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上線自由購 提升顧客體驗(yàn)感
多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海表示，無論是在過去還是現(xiàn)在，人人樂在零售行業(yè)都有著舉足輕重的地位，甚至可以說是實(shí)體零售業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。此次人人樂選擇和多點(diǎn)進(jìn)行合作，很大程度上是對(duì)多點(diǎn)在幫助新零售行業(yè)改革升級(jí)上取得成績(jī)的肯定。我們期待通過和人人樂的合作，可以在給人人樂的消費(fèi)者提供更加便利服務(wù)的同時(shí)，共同在降低成本、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、提高效率、沉淀用戶數(shù)據(jù)等方面取得更大的突破。
實(shí)際上，多點(diǎn)自由購功能在狗年春節(jié)期間就已經(jīng)在人人樂門店進(jìn)行了試運(yùn)營(yíng)。春節(jié)一直以來都是線下商超的客流高峰，因?yàn)椴少I年貨的需求，線下商超通常都是“人山人海”，尤其是在收銀臺(tái)，顧客排隊(duì)對(duì)賣場(chǎng)來說是非常大的痛點(diǎn)。從試運(yùn)營(yíng)效果來看，此次人人樂接入多點(diǎn)自由購，從很大程度上緩解類似的問題，用戶可以從直接用手機(jī)掃描二維碼，就可以完成購買、支付、會(huì)員積分，省去排隊(duì)的煩惱。
劉桂海指出，多點(diǎn)自由購功能緩解收銀臺(tái)壓力其實(shí)僅僅只是多點(diǎn)為線下賣場(chǎng)解決痛點(diǎn)、提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化體驗(yàn)的冰山一角。零售行業(yè)有著其特殊性和復(fù)雜性，任何一個(gè)簡(jiǎn)單問題的解決其實(shí)都不會(huì)是一蹴而就的。就像是看起來像自由購這樣的掃碼購物，其實(shí)背后涉及到的是深層系統(tǒng)的接通，比如促銷體系、供應(yīng)鏈、店內(nèi)人員管理、防損處理等等。所以多點(diǎn)一直以來都堅(jiān)持“雙打”模式，只有和合作伙伴真正的站在一起，共同考慮零售企業(yè)的痛點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的“線上線下一體化”和會(huì)員、商品、供應(yīng)鏈等方面的數(shù)字化管理。
業(yè)內(nèi)專家分析，零售業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行，但是這并不意味著零售行業(yè)要完全拋棄過往。對(duì)新零售的發(fā)展，線下零售商仍然還有非常多的優(yōu)勢(shì)，這就要求線下零售商在轉(zhuǎn)型和升級(jí)中需要實(shí)現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相互賦能，形成統(tǒng)一整體，這樣才能夠迎來更大的發(fā)展。類似于人人樂選擇多點(diǎn)Dmall，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下零售商之間一次非常好的合作示例，我們有理由相信，這樣的合作不僅可以讓人人樂的運(yùn)營(yíng)效率得到提升，用戶體驗(yàn)得到改善，還可以給零售行業(yè)的整個(gè)發(fā)展都帶來積極的示范作用。
�。▉碓矗郝�(lián)商網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 永輝、人人樂等業(yè)績(jī)“兩極分化” 新零售紅利兌現(xiàn)？ 老牌零售人人樂虧損超五億 傳統(tǒng)大賣場(chǎng)出路在哪？ 新品牌還沒起色 老牌超市人人樂又虧了5.36億 人人樂集團(tuán)總部喬遷新址曝光 總面積達(dá)4萬平米 人人樂2017年凈利虧損5.36億 關(guān)閉11家門店 搜索更多: 人人樂 |
