2] 美年攜手蘇寧 最強搭檔開創(chuàng)健康智慧零售時代 騰訊云助力智慧零售，激發(fā)零售行業(yè)增長新動力 騰訊智慧零售讓商家與用戶更近 實現線上線下一體化經營 從2018年微信支付合作伙伴大會看未來智慧零售新趨勢 騰訊成立智慧零售戰(zhàn)略合作部與杰克瓊斯試點智慧門店 搜索更多: 智慧零售 |
