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線上服務融合發(fā)展
相對線下而言，孩子王較晚啟動線上布局。2015年11月,公司移動端App才正式上線,截至2016年底累計注冊用戶數(shù)達到388萬。2017年上半年,孩子王App推出了全場景掃碼購功能，隨時隨地掃描產(chǎn)品包裝條形碼，獲得產(chǎn)品信息并一鍵購買。孩子王線下門店今年也逐漸實現(xiàn)數(shù)字化、在線化，線上線下平臺在進一步融合。
據(jù)悉,孩子王還推出了專業(yè)的育兒顧問及專家團隊，為顧客提供育兒知識咨詢、營養(yǎng)搭配等多項定制化增值服務。同時，孩子王也為供應商提供新客引流、品牌宣傳、組織品牌會員活動等各項增值收費服務。
2014年-2016年孩子王綜合毛利率水平維持在25％左右，2017年上半年，孩子王毛利率為26.79％，較去年同期增加2.64個百分點。資料顯示，一方面是由于公司上半年基于會員大數(shù)據(jù)的精準營銷效果顯現(xiàn)，減少了撒網(wǎng)式通用代金券的發(fā)放，另一方面，上半年公司毛利率較高的服務收入占總收入的比例提高。
2017年上半年，孩子王實現(xiàn)凈利潤6145萬元，成立以來首次扭虧為盈，營業(yè)收入達到26.6億元，同比增長39％。
孩子王副總經(jīng)理何輝對媒體表示，下一步要走“智能化+物聯(lián)網(wǎng)”路線，“孩子王的每一個云化系統(tǒng)中都會隨著技術發(fā)展而被植入大數(shù)據(jù)和AI能力，再結合物聯(lián)網(wǎng)，使其具備自我學習升級和對外互動的能力。”
比如，在育兒顧問服務中加入人工智能的客服部分，在商品展示上加入自動化算法，根據(jù)每個會員的等級和它在孩子王的消費情況來做個性化精準營銷，系統(tǒng)自動定價，每個人看到的價格不一樣,看到的圖像也不一樣。
不過，某券商人士認為，傳統(tǒng)母嬰零售的轉型正好迎合了新零售的概念，但其實“轉型早就開始了，一直在摸索，現(xiàn)在也沒有明確的結論”。
�。▉碓矗鹤C券時報 記者許擎天梅） 共2頁 上一頁 [1] [2] 孩子王CTO何輝：零售全渠道數(shù)字化改造探索實踐 孩子王重慶、浙江再添新店 全國門店已達198家 1.25億增資四家子公司，孩子王有何意圖？ 孩子王全國4店同開 200家門店突破在即 孩子王打造智慧零售新物種 第六代G6智慧門店開業(yè) 搜索更多: 孩子王 |
