線上線下 無界融合
為了讓家長們感受到全方位的貼心關(guān)懷，孩子王突破性地實行線上線下一體化7*24小時隨時隨地?zé)o邊界服務(wù)，實現(xiàn)了商品、用戶、員工、服務(wù)的實時在線，家長們可以在任何時間、任何地點，通過實名育兒顧問進(jìn)行點對點的貼心育兒服務(wù)，超過5000名國家專業(yè)認(rèn)證的育兒顧問隨時standby，解決媽媽們的各種育兒難題。“無界”，是孩子王智慧門店的一大特點，數(shù)字化的突破，讓人性服務(wù)打破了時間和空間的限制。
在孩子王，可以實現(xiàn)所見即所得，所想即所購。試想，家里的奶粉沒有了，直接拿起罐子上的商品條碼掃描，奶粉就可以由門店配送到家;或是在孩子在門店游樂時，隨手拿起一個玩具掃碼，便可以帶回家，也可以選擇門店配送。無論消費者在家，或是在店，在任何一個地方，有任何育兒方面的困惑，拿起手機就可以咨詢孩子王的育兒顧問。
孩子王，真正實現(xiàn)了購物的無邊界，服務(wù)的無邊界，和用戶需求的無邊界滿足，已經(jīng)滲透到用戶需求的每個角落。一如張小龍的小程序，來之即用，用完即走。悄無聲息，卻無處不在。
孩子王是衛(wèi)哲口里新零售的樣本，是場景實驗室、《哈佛商業(yè)評論》中文版和吳曉波頻道眼里的“新物種”，它給中國零售業(yè)帶來的，不僅僅是智慧門店這么簡單，而是徹底顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)邏輯，重構(gòu)了“人、貨、場”這三大關(guān)鍵要素。
新零售，不僅僅是賣貨。傳統(tǒng)的零售行業(yè)大多追求規(guī)模經(jīng)濟，即把越來越多的東西賣給越來越多的人，追求銷售的無限大和無限廣，以資源為核心，沒有創(chuàng)造新價值，是競爭模式下的差價分配。而孩子王所倡導(dǎo)的單客經(jīng)濟，是在有限的用戶群體中深耕細(xì)作，服務(wù)好這一部分用戶，努力提升他們的單客產(chǎn)值。通過基于人性服務(wù)的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，孩子王的單客產(chǎn)值(ARPU值)是資本市場同行業(yè)企業(yè)的2-7倍。
與傳統(tǒng)的零售行業(yè)相比，孩子王有三大創(chuàng)新：第一是從規(guī)模經(jīng)濟到單客經(jīng)濟。第二是提供滿足到創(chuàng)造滿足。第三是從僅僅提供商品，到提供一種生活方式的解決方案。
孩子王CEO徐偉宏先生表示，商業(yè)零售正在從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉(zhuǎn)變，孩子王倡導(dǎo)的科技力量和人性服務(wù)為代表的新零售模式，并不是簡單的線上線下的融合，而是著重于提供具有差異化的深度服務(wù)，同時用數(shù)字化手段重塑零售價值，為中國新家庭提供更好的生活方式和親子體驗。
孩子王第六代G6智慧門店商品概況
一、豐富多樣的高品質(zhì)商品，一站式滿足會員消費需求
1、商品配置匹配主力消費人群需求：一站式滿足孕婦及0-14歲兒童的全方位需求，同時擴充營養(yǎng)保健、居家用品及美容護(hù)膚類商品，不斷滿足媽媽及家庭的需求。其中滿足核心目標(biāo)人群孕媽及嬰幼的商品占比達(dá)70%。
2、豐富商品全面滿足會員多樣化及個性化需求：龍湖店共經(jīng)營超過500個品牌，19000種商品，覆蓋玩具、文教智能、服裝童鞋、家紡配飾、奶粉、紙品、零輔食、用品及車床椅9大分類共760個小類。
3、高品質(zhì)商品助力消費升級：高端及中高端商品8000+，占比超45%，其中國際大品牌185個，包含商品9100+種，還引進(jìn)了純進(jìn)口品牌130個，共計商品1100+種，覆蓋102個分類。
4、為會員提供專屬定制商品：會員專屬及定制商品3000支，其中自有品牌寶樂適、初萌、貝特倍護(hù)、植物王國及慧殿堂等傾情打造孩子王獨有商品。
二、創(chuàng)新的品類布局和購物場景，帶給會員全新的消費體驗
第六代G6智慧門店以孩子力量、孩子生活、孩子跳躍、孩子動作四大主題進(jìn)行場景式展現(xiàn)。
1、 孕媽商品專區(qū)：包含孕媽服飾、孕媽用品、孕媽洗護(hù)及孕媽食補等共計1500+種商品，同時特別打造了溫馨舒適的母嬰室及孕媽俱樂部。
2、 睡眠體驗專區(qū)：龍湖店特別打造了嬰兒睡眠中心，幫助家長更好了解孩子的睡眠需求，促進(jìn)嬰幼兒的睡眠質(zhì)量，幫助他們更好的成長。孩子王不僅僅希望將全世界的好產(chǎn)品帶消費者，也希望幫助父母更好的認(rèn)識孩子成長的每一個瞬間。
3、出行裝備專區(qū)：錯落有致的站臺呈現(xiàn)安全汽座、兒童推車等便捷式的出行裝備，輔助數(shù)字化的商品介紹及人員專業(yè)化服務(wù)，保障出行安全。
4、全球購購物專區(qū)：在有限的空間中展示多達(dá)500多支來自全球的商品，并提供數(shù)字化購物屏幫助選購線上海量商品。
5、 兒童生活情景區(qū)：通過生活場景的復(fù)制重塑，為消費者提供一站式解決方案，引領(lǐng)消費者“發(fā)現(xiàn)”需求，滿足需求，更好的享受生活。
三、多樣化的互動參與區(qū)，提升會員的購物樂趣
1、 智能科技體驗專區(qū)：運用陪伴類機器人、安撫類產(chǎn)品、益智類產(chǎn)品、兒童通訊等分類近30種智能商品打造的智能科技體驗互動區(qū)，讓孩子在游樂中學(xué)習(xí)成長、開闊眼界，熱愛科技、熱愛生活。
2、 孩子探索體驗專區(qū)：門店精心打造了孩子探索體驗專區(qū)，配合不同主題選擇益智類玩具、戶外運動類玩具、模型類玩具等供孩子們體驗探索，充分調(diào)動孩子們的“動手”能力。
3、 服裝T型秀臺：龍湖店精心設(shè)置了兒童服裝秀臺，鼓勵小朋友上臺展示自己，更歡迎家長和孩子們一起“秀”出風(fēng)采。
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