2017年，12月28日，步步高旗下電商平臺(tái)“云猴全球購(gòu)”在其官網(wǎng)發(fā)布《業(yè)務(wù)關(guān)�！饭妗�
公告顯示，因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，云猴全球購(gòu)平臺(tái)將于2017年12月31日正式關(guān)停（在途訂單照常提供售后服務(wù)）。截止到今天發(fā)稿為止，云猴官網(wǎng)仍可以進(jìn)入，但是產(chǎn)品已全部下架。
云猴全球購(gòu)隸屬于步步高商業(yè)連鎖股份有限公司，而步步高連續(xù)多年為“中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)”，素有“零售西南王”的美譽(yù)。對(duì)于創(chuàng)辦云猴全球購(gòu)，步步高董事長(zhǎng)王填曾表示，在了解到跨境電商的紅利后，投資10億元打造云猴全球購(gòu)，創(chuàng)辦當(dāng)年的“雙11”，云猴全球購(gòu)達(dá)成銷售21.8萬(wàn)單，銷售額達(dá)到2304萬(wàn)元，王填希望在24個(gè)月內(nèi)成為全國(guó)前三，不僅是當(dāng)時(shí)湖南唯一一家進(jìn)口電商平臺(tái)，也是實(shí)體零售進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的重要代表。
但過往的額輝煌仍掩蓋不了云猴全球購(gòu)后勁的不足，其在鼎盛時(shí)期并未進(jìn)入跨境電商的前十。
對(duì)于云猴全球購(gòu)的關(guān)閉，從宏觀角度看，更多的是中國(guó)跨境電商的未來(lái)有所擔(dān)憂，按照此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)狀體，“馬太效應(yīng)”在此領(lǐng)域也已凸顯。如果將視角收縮到微觀，對(duì)于步步高來(lái)說，似乎并不這樣看，與其相反，云猴跨境電商的關(guān)停為步步高騰挪出更多的空間，珍瓏棋局的奧秘就在于自我殺死后的重生。
跨境電商只是第一次迭代
零售前沿社查詢資料顯示，今年的“雙十一”以及“黑五”，云猴就未有大動(dòng)作，而有消息稱，云猴網(wǎng)CEO李錫春在2017年下半年就已經(jīng)離開。有公開信息顯示，出身阿里的李錫春已經(jīng)回到阿里，并在阿里巴巴持續(xù)投資新華都后，出任新華都與盒馬鮮生的合資公司“新盒”的法人。其實(shí)，云猴全球購(gòu)過往還是值得總結(jié)和研究的。分析看，云猴全球購(gòu)失敗基于以下原因：
其一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。
也正是因?yàn)橥跆钏f的“跨境電商的紅利”，電商巨頭和創(chuàng)業(yè)公司紛紛涉足于此，一時(shí)間，眾多跨境電商涌現(xiàn)出來(lái)，而據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016-2017年中國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、唯品國(guó)際、京東全球購(gòu)瓜分了大部分份額，緊隨其后的是聚美極速免稅店、小紅書和洋碼頭等，留給偏據(jù)西南的云猴全球購(gòu)的空間已經(jīng)不多，并且也可以看出來(lái)，背靠綜合大電商的跨境平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯。
其二，在商品、運(yùn)營(yíng)模式上競(jìng)爭(zhēng)力不足。
云猴全球購(gòu)銷售的主要有美妝、日化、母嬰、食品保健等，采取的是香港公司全球直采、國(guó)內(nèi)大型海淘公司合作直郵、海外網(wǎng)站合作、商家入駐等運(yùn)營(yíng)模式。綜合看，云猴全球購(gòu)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格和物流層面均無(wú)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅(jiān)也認(rèn)為，國(guó)內(nèi)大部分實(shí)體零售商缺乏做電商的基本能力，在高效率的物流體系、客戶關(guān)系管理、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者體驗(yàn)等方面都不具備優(yōu)勢(shì)，因此很難將線下天然流量轉(zhuǎn)向線上。
另外的客觀原因是，隨著國(guó)內(nèi)跨境購(gòu)稅收政策的調(diào)整，跨境購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展空間受限。
然而，這些均已成為過往，對(duì)于步步高來(lái)說，如何在未來(lái)而發(fā)展中躲避曾經(jīng)趟過的坑似乎更為重要。
數(shù)次迭代后，走向新零售
對(duì)于云猴全球購(gòu)的關(guān)閉，步步高給出的理由是“因業(yè)務(wù)調(diào)整”一般看這是指業(yè)務(wù)停止的外交辭令，但對(duì)于步步高來(lái)說似乎此言非虛。
在步步高于去年12月29日發(fā)布的《致猴粉們的一封信》中說：“云猴全球購(gòu)業(yè)務(wù)停止運(yùn)營(yíng)不是結(jié)束，而是一個(gè)全新的開始。我們將換一種形式繼續(xù)為大家服務(wù)。”現(xiàn)在看，這里說的換一種形式，無(wú)疑就是“云猴精選”。步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填也曾表示，“我們的線上板塊一直在迭代，云猴全球購(gòu)已經(jīng)結(jié)束其歷史任務(wù)，電商平臺(tái)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)入到目前公司主推的‘云猴精選’平臺(tái)及其他業(yè)務(wù)，我們將給消費(fèi)者帶來(lái)更加舒適、便利和實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。”
今年6月，主打“高端精品超市+餐飲創(chuàng)新+配送到家”模式的“云猴精選”正式上線運(yùn)營(yíng)，開啟了步步高新零售的布局。而云猴精選的首店線下店選擇了長(zhǎng)沙步步高梅溪新天地。對(duì)于云猴精選，在零售前沿社看來(lái)，和網(wǎng)易嚴(yán)選十分類似，丁磊曾表示，“我們理解的嚴(yán)選模式，和以往的電商模式都不一樣，它更新鮮、活潑，通過一些核心價(jià)值受到了大量用戶的認(rèn)可。”
從某種程度上說，云猴精選就是云猴全球購(gòu)的迭代產(chǎn)品，二者均屬于步步高旗下云猴網(wǎng)，2013年云猴網(wǎng)成立，因?yàn)橥跆顚俸�，取名云猴，也足見王填�?duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重視程度。
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