圖為派對活動外景
從時間沿革來看，恒隆見證了16年來高端商場市場格局的變化，換句話說，也見證了競爭對手的不斷增多。
恒隆商場多年穩(wěn)坐高端商場“一哥”位置，2015年在上海核心商圈購物中心首層租金數(shù)據(jù)中，恒隆廣場是上海唯一日租金破百的商場，遠超靜安嘉里中心、上海環(huán)貿(mào)廣場、上海國金中心等國內(nèi)一線購物中心。
但危機感也漸漸浮現(xiàn)。從2014年開始，中國宏觀經(jīng)濟增速放緩，為24年來最低，奢侈品零售業(yè)進入寒冬。與此同時，在這3年間，中國消費者電商使用更加頻繁，出境旅游越來越普遍，歐美市場由于價差和退稅的原因?qū)τ谥袊莩奁废M者而言非常具有吸引力。雖然全球奢侈品消費有三分之一都來自中國消費者，但是只有約10%發(fā)生在國內(nèi)。
業(yè)績數(shù)據(jù)仍然高企，但是改革也已開始。
恒隆地產(chǎn)租務及銷售董事陳家岳表示，集團自2012年起分階段投放逾20億元，優(yōu)化香港及包括國內(nèi)“奢侈品零售風向標“ 上海恒隆廣場的核心項目，其中香港項目占6億元，上海占14億元，翻新后商場平均租金收入增長了30%。上海恒隆商場從兩年前啟動翻新優(yōu)化，如果不包括優(yōu)化工程的影響，該商場去年逆勢實際錄得6%的增長。
據(jù)悉，升級后的恒隆廣場將加強客戶關(guān)系管理，預計今年第三季起在上海的恒隆廣場推出顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，并在兩年內(nèi)陸續(xù)在內(nèi)地所有恒隆廣場推出，首期投資額為1600萬元人民幣。
為了提升客戶體驗，Chanel在店鋪里設(shè)置了貴賓體驗區(qū)。路易威登之家則特別開設(shè)了貴賓樓層。此前，恒隆已經(jīng)推出全新VIC計劃，將行業(yè)慣用的積分兌換禮品機制進行全面升級。該計劃包含品位課程、私人購物指導及專屬形象造型、私人管家服務、明星會餐、品牌尊貴私人活動等。
恒隆地產(chǎn)董事彭兆輝早前在接受時尚頭條網(wǎng)的專訪時表示，恒隆商場將花更多精力把握內(nèi)地高端消費群體的需求和變化，提供更精準的服務，以私密乃至細微的整體服務提升消費體驗。
更重要的是，恒隆在過去幾年間對商場定位由“奢侈品零售空間”到“高端生活方式空間”進行轉(zhuǎn)變。彭兆輝表示，恒隆集團從多年前就預見到國內(nèi)財富階層消費習慣的變化趨勢。所以近年來率先完成了轉(zhuǎn)型，主要體現(xiàn)在店鋪類型的多元化和商場互動展覽的設(shè)置上。一線時尚品牌有增無減，同時引入更多如餐飲、生活方式類品牌，不僅保持原有的以一線大牌為主的商業(yè)格局，更提供包括藝術(shù)展覽在內(nèi)的全方位購物氛圍。
圖為上海恒隆廣場購物商場內(nèi)景
此外，翻新后的恒隆商場突出了頂級奢侈品牌資源優(yōu)勢，以此與其他高端商場拉開差距。目前恒隆匯集了數(shù)量最多、面積最大的頭部奢侈品牌店鋪。Chanel 已經(jīng)擴展店面2次，希望能展現(xiàn)品牌的全線產(chǎn)品。路易威登之家則橫跨五層，為中國大陸開設(shè)的第一家路易威登之家。Prada店鋪從兩層樓擴充到四層樓，以及Dior、Giorgio Armani、Bottega Veneta等品牌都是目前上海最大的店鋪。
圖為上海恒隆廣場Prada旗艦店
值得注意的是，上海恒隆翻新完成后正好趕上了中國奢侈品零售業(yè)的復蘇。雖然高端商場在二三線城市的表現(xiàn)層次不一，但是國際化程度最高的上海已經(jīng)率先受益于此次復蘇。
中國奢侈品零售市場在2016年終于扭轉(zhuǎn)負增長疲態(tài)恢復增長。此外中國一線城市房價在2016年上漲了四分之一，創(chuàng)造了巨大的財富，提高了中國消費者的可支配收入。網(wǎng)紅等新興高收入群體也帶動了中國奢侈品消費的生活方式。
據(jù)英國《金融時報》最新報道，奢侈品牌在歐洲與中國的價差繼續(xù)縮小。過去一年，歐洲奢侈品在中國的溢價已縮水了25%，已經(jīng)成為推動國內(nèi)奢侈品消費的一個重要趨勢。中國消費者的信心已經(jīng)開始反彈，開始重新回到國內(nèi)進行奢侈品消費。
根據(jù)恒隆地產(chǎn)上月發(fā)布的2017上半年財報，上海恒隆廣場購物商場業(yè)績在旗下高端商場中最為突出。
期內(nèi)，恒隆地產(chǎn)在內(nèi)地的整體物業(yè)組合租金收入及營業(yè)溢利均增加1%，分別至17.23億元人民幣及11.26億元人民幣，平均邊際利潤率為 65%。集團收入63.58億元，按年升0.74%，其中物業(yè)銷售收入上升5%至25.23億元，物業(yè)租賃的租金收入減少2%至38.35億元，排除期內(nèi)人民幣兌港元較上年同期貶值5%的影響，租金收入上升1%。總營業(yè)利潤上升5%至45.41億元。
摩根斯坦利報告也稱，業(yè)績中的最大驚喜是上海商場的零售銷售及租金增長強勁，其中上海恒隆廣場購物廣場得益于裝修完成及奢侈品銷售復蘇，上半年收入由下跌轉(zhuǎn)為增長，同比猛漲23%，零售銷售則同比暴漲29%，租金收入增長9%。
有分析認為，在大環(huán)境轉(zhuǎn)好與翻新工程新動力的推動下，上海恒隆商場將迎來又一個快速增長時期。“奢侈品零售風向標”的稱號短期之內(nèi)恐怕仍然不會易主。
�。▉碓矗簳r尚頭條網(wǎng) 作者：Drizzie）
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