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零售+餐飲+體驗(yàn)配套
當(dāng)傳統(tǒng)單一購(gòu)物模式不能再滿足顧客時(shí)，多元化的購(gòu)物體驗(yàn)便變得尤為迫切。拔草市集在原有的生活超市基礎(chǔ)上匯集了一眾網(wǎng)紅輕食、手作、美妝、鮮花、游樂(lè)體驗(yàn)等品牌，引進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn)奶茶、周黑鴨、蒙自源等18家知名品牌，又卷燒餅、煎餅先生等共9家更是首次入駐木瀆地區(qū)的網(wǎng)紅品牌。拔草市集多元化的業(yè)態(tài)內(nèi)容供顧客選擇，31家輕餐，多種口味各種選擇，毫不夸張地說(shuō)每餐只需10-30元，一個(gè)月吃下來(lái)可以不重樣!真正為顧客提供了午餐、下午茶、晚餐的解決方案，在購(gòu)物、就餐之余還可以抓個(gè)娃娃、做個(gè)美容、盤(pán)個(gè)頭發(fā)、做個(gè)陶藝……將實(shí)體消費(fèi)變成生活場(chǎng)景，其便利性和時(shí)效性發(fā)揮到極致。當(dāng)然，最重要的是品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格親民——體驗(yàn)業(yè)態(tài)的占比的提升，不僅讓顧客的停留時(shí)間更長(zhǎng)，更能給顧客提供整體的消費(fèi)服務(wù)解決方案。
延伸服務(wù)
木瀆天虹是社區(qū)店，靠的是周邊顧客的日常反復(fù)光顧，所以既要有好商品、好場(chǎng)景、好價(jià)格還要有接地氣的驚喜體驗(yàn)。例如水果不僅可以購(gòu)買成品，還可以代為切片、榨汁;購(gòu)買牛奶時(shí)可能會(huì)遇到酸奶制作大師或者小丑叔叔的氣球;去網(wǎng)紅美食店不僅享受美食，還有可能偶遇網(wǎng)紅駐唱歌手，欣賞到一曲美妙的歌聲……這些免費(fèi)體驗(yàn)的提供，讓顧客的購(gòu)物過(guò)程變得更輕松、更有趣，更愉悅。
線上線下一體化，拔草市集在時(shí)效便捷上也不弱于電商零售。依托天虹購(gòu)物神器“虹領(lǐng)巾”，實(shí)現(xiàn)到店的自助買單功能，解決了排隊(duì)長(zhǎng)、排隊(duì)難這一顧客痛點(diǎn);同時(shí)，商場(chǎng)5公里范圍內(nèi)顧客在天虹到家模塊中下單，選擇心儀的拔草市集的商品，2個(gè)小時(shí)之內(nèi)即送貨上門(mén)，并且接受支付寶、微信等支付方式，為顧客提供便捷和效率。
天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“拔草市集的開(kāi)業(yè)，帶動(dòng)了客流的提升，客層向年輕人延伸，提高了來(lái)客頻次和顧客粘性。”
盡管拔草市集開(kāi)了個(gè)好頭，但對(duì)于木瀆天虹來(lái)說(shuō)，未來(lái)依舊是任重道遠(yuǎn)，以顧客為中心，持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)行具體環(huán)節(jié)的落地實(shí)施，在“新零售”時(shí)代下不斷拓展百貨業(yè)變革的新視野，走出自己的轉(zhuǎn)型之路。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 百貨周報(bào)：天虹新物種面世 金鷹推社交禮品卡 加持黑科技 天虹旗下零售新物種“全球in選”開(kāi)業(yè) 常熟天虹服裝城，用專業(yè)的管理模式幫助企業(yè)發(fā)展 天虹零售新模式“全球in選”開(kāi)業(yè) 一期面積約1500㎡ 天虹在多個(gè)業(yè)態(tài)布局無(wú)人收銀 將推無(wú)人便利店 搜索更多: 天虹 |
