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家樂福全球總裁回應為何牽手騰訊和永輝?

  1月23日,家樂福宣布騰訊與永輝將對家樂福中國進行潛在投資,且家樂福與騰訊已達成在華戰(zhàn)略合作協(xié)議。

  針對此事,家樂福集團全球總裁彭博華告訴《聯(lián)商網》,“未來家樂福將以更加團結、靈活、開放的態(tài)度開展工作,以更加開放的姿態(tài)對待顧客,以更加坦誠的胸懷與業(yè)內伙伴深入合作。今天是個好日子,我們宣布與騰訊開展數字化的合作,和永輝開展在食品領域的合作,他們都是最好的結盟伙伴。”

  牽手騰訊和永輝,是下一個五年規(guī)劃的一部分

  彭博華自擔任集團總裁以來,通過參觀各國家樂福門店,并于很多員工做了深入交流,讓他充分意識到了家樂福的優(yōu)勢。他自己說,無論身處任何一家家樂福門店,都能看見300多個不同職位的員工們在用專業(yè)的知識和熱忱為顧客提供完善服務,他為加入這樣的團隊深感自豪。

  盡管在大家普遍看衰大賣場這個業(yè)態(tài),但是家樂福依然有自己的優(yōu)勢,依然是全球領先的食品零售企業(yè)并擁有強大的品牌,在全球每年為1億多名忠誠的顧客提供服務。

  但在彭博華看來,不管過去擁有多少優(yōu)勢,但是整個零售市場發(fā)生了深刻變化,而這些變化給家樂福也帶來考驗。

  “隨著數字化科技的發(fā)展,我們顧客的消費習慣已經發(fā)生改變:他們的要求越來越高,想要能夠隨時隨地的消費。他們想要更完善、更道德、更負責任的消費體驗。另一方面,我們的競爭對手的價格攻勢越來越激烈,他們不斷推陳出新并聯(lián)合起來,不斷發(fā)展壯大。” 彭博華表示。

  在今天宣布與騰訊和永輝的重大合作的同時,家樂福全球公布了“家樂福2022”轉型計劃,這將成為家樂福全球未來五年的行動綱領。

  “我們集團盡管做出了很大的努力,對此我深表敬意,但還是不能將這些消費環(huán)境的變化考慮在內。我們也知道最近幾年家樂福的業(yè)績不盡人意。所以我們更應該快速行動,重新贏得顧客的忠誠度,提升我們在市場上的影響力。這正是制定整個轉型計劃的目的所在。”彭博華說。

  家樂福要成為全球食品消費轉型的領先企業(yè)

  我們知道,家樂福作為世界大賣場之父,過去幾十年的發(fā)展為全球零售普及了大眾消費。食品消費轉型是21世紀的一個重大挑戰(zhàn)。現(xiàn)在,不管是出于身體健康還是地球的可持續(xù)發(fā)展考慮,顧客都希望以一種更加健康且可持續(xù)的方式進行消費。消費者對產品的要求越來越嚴格,他們希望獲得全面的信息和卓越的質量標準。

  “我希望家樂福能都引領全球的食品消費轉型潮流,這也是未來幾年我們努力的方向,竭誠為顧客服務,讓顧客能吃的更健康。” 彭博華認為。為此,“家樂福2022計劃”制定了一系列積極的措施。我們希望強化與生產商的關系,鼓勵他們采取更具可持續(xù)性的生產模式,在店內銷售質量高、價格優(yōu)的產品。

  據《聯(lián)商網》了解,根據家樂福全球未來五年計劃:

  在生鮮食品領域:家樂福全球的目標是到2022年,吸引100多萬名新顧客購買我們的生鮮產品;

  在有機食品領域:家樂福全球的目標是到2022年,集團有機食品營業(yè)額將由目前的101億人民幣增長到391億人民幣;

  在自有品牌領域:5年內自有品牌營業(yè)額占比達到集團整體銷售的三分之一;

  這是家樂福全球第一次明確未來轉型的方向,或許這就是選擇與騰訊和永輝合作的主要因素,因為三方都各自的優(yōu)勢非常明顯,騰訊去中心化的盟國思想以及永輝在食品領域的強勁優(yōu)勢。

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