7月18日，人人樂發(fā)布公告稱，公司于7月13日接到深圳證券交易所《關于對人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司的問詢函》。深交所對人人樂業(yè)績預告修正的具體原因、以及后續(xù)提升盈利能力的具體措施等進行詢問。
針對問詢函提出的事項，人人樂回復如下：
深交所：業(yè)績預告修正的具體原因，包括但不限于擬關閉門店的數(shù)量、預提關店損失的具體情況、決策過程及影響金額等。
人人樂：2017年7月12日，公司發(fā)布2017年1-6月業(yè)績的修正預告，將歸屬于上市公司股東的凈利潤由前次業(yè)績預告的盈利0～2,000萬元修正為虧損-16,000萬元～-12,000 萬元。業(yè)績修正的具體原因有：
（一）公司在報告期內(nèi)決定關閉部分虧損門店，公司將對此部分計劃關閉門店的相關關店損失進行預提，對半年度業(yè)績產(chǎn)生重大影響。鑒于部分門店長期虧損，且經(jīng)過調(diào)整改進措施后預期仍無扭虧為盈的可能，公司本次決定關閉 4 家門店，該 4 家虧損門店包括租賃合約即將到期的門店和經(jīng)過前期調(diào)整后仍未見業(yè)績好轉的虧損門店。經(jīng)初步測算，包括但不限于預計物業(yè)違約賠償、存貨損失、固定資產(chǎn)損失、尚未攤銷完的長期待攤費用、物業(yè)押金損失、商戶賠償?shù)葥p失合計約為 7,000 萬元。由于門店關閉工作尚在執(zhí)行過程中，因此，最終關店損失將以門店關閉后產(chǎn)生的實際金額為準。由于本次決定關閉的 4 家門店具有其自身的特殊性，公司在做出是否關閉的決策時非常審慎。在 2 季度經(jīng)營業(yè)績遠離預期的情況下，為確保公司可持續(xù)發(fā)展，公司于 2017 年 6 月 22 日召開了總裁辦公會議，經(jīng)過分析研究，審議并通過了關閉 4 家門店的決議。
�。ǘ╀N售收入降幅超出預期。2017 年 2 季度，公司計劃通過舉行全員銷售競賽、端午節(jié)慶促銷等系列行動提升客流回返賣場，擴大銷售，實現(xiàn) 2 季度預算目標。經(jīng)營團隊對業(yè)績目標的達成采取了諸多措施，但實際完成情況遠遠低于預期，新業(yè)態(tài)門店也包括在此行動之內(nèi)。2017 年 4-6 月公司預計目標銷售為 211,564 萬元。經(jīng)過財務測算，2017 年4-6月實際完成銷售為191,819萬元，綜合毛利率22.99%。銷售較目標差異19,745萬元，綜合毛利額較目標差異 5,954 萬元。
�。ㄈ┑诙径刃略鲈V訟仲裁事項預計產(chǎn)生的損失約為 1,900 萬元，其中新增供應商訴訟預計產(chǎn)生的損失 800 萬元，新增物業(yè)租金訴訟預計產(chǎn)生的損失為1,000 萬元，報告期末已裁決尚未執(zhí)行的勞動糾紛仲裁損失約為 100 萬元。該部分新增訴訟仲裁事項預計損失公司在披露半年度業(yè)績預測時未能考慮造成預測差異。
深交所：請報送本次業(yè)績修正的內(nèi)幕信息知情人名單，并就你公司本次業(yè)績修正的內(nèi)幕信息知情人、董監(jiān)高及持股 5%以上股東在本次業(yè)績修正前三個月買賣公司股票的情況進行認真自查和說明。
人人樂：本次業(yè)績修正的內(nèi)幕信息知情人名單已按要求提交深交所系統(tǒng)。經(jīng)過審慎核查，我公司本次業(yè)績修正的內(nèi)幕信息知情人、董監(jiān)高及持股 5%以上股東在本次業(yè)績修正前三個月未有發(fā)生買賣公司股票的情況。
深交所：你公司后續(xù)為提升盈利能力擬采取的具體應對措施。
人人樂：公司目前所從事的主營業(yè)務為商品零售連鎖經(jīng)營，主要業(yè)態(tài)是大賣場、濃縮型賣場、百貨，公司正在轉型和創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)是高端精品超市、網(wǎng)購社區(qū)生活超市、鄰里購物中心等業(yè)態(tài)模式。公司后續(xù)為提升盈利能力有以下措施：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)強化品類管理，優(yōu)化商品結構，鞏固商品品質(zhì)與價格優(yōu)勢。
�。ǘ┘涌煨聵I(yè)態(tài)門店的布局，縮短其培育期，盡快提升新型業(yè)態(tài)門店的業(yè)績貢獻度。未來 3-5 年，公司將大力發(fā)展 le fresh、le life、le super 三種新業(yè)態(tài)門店，開發(fā)數(shù)量占總開發(fā)量的 70%。le fresh 為生鮮超市，le life 是生活超市，le super 為精品超市。
�。ㄈ┘哟笱邪l(fā)和優(yōu)化賣場各項服務功能，提升零售服務的技術水平，加強會員數(shù)據(jù)化管理、開發(fā)智能化服務，提升零售服務的技術水平，加快推動線上線下融合，全面完善大賣場的體驗消費、擴大送貨上門服務模式并提升服務品質(zhì)，為顧客提供全時、全渠道、無差別的優(yōu)質(zhì)服務與體驗。
�。ㄋ模┘涌齑笮唾u場的調(diào)整和整合工作，一方面對大賣場進行商品升級、品類改革、布局裝修升級調(diào)整;另一方面不排除對調(diào)整后無法改變虧損狀況的門店實施關閉及處置;未來 3-5 年，傳統(tǒng)大賣場全部實現(xiàn)轉型，升級為新型人人樂超市。
�。ㄎ澹┘涌旃緢F隊合伙人制度的推進，提升公司內(nèi)部管理機制的活性和員工積極性。
深交所：你公司認為應說明的其他事項。
人人樂：公司暫無其他說明事項。（來源：聯(lián)商網(wǎng)）
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