商業(yè)邏輯
事實(shí)上，對(duì)于3-6級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧早有布局。
此前，蘇寧憑借獨(dú)有“五當(dāng)”模式，與農(nóng)村消費(fèi)者及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的信息流、物流、資金流等多種內(nèi)容的線上線下融合交互，建立了全新O2O農(nóng)村電商模式。
無(wú)獨(dú)有偶，阿里和京東也未放棄縣鎮(zhèn)市場(chǎng)這塊蛋糕。
2017年8月，阿里在零售通發(fā)布會(huì)放出消息，要打造1萬(wàn)家天貓小店，下沉到西部縣級(jí)市場(chǎng)。此外，2017年9月，京東宣布將加快在全國(guó)三四線城市的布局，大力推行“京東超市百城行”活動(dòng)。
三巨頭對(duì)于該領(lǐng)域的布局，與零售行業(yè)的發(fā)展密不可分。“超市、大賣場(chǎng)不會(huì)再有更大的市場(chǎng)，但電商的新零售業(yè)布局到社區(qū)便利店以及農(nóng)村還是有很大的市場(chǎng)，特別是社群電商會(huì)得到迅速發(fā)展。”
“中金點(diǎn)睛”2017年研報(bào)顯示，受益于人口回流與消費(fèi)水平提升，三四五線城市的消費(fèi)力與市場(chǎng)規(guī)模正快速崛起，率先渠道下沉搶占三四五線城市的零售企業(yè)面臨成長(zhǎng)機(jī)遇。
當(dāng)頭部資源蜂擁來(lái)到線下，甚至開始關(guān)注3-6級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的時(shí)候，這顯然不是偶然。
不過(guò)，即便該市場(chǎng)是一片尚待開墾的藍(lán)海，但其中問(wèn)題也不容忽視。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)有將近700萬(wàn)家包括夫妻店在內(nèi)的小店，貢獻(xiàn)了整個(gè)零售渠道40%的出貨量。但小店表現(xiàn)卻不盡人意，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及用戶需求改變，店面形象不佳、營(yíng)銷手段傳統(tǒng)、靠老顧客維持生意、經(jīng)營(yíng)管理方式落后、未充分利用數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)零售門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)愈發(fā)明顯。
變化應(yīng)運(yùn)而生。為助力縣鎮(zhèn)一級(jí)的傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型，蘇寧推出零售云門店——蘇寧易購(gòu)精選店，蘇寧零售云推出全場(chǎng)景的數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈平臺(tái)賦能的智慧零售解決方案，核心解決門店買和賣的問(wèn)題，為傳統(tǒng)零售門店智慧轉(zhuǎn)型注入新活力。
蘇寧將對(duì)商戶進(jìn)行品牌授權(quán)和門店裝修，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶購(gòu)物習(xí)慣設(shè)計(jì)商品陳列動(dòng)線；商戶可以共享蘇寧供應(yīng)鏈，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)品類進(jìn)行重新組合，產(chǎn)品成交率大幅提升。
此外，基于多年的零售經(jīng)驗(yàn)和線上線下融合優(yōu)勢(shì)，蘇寧推出一套操作簡(jiǎn)便、更適合傳統(tǒng)門店老板采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)的工具，同時(shí)共享蘇寧庫(kù)存、物流、售后等資源，資金成本和風(fēng)險(xiǎn)都大大降低。
角色與“錢景”
正所謂“授人以魚不如授人以漁”，在蘇寧有多年線上線下零售經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下進(jìn)行變革之后，有人已經(jīng)率先嘗到了甜頭。
“做線下手機(jī)零售20多年了，如今店鋪毛利越來(lái)越低，資金周轉(zhuǎn)慢，經(jīng)營(yíng)壓力大。”廊坊香河渠口鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)精選店店長(zhǎng)牛鐵生說(shuō)道，“蘇寧的團(tuán)隊(duì)太棒了，不到一個(gè)月的時(shí)間，給我們先后開了5次溝通會(huì)、5次培訓(xùn)會(huì)和一次籌建會(huì)，開業(yè)籌建的68個(gè)工作子項(xiàng)讓我感受到了蘇寧開店管理的嚴(yán)謹(jǐn)。”
毋庸置疑，蘇寧零售云的提出，意味著通過(guò)蘇寧搭建的智慧零售能力輸出平臺(tái)進(jìn)行再次的渠道下沉，為中小城市傳統(tǒng)門店迎來(lái)轉(zhuǎn)型契機(jī)。
更深層次上的意義則是，基于蘇寧零售云的蘇寧易購(gòu)精選店，蘇寧將把體驗(yàn)式的消費(fèi)延展到3-6級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。
而這一市場(chǎng)的突破需要對(duì)這兩種傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行顛覆式的改造：線上提供更加便捷的信息獲取和支付方式，同時(shí)將獲取的消費(fèi)者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更深度的消費(fèi)洞察資料；線下負(fù)責(zé)3-6級(jí)縣鎮(zhèn)城市場(chǎng)景化消費(fèi)的實(shí)地體驗(yàn)，并提供新獲客渠道。
這無(wú)疑是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。而蘇寧自開啟全面轉(zhuǎn)型探索，經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段。經(jīng)過(guò)8年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，線上線下融合方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在O2O的基礎(chǔ)上提出和實(shí)踐的未來(lái)零售（即智慧零售模式）已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的快車道，釋放出了巨大的能量和價(jià)值。
在一二線市場(chǎng)，以蘇寧云店、無(wú)人店為代表的智慧零售模式為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)。而蘇寧零售云的出現(xiàn)，則剛好補(bǔ)足孕育紅利的3-6級(jí)市場(chǎng)。
至此，基于蘇寧“智慧零售”核心，蘇寧已形成一二線城市、3-6線鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市的全方位滲透布局。
站在消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，面對(duì)零售行業(yè)的巨大變革，蘇寧的探索還未止步。未來(lái)將與合作伙伴一同努力，通過(guò)全場(chǎng)景、全價(jià)值鏈的賦能，讓用戶買到更好更便宜的商品、讓門店更賺錢、讓商品流通更高效，共享智慧零售時(shí)代紅利。
據(jù)了解，2018年蘇寧計(jì)劃在京津冀地區(qū)開設(shè)150家蘇寧易購(gòu)精選店，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的合伙人，共同撬動(dòng)京津冀地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)。
“未來(lái)四六級(jí)市場(chǎng)將是最大的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是一些優(yōu)秀年輕人回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)零售云模式培養(yǎng)一批新生代、有互聯(lián)網(wǎng)思維的老板，對(duì)于蘇寧未來(lái)邁向百年老店具有深遠(yuǎn)意義。”蘇寧易購(gòu)華北區(qū)總裁卞農(nóng)直言。
眼下，蘇寧、阿里和京東紛紛搶占線下場(chǎng)景，究竟誰(shuí)才能給傳統(tǒng)門店帶來(lái)新生？這還尚需時(shí)間觀察。不過(guò)從目前來(lái)看，蘇寧零售云門店已成為“智慧零售”落地的特種部隊(duì)，前景可期。
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