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11月24日-12月4日，深圳年度城市級店慶——南山常興天虹“一慶震鵬城”，單日最高銷售突破3800萬，客流增長15%，轉(zhuǎn)化率提升10%，客單價提升10%。天虹團隊歷時三個月，結(jié)合門店商圈特點、顧客特征、業(yè)態(tài)組合等，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動精準營銷方面做出了新的嘗試和突破，打造出一個城市“店慶”IP。
大數(shù)據(jù)精準高價值服務(wù) 顧客享個性化“消費方案”
店慶前期，常興天虹將整個門店的有效VIP按RFM顧客價值模型、消費層級、品類/品牌偏好、消費時段偏好、社區(qū)分布、與天虹其他門店交叉消費的情況等維度進行分析，依據(jù)不同的顧客層級準備相應(yīng)的“消費方案”，力圖服務(wù)好高價值會員，刺激普通會員，喚醒沉睡會員。
“對于標簽為核心優(yōu)質(zhì)顧客的VIP，我們通過虹領(lǐng)巾APP向他們推送免費店慶手冊兌換券，隨后短信通知，最后有專屬到店禮、專屬陪購服務(wù)、專屬停車位。”
“我們還將本店的有效VIP數(shù)據(jù)與周邊天虹門店進行交叉匹配，得出一部分顧客有著明顯的交叉消費習慣，對于這些顧客消費行為的進一步分析，我們不難得出這些顧客的消費實力、消費偏好等結(jié)論，對于這些大客戶，我們則提供店慶手冊限購3本的福利（普通會員限購一本），以及十大知名品牌限量優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券都可以和線下店慶活動疊加使用。”
通過深度解析并利用會員數(shù)據(jù)，精準為不同顧客定制“人性化”消費服務(wù)方案，讓常興天虹最優(yōu)質(zhì)顧客到店率達到60%以上，新增顧客占顧客總量的30%，門店客流轉(zhuǎn)化率提升10%。
逛店慶，不再是簡單粗暴買折扣，而是可以用最實惠的價格為家庭提供生活方式解決方案，同時，逛店慶也不再懼擠擠擠，而是一趟享受高價值服務(wù)的購物之旅。
數(shù)字化引流賦能供應(yīng)商 共享轉(zhuǎn)化率紅利
依托龐大的品牌消費數(shù)據(jù)，常興天虹過對往期、當下熱賣的明星單品進行包括口碑、銷量、實際吸客情況、主動傳播情況、市場價格等方面的“鏈條式”數(shù)據(jù)分析，最終挑選出14款單品打造出“店慶手冊”，其中包含“斯凱奇熊貓鞋市場獨家5折”、“Tiger運動鞋市場獨家520元”等網(wǎng)紅單品和獨家優(yōu)惠。
此外，常興天虹與各大品牌供應(yīng)商在店慶期間貨品等方面通力合作，最大力度，市場獨家，市場首發(fā)“店慶，我們需要最好的商品，最大的力度，最多的補貼，最優(yōu)秀的團隊，這是雙方多年合作的默契。”整個店慶期間，46個品牌給到常興天虹力度、貨源方面的獨家最大支持。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搶先進入縣級市場 吉安泰和天虹購物中心開業(yè) 天虹首家2.0版WELLGO無人值守便利店在深圳開業(yè) 天虹與GAP合作的首店進駐北京新奧天虹 蘇州金雞湖天虹變身城市花園 17個品牌首駐蘇州 生活方式主題編輯的天虹業(yè)態(tài)創(chuàng)新 搜索更多: 天虹 |
