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鎖定年輕客群 新秀麗自建電商

  據(jù)新秀麗2017年中期報(bào)告顯示,截至2017年6月30日,撇除匯兌影響,新秀麗共獲得銷售凈額158610萬美元,較上年同期增長(zhǎng)31.3%。其中,以拉桿箱為主的旅游產(chǎn)品類別銷售凈額為97776.1萬美元,較上年同期增長(zhǎng)20.5%,占總銷售額的61.6%;商務(wù)產(chǎn)品類銷售凈額為26273.7萬美元,較上年同期增長(zhǎng)98.1%,占總銷售額的16.6%;休閑產(chǎn)品類銷售凈額為18625萬美元,較上年同期增長(zhǎng)29.8%,占總銷售額的11.7%;配件類銷售凈額為13006.6萬美元,較上年同期增長(zhǎng)40.6%,占總銷售額的8.2%。

  官網(wǎng)≠雞肋?

  2017年上半年,新秀麗的電子商務(wù)銷售凈額占銷售總額的10.5%,銷售來源主要為天貓、京東等各大電商渠道。入駐成熟的電商平臺(tái)為新秀麗帶來了顧客流量,促進(jìn)了銷售增長(zhǎng),但這并不能滿足新秀麗的全渠道發(fā)展需求。據(jù)悉,新秀麗的自建線上商城將于今年底正式投入使用。

  擁有自建官方商城的品牌不在少數(shù),但由于用戶流量主要集中在各大電商平臺(tái),大部分品牌的自建商城的銷售能力都很有限,主要承載的往往是宣傳功能,運(yùn)營(yíng)較差的官網(wǎng)甚至無人問津淪為擺設(shè)。馬瑞國(guó)認(rèn)為,隨著消費(fèi)者對(duì)品牌本質(zhì)的理解越來越深,不再僅是單純的購(gòu)買行為時(shí),第三方電商平臺(tái)勢(shì)必解決不了消費(fèi)者的更多需求,這就需要企業(yè)自己的平臺(tái)來擔(dān)任主力角色。馬瑞國(guó)表示,新秀麗官方商城除了承載銷售功能外,還將是粉絲中心,新秀麗將通過互聯(lián)網(wǎng)探索多種形式與消費(fèi)者互動(dòng),挖掘他們的需求,建立自己的用戶數(shù)據(jù)庫,借此增加品牌與消費(fèi)者之間的黏性。另外,在官方商城上線后,新秀麗還將借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)開發(fā)個(gè)性化定制服務(wù)等更豐富的客戶服務(wù)功能。

  奢侈品研究院院長(zhǎng)周婷則指出,從過去各大品牌的嘗試可以看到,品牌向線上導(dǎo)入新客戶的能力是非常有限的。根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣也能看到,大部分消費(fèi)者不可能為了買多個(gè)品牌的產(chǎn)品就要下載或登錄一堆不同品牌的App或官網(wǎng),統(tǒng)一購(gòu)買入口的、集合多品牌的平臺(tái)電商相較于品牌自建電商反而更具優(yōu)勢(shì)。

  北京商報(bào)記者 王曉然 實(shí)習(xí)記者 徐天悅/文 李烝/制表

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