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3月7日，沃爾瑪中國(guó)在珠海舉行了一年一度的新年準(zhǔn)備會(huì)議，宣布公司2017年在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造了歷史最佳業(yè)績(jī)，沃爾瑪大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店的銷售額均有顯著增長(zhǎng)，且客流呈上升趨勢(shì)、電商銷售爆發(fā)式增長(zhǎng)。另外，沃爾瑪在會(huì)上公布，其全渠道零售戰(zhàn)略將更趨智能型與數(shù)字化。
今年在中國(guó)新開(kāi)30到40家店
記者了解到，沃爾瑪近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)一直穩(wěn)健發(fā)展，2017年，沃爾瑪開(kāi)設(shè)了31家新店，包括27家大賣場(chǎng)和4家山姆會(huì)員商店，新店表現(xiàn)大多超出預(yù)期。同時(shí)，沃爾瑪投資近3億元對(duì)62家門(mén)店進(jìn)行了升級(jí)改造，尤其加大對(duì)生鮮區(qū)域的投資，對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)拉動(dòng)尤為明顯。尤其是成都和廈門(mén)，其門(mén)店升級(jí)后半年的銷售業(yè)績(jī)和客流對(duì)比前一年仍保持大幅增長(zhǎng)，成都的客流甚至有11%的增長(zhǎng)。
顧客服務(wù)方面，除了現(xiàn)有的全國(guó)400顧客熱線電話以外，沃爾瑪于2017年11月底在其微信服務(wù)號(hào)推出智能客服功能，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的實(shí)時(shí)客服咨詢，推出后的第二個(gè)月，客服咨詢數(shù)量對(duì)比前一年同期增長(zhǎng)70%。
新的一年，沃爾瑪計(jì)劃在中國(guó)新開(kāi)30至40家門(mén)店，包括新的超市業(yè)態(tài)、緊湊型大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，還將投入3億元用于50家門(mén)店的升級(jí)改造，同時(shí)加大科技在運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，繼續(xù)完善微信智能客服的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些都釋放出沃爾瑪更趨向于智能型的全渠道零售戰(zhàn)略。
與京東合作進(jìn)一步發(fā)展電商
在電商方面，沃爾瑪在2017年迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2017年8月8日，沃爾瑪和京東聯(lián)手打造首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)大型活動(dòng)“8.8購(gòu)物節(jié)”，當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)，沃爾瑪、沃爾瑪全球購(gòu)、ASDA全球購(gòu)三家官方旗艦店的總銷售額創(chuàng)新高，對(duì)比之前最高日銷售額高出13倍。8.8購(gòu)物節(jié)不同于傳統(tǒng)的電商大促，沃爾瑪和京東通過(guò)用戶、門(mén)店和庫(kù)存的互通，實(shí)現(xiàn)銷售和品牌的雙重提升。同時(shí)，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店成長(zhǎng)為京東全球購(gòu)平臺(tái)上品類最齊全的店鋪，商品數(shù)量增至6萬(wàn)多種，2017年8月單月銷售額是2016年10月開(kāi)業(yè)時(shí)的近8倍，并成為京東全球購(gòu)當(dāng)月銷售冠軍店鋪。
無(wú)獨(dú)有偶，沃爾瑪在京東到家的訂單額(GMV)增長(zhǎng)更是驚人，以2017年9月為例，對(duì)比2016年10月增長(zhǎng)超過(guò)30倍，目前雙方合作延伸到20多個(gè)城市的160多家門(mén)店。
2018年，沃爾瑪與京東將有更深入的融合與協(xié)作，在更多門(mén)店設(shè)置全品類揀貨區(qū)，在全國(guó)更多城市加快增建前置倉(cāng)以滿足顧客需求，再次升級(jí)送貨服務(wù)和提升顧客體驗(yàn)，使線上線下的融合深入到每一個(gè)可能的消費(fèi)場(chǎng)景。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 沃爾瑪中國(guó)2017業(yè)績(jī)創(chuàng)新高 今年新開(kāi)或升級(jí)近百店 沃爾瑪開(kāi)發(fā)一種新技術(shù)“伊甸” 可以避免蔬果變質(zhì) 沃爾瑪推出4個(gè)自營(yíng)服裝品牌 競(jìng)爭(zhēng)亞馬遜 沃爾瑪美國(guó)總裁高福瀾：我相信沃爾瑪能成功轉(zhuǎn)型 沃爾瑪電商業(yè)務(wù)仍在虧損 會(huì)像亞馬遜一樣加大投資嗎？ 搜索更多: 沃爾瑪 |
