公司成立3年半，又爆紅3個(gè)半月，憑一個(gè)無人值守的購(gòu)物“盒子”，引爆全行業(yè)跟風(fēng)扎堆潮。
而就在各路人馬還在持續(xù)進(jìn)場(chǎng)搶機(jī)會(huì)時(shí)，這個(gè)公司已經(jīng)開始打算在推出的2.0版本盒子上，向5000家無人值守店的目標(biāo)邁進(jìn)。
這個(gè)公司，就是繽果盒子。
經(jīng)歷了風(fēng)起云涌、跌宕起伏3個(gè)半月后，9月28日，繽果公司在北京召開了首次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)及合作大會(huì)。在大會(huì)上，繽果推出基于AI技術(shù)的2.0版盒子，并開始正式全面對(duì)外開放招商加盟合作。
繽果希望，通過其基于互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的整套綜合解決方案，為全國(guó)潛在的加盟者、合作方，以及所有可能的小店業(yè)態(tài)，提供基于無人值守的賦能支持。
從6月14日《零售老板內(nèi)參》APP首次關(guān)注報(bào)道繽果盒子在上海落地開始起 ，3個(gè)半月以來，《零售老板內(nèi)參》看到繽果盒子的持續(xù)曝光和迭代演進(jìn)，也是無人零售全面爆發(fā)的過程，更是2017年“新零售”元年在線下場(chǎng)景引發(fā)的最大創(chuàng)業(yè)熱潮。同時(shí)，也看到了圍繞這個(gè)新物種的各種爭(zhēng)議。
這些，顯然不能說是繽果引爆策動(dòng)，但卻也是因?yàn)槔_果敢于首個(gè)吃螃蟹，帶動(dòng)了全行業(yè)加速發(fā)展和更多的進(jìn)場(chǎng)者。
有趣的是，繽果進(jìn)入到無人零售世界，最初，只是一個(gè)無心插柳的導(dǎo)入過程。
盒子成長(zhǎng)史
以生鮮水果起家的繽果，本來距離無人零售很遠(yuǎn)。
2013年年底，繽果盒子前身——繽果水果在廣東中山創(chuàng)立。這是一個(gè)自建物流，業(yè)務(wù)覆蓋廣東5個(gè)城市，已有22個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，年?duì)I業(yè)數(shù)千萬元的移動(dòng)生鮮電商運(yùn)營(yíng)商。
但是，這個(gè)已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證為反傳統(tǒng)的O2O業(yè)態(tài)，即比傳統(tǒng)生鮮流通渠道還增加中間環(huán)節(jié)的模式，在逼近至極的7元履單成本限制下，逼著繽果思考轉(zhuǎn)型。
試過前置倉(cāng)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)均不能很好平衡成本后，繽果測(cè)試了小區(qū)自提柜打法，將商品預(yù)庫(kù)存前置到消費(fèi)者1米距離。正是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)物件前置到小區(qū)居民樓的前進(jìn)一步，圍繞著這個(gè)物件能否做更多事情的自然聯(lián)想，啟發(fā)了繽果無人零售的重要轉(zhuǎn)折布局——無人店。
繽果一腳踏進(jìn)無人零售，雖然無人插柳，卻也順勢(shì)而為。
不同于商品及供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的零售公司基因，以互聯(lián)網(wǎng)公司自居的繽果很快思考：如何在確保安全，又快速讓顧客接受適應(yīng)的前提下，促使購(gòu)物得以自動(dòng)形成?是不是一個(gè)類便利店的盒子裝置，比較可行?
并用比較成熟的現(xiàn)有方案，快速驗(yàn)證模式的可能性同時(shí)，也一并解決無人零售的場(chǎng)景誠(chéng)信問題?
2016年3月左右，商品無人值守的RFID方案被繽果團(tuán)隊(duì)采納。
繽果的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在調(diào)研了亞馬遜無人店技術(shù)組合邏輯后，很短時(shí)間內(nèi)就拿出繽果盒子的產(chǎn)品原型。技術(shù)，成為打通無人零售前后端和顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。
從時(shí)間維度來說，中國(guó)無人零售時(shí)代，首個(gè)吃無人店“螃蟹”的繽果盒子，給零售業(yè)產(chǎn)品迭代驗(yàn)證了一個(gè)意義豐富的樣本案例。無論繽果盒子最后是先驅(qū)還是先烈。
產(chǎn)品上，基于消費(fèi)者需求和成本與效率的考量，思考力步步推進(jìn)，最終落地?zé)o人門店物種。
技術(shù)上，不糾結(jié)技術(shù)獨(dú)創(chuàng)和應(yīng)用場(chǎng)景壁壘，將原來更多用于物流倉(cāng)儲(chǔ)管理和服飾防損的RFID快速嫁接，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
協(xié)作上，不去重構(gòu)消費(fèi)者誠(chéng)信意識(shí)，即不陷入無人值守的零防損思維怪圈，以體驗(yàn)為前提，以技術(shù)可實(shí)用為原則。
時(shí)機(jī)上，得益于支付寶給社會(huì)大眾培養(yǎng)的無現(xiàn)金支付體驗(yàn)習(xí)慣，無人值守便利店的移動(dòng)支付，才顯得毫無費(fèi)力。也就是說，無人零售創(chuàng)新，都是一定程度上享受了支付寶多年來成功教育用戶的紅利。
2016年6月，盒子的產(chǎn)品原型已經(jīng)出來。繽果團(tuán)隊(duì)在廣東中山的辦公區(qū)，從一個(gè)簡(jiǎn)陋的收銀臺(tái)、貨架、進(jìn)出門安全驗(yàn)證等，開始產(chǎn)品的原型測(cè)試。
首先遇到的問題，還是RFID技術(shù)。
如上所述，這個(gè)本不屬于實(shí)體零售場(chǎng)景的應(yīng)用技術(shù)，真正投放到實(shí)際線下結(jié)算環(huán)節(jié)，其物理特性，讓電磁識(shí)別和通訊連接，以及信號(hào)發(fā)送和接受，都會(huì)受到環(huán)境影響，造成識(shí)別率受容易被干擾。
繽果想過很多解決方案，想過用超高頻射頻技術(shù)，都因整個(gè)控制穩(wěn)定性不好而放棄，甚至不少技術(shù)供應(yīng)商都建議繽果，RFID不太可能用于自動(dòng)結(jié)算。但繽果團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是硬件廠商思維，不是互聯(lián)網(wǎng)公司理解問題、解決問題的思維方式。
在逐個(gè)試驗(yàn)了市面上所有技術(shù)的繽果團(tuán)隊(duì)，在極度興奮的自我驅(qū)動(dòng)下，帶著罕見的決心最終拿出一套成熟的RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，應(yīng)用于1.0版本的繽果盒子。
為什么極度興奮?一個(gè)成熟完整的盒子形態(tài)，已經(jīng)在團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的大腦里，不能因?yàn)槭芾в谏唐纷詣?dòng)識(shí)別，而半途而廢。
2016年10月的國(guó)慶前，盒子的柜體和陳列裝置，在中山園區(qū)就做出來了。
據(jù)繽果團(tuán)隊(duì)回憶，放在園區(qū)的盒子，一經(jīng)推出，就吸引很多人前來參觀體驗(yàn)。2017年5月，上海歐尚繽果盒子觸發(fā)全行業(yè)的轟動(dòng)效應(yīng)，在繽果團(tuán)隊(duì)看來，不過是早已熟知的轟動(dòng)效應(yīng)被放大了而已。
對(duì)顧客而言，無人店的新奇特感十足，任何首次接觸的人群，無不同時(shí)帶著實(shí)用性購(gòu)物需求和對(duì)新物種天然的好奇心。
對(duì)行業(yè)而言，如果實(shí)體體驗(yàn)的繽果盒子，能夠成功解決成本與效率，防損與維護(hù)。這個(gè)占地不足20平米的盒子，要么是很好的合作對(duì)象，要么就是很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
繽果的團(tuán)隊(duì)，開始圍繞盒子的產(chǎn)品原型，做最重要的三個(gè)維度的落地測(cè)試：防損、數(shù)據(jù)、效能。
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