營銷：“你本人就很ok”
說完產(chǎn)品，我們來聊聊營銷，其實從Glossier的產(chǎn)品特征和用戶反饋里，隱約可見他們的擁躉是怎樣的一群人：無論保養(yǎng)品還是化妝品，Glossier都走容易上手不會出錯路線，有人會說沒什么顯著效果，但這就是Glossier和Kylie Jenner唇部套裝和一眾繁復(fù)的修容教程不同的地方，Glossier的鐵粉是開始學(xué)著保養(yǎng)化妝的少女和什么美容潮流都玩遍，轉(zhuǎn)而追捧返樸歸真的酷女孩。
Glossier不想取代你正在用的產(chǎn)品，因為他們主打的是特點是‘Buildable’，作為其他產(chǎn)品的輔助，或加強(qiáng)其他產(chǎn)品的效果，在使用La Mer之前涂一層Glossier的薄透潤膚露，用Chanel潔面后噴兩下Glossier噴霧，為的是不麻煩的精心呵護(hù)，如果只用Glossier，那也夠了。這種“愛用不用，推薦你用”的態(tài)度既平實又無所謂，擊中了年輕一代的心。
Glossier的任務(wù)是讓姑娘們“發(fā)現(xiàn)真我”，但也絕不像多芬的廣告那樣，刻意呈現(xiàn)有缺陷的女孩兒。“OK”是艾米麗小姐的信條，在Glossier問世時，她在Into the Gloss上發(fā)布介紹文，強(qiáng)調(diào)自信誠可貴，但自由價更高，所謂自由，她覺得是無論今天過得如何，都還算ok的心境。
所以，她的Glossier不是要消費者覺得自己臉上問題多多，需要改善和遮蓋，而是要你相信，“你本人就很ok”，我們的產(chǎn)品是幫你展現(xiàn)自我。不需要什么高大上的矯揉造作的“真美形象”，年輕人喜歡讀到這樣口頭語似的提醒。
Glossier的廣告宣傳語
當(dāng)然了，我們不能忘記Glossier的本源——它誕生于一個博客。艾米麗和她的員工都有內(nèi)容編輯的背景，Glossier是鮮有的任何社交媒體平臺都做得相當(dāng)出色的品牌，產(chǎn)品也最先在Instagram上推出，然后才開設(shè)電商平臺，宣傳蔓延至傳統(tǒng)領(lǐng)域，如地鐵招貼。
Glossier的Youtube頻道會請員工或好友錄制“Get Ready With Me”視頻，內(nèi)容是起床后的美容習(xí)慣。艾米麗小姐自己就曾經(jīng)邊做模特邊做編輯，所以她的員工都有兼任模特的潛質(zhì)，走進(jìn)Glossier的辦公室，就好像走進(jìn)了高級版的大學(xué)編輯部社團(tuán)，很像紐約年輕女性的工作空間The Wing，有一股新一代女性主義者的事業(yè)野心和朝氣，并不吝于展示女孩子氣的一面。
幾乎天天排隊的實體店
不像很多電商品牌，總遲遲疑疑要不要開實體店，開辦2年后，也就是2016年年底，Glossier就有了實體店面，是一個買手和普通人都可以隨便進(jìn)入的showroom。
Showroom就在Glossier的辦公大樓里，需要搭電梯至頂樓，目前是唯一購買得到Glossier全線產(chǎn)品的實體店，很像紐約下城的健康餐廳Dimes。
進(jìn)店之前，有一個細(xì)節(jié)特別值得一提，為了防止少女們排大隊的時候無聊，他們在大街上擺了一面全身鏡，還在上面寫道“里頭有更多的鏡子”，見到的人都會莞爾一笑吧。
店門前的鏡子
進(jìn)去店鋪之后，會發(fā)現(xiàn)視覺設(shè)計比產(chǎn)品本身還重要，最直觀的評判標(biāo)準(zhǔn)就是放進(jìn)Instagram里是否上照。店鋪的主題色是和產(chǎn)品一樣的淡粉紅，讓人想起鼎盛時期的Anna Sui深粉紅店鋪。面積不大，適合目前的產(chǎn)品線，保證讓消費者有足夠的試用空間。
導(dǎo)購小姐也像契爾氏的員工一樣身著實驗室式樣的制服，不過不是白大褂，而是時髦的淡粉色的連身工裝，服務(wù)態(tài)度親切又不刻意，像懂得比你多一點的學(xué)姐。
店內(nèi)除了各種可愛的精巧設(shè)計，許許多多面鏡子，還有一張洗臉臺，擺放了鮮花和少量產(chǎn)品，很像每個女孩理想中的梳妝臺，無一不是自拍的最佳背景和道具。
值得一提的是，店內(nèi)試用裝都不是原裝產(chǎn)品，刷頭等直接接觸皮膚的部分都是一次性的，消費者在一張購物單上圈出心儀的產(chǎn)品。結(jié)賬時取貨，絕不會出現(xiàn)人潮洶涌的絲芙蘭或藥妝店里那些臟兮兮的試用品。
平心而論Glossier的價格并不算特別昂貴，集中在十幾美金到三十幾美金，但從這些小細(xì)節(jié)可以看出Glossier參考了美容沙龍的做法，讓每位顧客都享受到個性化的購物體驗。
資本市場看好這個紐約最火的新晉美妝護(hù)膚品牌：2014年，Into the Gloss又融資840萬美元，隨后在2016年又獲得2400萬美元B輪融資，將主要用于開設(shè)實體店和拓展海外市場。
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