依樣畫葫蘆?
到了這個(gè)時(shí)候,大家就會說,既然Costco這么好,我們都來學(xué)習(xí)它吧;或者更直接點(diǎn),我們都來復(fù)制它的模式吧!
“拿來主義”并不是一定不對。
但我想提醒的是,Costco在美加的成功,雖然與其所在地特定的地緣因素、消費(fèi)習(xí)慣乃至供應(yīng)鏈繁榮以及物流發(fā)展程度密切相關(guān),更離不開所在地中產(chǎn)階級的規(guī)模及密度支持。但更重要的是其“堅(jiān)定不移的與顧客站在一邊”,不以眼前短期的商品毛利為逐利之本,不賺快錢,而是以獲得顧客的信任,獲得顧客的采購“授權(quán)”為己任,一堅(jiān)持就是20年。
試問在這個(gè)被資本推動的浮躁年代,被所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維不斷“洗腦”,我們真的有信心能夠靜下心來,潛心學(xué)習(xí)Costco么?舉手的哥們兒,我手動比心點(diǎn)贊!
附幾個(gè)例子供參考:
1:Costco商品毛利最高14%,綜合毛利率為10%左右,而沃爾瑪為平均23%(扣除運(yùn)營費(fèi)用及稅款 商品純利潤幾乎為0);
2:熱狗+蘇打飲料套餐售價(jià)1.5美刀 30年未變,而且飲料居然是可以續(xù)杯的;
3:每年賣出6000萬只4.99美刀的燒雞,從未漲價(jià);
4:Costco在加拿大是最廉價(jià)的藥房;
5:在Costco購買的輪胎,不僅價(jià)格便宜,而且享受終身免費(fèi)充氣及平衡處理和補(bǔ)胎;
……
至關(guān)重要的中產(chǎn)階級
全球領(lǐng)先的市場信息公司歐睿信息咨詢公司稱,隨著中國經(jīng)濟(jì)大踏步地向前,中國的中產(chǎn)階層的隊(duì)伍也在不斷壯大,到了2020年,這一數(shù)字將達(dá)到7億。
不管這里所提到的中產(chǎn)階級是如何界定的,但毋庸置疑的是,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、二胎政策的開放、8090后對社會消費(fèi)力的影響日漸加深,會有越來越多的人來認(rèn)同Costco的價(jià)值觀,也就意味著它在中國的潛在顧客數(shù)量很有可能是很客觀的。
兩車、兩大人、兩小孩、一貓一狗的家庭組合,是Costco描述的其最重要的客群畫像,那么這何嘗又不是未來幾年的中國會出現(xiàn)的呢?
師夷長技以制夷
名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人葉國富,有一句很熱門的網(wǎng)紅口號:Costco只是沒有來到中國(大陸),如果它來了,中國現(xiàn)在的零售業(yè)全部都會死光。
真的有那么駭人聽聞嗎?我認(rèn)為大家可以有壓力,有壓力才會有動力,但不要害怕。
魏源在他的《海國圖志》里說:師夷長技以制夷,背景是因?yàn)槠溆H身經(jīng)歷了鴉片戰(zhàn)爭,看到了近代西方的優(yōu)點(diǎn)和強(qiáng)大。那么如果Costco真的來到了中國,也許對中國零售業(yè)來講是一件好事。只有看到了、摸著了、親身體驗(yàn)了,才能“師”到真正的“長計(jì)”,而后方能“制”到“夷”,那么再談零售升級,不就是自然而然的事情了么。
Costco的玩法,其實(shí)也可以理解為比較深入的“粉絲經(jīng)濟(jì)”玩法,它自己就是一個(gè)最大的KOL(意見領(lǐng)袖)。只不過這個(gè)領(lǐng)袖的意見,是建立在其海量的樣本研究, 深度分析的“粉絲群體”訴求以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的高度挖掘之上的,二十年磨一劍,非一日之功。
Costco正是通過其極高性價(jià)比的商品力優(yōu)勢,贏得了美國中產(chǎn)階級家庭的心,讓他們心甘情愿的付出會員費(fèi)。而在中國大陸,還沒有真正意義上具備如此高性價(jià)比商品的企業(yè)。這幾年有一些小業(yè)態(tài)開始嘗試,比如名創(chuàng)優(yōu)品及生鮮傳奇等,說明大家其實(shí)已經(jīng)開始“覺醒”了。如何讓自己做生意的理念先升級,讓我們與消費(fèi)者真正成為“利益共同體”,可能才是我們零售升級的關(guān)鍵所在。
中國開始進(jìn)入了一個(gè)消費(fèi)升級從而引發(fā)的零售升級的年代。在此過程中,誰在商品力上占據(jù)高性價(jià)比的橋頭堡,誰就能夠在這場零售業(yè)的二次革命中占得先機(jī)。
Costco就要來了,傳統(tǒng)零售的老伙計(jì)們。
Are you ready?
(來源:超市老萬 本文作者系中百集團(tuán)總經(jīng)理萬明治)
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