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自從人工智能技術(shù)迎來新一輪爆發(fā)以來，因其能夠高效替代重復(fù)性人工勞動的特性，使得機(jī)器人與人工智能相關(guān)應(yīng)用前景特別被看好，尤其是巨頭企業(yè)爭相開始試用相關(guān)技術(shù)解決效率問題。京東、蘇寧等企業(yè)的無人倉儲系統(tǒng)國內(nèi)已有諸多報道，而國際上亞馬遜、沃爾瑪?shù)壬坛揞^對這一技術(shù)也是極為熱衷。
據(jù)國外投資類網(wǎng)站The Motley Fool1月16日報道，在零售商超的貨架之間穿梭，掃描一排排的產(chǎn)品跟蹤存貨，這是超市員工最乏味和最耗時的任務(wù)之一，尤其是對于沃爾瑪這樣的公司來說，它的貨架上有多達(dá)20萬的產(chǎn)品。
如果無法完成這個工作，那么每一種商品存貨的缺失，對于零售商來說都可能導(dǎo)致直接的經(jīng)濟(jì)損失，沃爾瑪認(rèn)為它們已經(jīng)找到了解決問題的辦法，采用了Bossa Nova制造的機(jī)器人來協(xié)助工作人員完成這項任務(wù)。
這款機(jī)器人身高只有2英尺(約0.6米)，它配備可伸縮云臺，可以升高到6英尺(約1.8米)高度，在貨架之間自動穿梭，能捕捉到商店貨架上的數(shù)碼圖像。該機(jī)器人可以在兩分鐘內(nèi)完成對80英尺(約25米)范圍內(nèi)的貨物掃描，并識別出庫存不足的物品，識別出正確的價格，以及發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽缺失的物品。
機(jī)器人使用人工智能分析原始數(shù)據(jù)，并計算貨架上每種產(chǎn)品的狀態(tài)，包括其位置、價格和可用性。然后，這些信息被交給沃爾瑪?shù)膯T工，由他們進(jìn)行進(jìn)一步處理。
波薩諾瓦公司的首席商務(wù)官馬丁·拉奇表示:“獲得數(shù)據(jù)是零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)真正無縫運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。我們的解決方案使貨架上商品的庫存實時可見，并幫助零售商改進(jìn)門店運營方式，更好地為顧客服務(wù)，無論是在店內(nèi)還是在網(wǎng)上。”沃爾瑪是零售業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)袖，我們很高興能成為創(chuàng)新進(jìn)程的一部分。
沃爾瑪首席技術(shù)官杰里米·金指出，這是一項人類并不十分擅長的工作。爬上爬下來確認(rèn)商品庫存，對人類來說既費力也不討好，機(jī)器人完成任務(wù)的速度比人類員工快三倍，還更加準(zhǔn)確。
事實上，沃爾瑪并不是第一家采用機(jī)器人技術(shù)來改善其運營效率的零售商。2012年，電子商務(wù)巨頭亞馬遜(Amazon)斥資7.75億美元收購了Kiva Systems公司，該公司為亞馬遜的大型配送中心提供了機(jī)器人技術(shù)。這款名為“橙色機(jī)器人”的機(jī)器人可以在該公司的配送中心內(nèi)自行導(dǎo)航，將選定好的貨物送到人類分揀員手上，加速了包裝物品的運輸過程。
在阿肯色州、賓夕法尼亞州和加利福尼亞州的少數(shù)店面進(jìn)行測試之后，沃爾瑪決定將評估范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到另外50個店面，沃爾瑪方面表示，來自客戶和店員的反饋將會有助于判斷何時何地部署機(jī)器人助手。
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