5月13日，麥當勞中國宣布，全國逾1000家餐廳完成“未來2.0”升級，整合數(shù)字化、個性化和人性化的軟硬件，全面提升顧客的用餐體驗。

　　據(jù)介紹，“未來2.0”涵蓋了自助點餐、移動支付以及全新推出的送餐到桌和“星廚系列”漢堡等七大元素�，F(xiàn)階段，“未來2.0”覆蓋的城市包括北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、福州、泉州、杭州、東莞、廈門、南京、汕頭。預計到2017年底，全國近1600家餐廳將完成相關升級。

　　“在北京市場，已有超過200家‘未來2.0’餐廳”，麥當勞北京市場高級總經(jīng)理張帆說，“麥當勞‘未來2.0’以顧客為中心，結合科技與人員驅動全新用餐體驗。我們去年提出‘未來2.0’戰(zhàn)略后，發(fā)現(xiàn)中國顧客的接受度很高，他們熱情地嘗試新的服務和體驗，并給予了大量的正面反饋。今天，全國逾1000家餐廳重磅推出送餐到桌服務，顧客無論是自助點餐或柜臺點餐，都可以選擇該服務，節(jié)省排隊取餐的時間。目前，送餐到桌的優(yōu)先服務對象是家庭顧客，讓顧客將珍貴的時間留給家人。”

　　在推進“未來2.0”的變革中，麥當勞中國今年特地在全國餐廳增設“品牌大使”的崗位，為顧客提供溫馨照顧、送餐到桌和派對主持等服務。5月20日起，麥當勞中國將舉行一年一度的“5·20”全國招聘周，2017年預計全年在全國招募7萬名員工，其中，在北京市場預計招募約1.4萬名員工。

　　北京商報記者 徐慧

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