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薈聚中心始終立足打造一個聚會的中心
2016 財年（2015年9月1日到2016年8月31日）, 無錫、北京、武漢三家薈聚中心總客流量達到5300 萬客流量。無錫 1400 多萬，武漢 1400 萬，北京 2500 萬，超出了宜家購物中心集團年初設定的年客流量 5200 萬的目標�？土髁客仍鲩L了 20%，銷售額同比成長 36%，運營狀況非常良好。同時，該客流量并沒有統(tǒng)計 1米2 以下的小孩子，統(tǒng)計的是相對有消費力的人群。此外， 3家購物中心的顧客的滿意度調查平均得分是92.7分，這是一個非常好的顧客滿意度的水平。
在如今商業(yè)略顯疲態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊又十分猛烈的零售環(huán)境下，“薈聚”購物中心是如何做到成為極具人氣的“聚會”購物中心呢？
對此，丁暉也與我們做了分享。首先，薈聚中心始終立足打造一個聚會的中心，讓優(yōu)質精彩的零售業(yè)態(tài)聚集在一起、線上線下的平臺聚集在一起、更多的人群聚集在一起。
其次，薈聚十分注重線上線下融合，在強化顧客體驗優(yōu)勢的同時，優(yōu)化線上作為宣傳和客戶體驗的平臺，也會引進一些線上平臺的工具來輔助打造更好的客戶消費體驗。但丁暉認為，總體上說宜家購物中心是個線下企業(yè)，所以必須線下體驗爭取做到領先，線上融合做到緊跟。
未來，薈聚中心會更加強調對企業(yè)、對顧客兩種商務模式相結合，對合作伙伴，用自己的市場經(jīng)驗幫助租戶成長，對顧客，在平臺上選擇最優(yōu)質的租戶組合，因為租戶組合在很大程度上決定了顧客的喜好度。兩者相結合，以顧客為中心，著重關注顧客“逛”的體驗。
此外，丁暉還認為購物中心的平臺不僅要大和全，更要靈活可調整，未來零售跨界會更強調品質感，由內(nèi)在美到更注重購物中心整體設計和匹配城市規(guī)劃，所以未來新建的“薈聚”中心會從設計階段就開始關注這一點，為靈活性創(chuàng)造條件，并且從功能上會融入更多文化活動類的產(chǎn)品，引進新的業(yè)態(tài)，比如室內(nèi)的兒童游樂園，家庭游樂體驗和小劇場等。
宜家購物中心集團的產(chǎn)品會更加多樣化
但擴張速度不會過快
在談及未來發(fā)展思路和策略時，丁暉透露，2020年開始，宜家購物中心集團計劃在中國每年新開一家，預計到2030年，將在中國擁有13-15家薈聚中心。
接下來宜家購物中心集團的產(chǎn)品組合也會更加多樣，將來在薈聚中心基礎上再加一些輔助產(chǎn)品, 比如具有宜家特色的辦公樓、宜家創(chuàng)意酒店和公寓，希望可以給人一種來到薈聚不僅可以吃喝玩樂、買家居、可以辦公、居住，還可以留宿的感受。
同時丁暉也強調，他們所做的這些改變其實都不是跨界，本身宜家集團就有獨立的公司和集團在做這些業(yè)務。宜家集團在歐洲做酒店，也做辦公樓和住宅。宜家購物中心集團和宜家零售同屬宜家集團，致力于為大眾打造聚會體驗中心。
（來源：中購聯(lián)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 宜家將在長沙薈聚購物中心試水酒店和辦公樓 群英薈聚 共創(chuàng)宏圖——暨趕集網(wǎng)“中國好商家”全國聯(lián)動會銷盛大起航 北京西紅門薈聚商場命案兇手獲刑 被判13年 美國生活時尚品牌Fossil北京薈聚購物中心店開業(yè) 專訪薈聚·西紅門購物中心總經(jīng)理魏安迪 搜索更多: 薈聚 |
