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二、做“全渠道服務(wù)商”，孩子王有哪些布局？
雖然在大力發(fā)展線下渠道，但孩子王已經(jīng)向全渠道服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
孩子王以“經(jīng)營顧客關(guān)系”為核心理念，創(chuàng)立了以客戶關(guān)系為核心資產(chǎn)的運營方式，通過大數(shù)據(jù)分析深入挖掘顧客需求，并結(jié)合線上+線下的全渠道經(jīng)營方式，創(chuàng)新實踐了以“商品+服務(wù)+社交”的行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式。
公司幾乎所有門店都坐落于城市熱門商業(yè)綜合體內(nèi)，且門店單店平均面積達到3500平方米。門店內(nèi)涵蓋了商品零售、兒童游樂、早教培訓(xùn)、產(chǎn)后恢復(fù)、兒童攝影等多種產(chǎn)品及服務(wù)，滿足了消費者購物、服務(wù)、社交的多重需求。同時，公司通過線上APP為消費者提供了隨時隨地的消費及社交平臺。
更具特色的是，孩子王將線上線下渠道打通，通過門店掃碼購、線上下單線下提貨等方式，為消費者創(chuàng)造了無縫對接的消費體驗。
商品和服務(wù)方面，孩子王通過專業(yè)的育兒顧問及專家團隊，為顧客提供育兒知識咨詢、營養(yǎng)搭配、嬰兒撫觸、寶寶理發(fā)等多項定制化增值服務(wù)；另一方面，通過大數(shù)據(jù)智能分析，為會員提供及時的產(chǎn)品購買提醒、精準的品牌活動推送，同時也為供應(yīng)商伙伴提供新客引流、品牌宣傳、組織品牌會員活動等各項增值收費服務(wù)。
社交方面，孩子王會開展各種線下互動活動，每年線下門店舉辦超過700場互動活動，打造母嬰人群的超級社區(qū)。
“商品+服務(wù)+社交”的商業(yè)模式下，2017年上半年，孩子王的經(jīng)營獲得了進一步發(fā)展。
首先，公司精準營銷策略效果顯現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)分析，精準預(yù)測到會員的潛在需求，使公司2017年上半年的毛利率有了大幅提升；其次，全渠道策略升級，消費者能在任何場景獲得產(chǎn)品信息并實現(xiàn)一鍵購買，改進了顧客購物體驗；最后，會員數(shù)量和質(zhì)量都高速增長，會員數(shù)量和消費會員分別比2016年末增加了24.57%以及23.88%。
為了進一步打造重度會員體系，實現(xiàn)了商品銷售、會員收費、虛擬產(chǎn)品、增值服務(wù)等多點盈利。2017年下半年，孩子王在母嬰垂直細分領(lǐng)域，以關(guān)系、內(nèi)容、場景和數(shù)字化為核心，打造真正圍繞會員的全渠道全場景新零售智慧門店，進軍新零售。
9月28日，孩子王第六代G6智慧門店在蘇州龍湖時代天街店正式揭開面紗。G6智慧門店為顧客提供各種智能服務(wù)，包括根據(jù)消費習(xí)慣智能推送商品、
手機APP或店內(nèi)觸摸終端一鍵查詢商品詳情、“掃碼購”自助下單等。同時，顧客還可以在線上服務(wù)平臺進行互動，打造一套無縫銜接的社交生態(tài)，讓媽媽們和孩子王一起共享掌上育兒社交時代。
“降維零售”是孩子王進軍新零售行業(yè)的中心，具體要求為：大幅度減少產(chǎn)品展示，轉(zhuǎn)而增加互動空間，在商品及陳列方面，從用戶的體驗出發(fā)。孩子王希望，
孩子王希望，通過“降維零售”，打造一個“無界”、“精準”、“數(shù)字化”、“服務(wù)化”的G6智慧門店。讓顧客實現(xiàn)“所見即所得，所想即所購”，通過線上線下一體化7*24小時隨時隨地?zé)o邊界服務(wù)，解決媽媽們的各種育兒難題。
G6智慧門店的開設(shè)，是孩子王對線上線下渠道的進一步深耕，標志著公司成為新零售領(lǐng)域里最具有前瞻性的實踐者和開拓者。
新零售風(fēng)口下，孩子王在母嬰垂直細分領(lǐng)域，還將進行哪些開拓？我們拭目以待。
�。▉碓矗鹤x懂新三板 文/梁子祺） 共2頁 上一頁 [1] [2] 孩子王全國4店同開 200家門店突破在即 孩子王打造智慧零售新物種 第六代G6智慧門店開業(yè) 孩子王重慶、浙江三店同開 持續(xù)深耕完善全國格局 脈寶云店寶寶洗護產(chǎn)品 給孩子王家般的呵護 母嬰店品牌孩子王終于盈利 但不是單純靠賣東西 搜索更多: 孩子王 |
