商超百貨不好做了，這個(gè)全球公認(rèn)的事實(shí)擺在眼前，怎么去挽救頹勢(shì)讓巨頭們絞盡腦汁。英國(guó)第二大百貨公司Debenhams為了振興業(yè)務(wù)、跟上時(shí)代發(fā)展潮流，就采取了“換帥”的辦法——半年前從亞馬遜挖來(lái)一位新CEO(Sergio Bucher)，希望發(fā)揮他在電商方面的經(jīng)驗(yàn)提振Debenhams低迷的業(yè)績(jī)。

　　隨著這位“新官”的上任，“三把火”隨即燒了起來(lái)。日前，Debenhams公布的重組計(jì)劃稱(chēng)，公司計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)關(guān)閉10家英國(guó)門(mén)店，并退出個(gè)別非核心國(guó)際市場(chǎng)，從而減少開(kāi)支，以適應(yīng)正在發(fā)生改變的消費(fèi)者行為。

　　根據(jù)外媒的報(bào)道，Debenhams目前已開(kāi)始協(xié)商關(guān)閉一個(gè)全國(guó)性配送中心和10個(gè)地區(qū)性倉(cāng)庫(kù)，并考慮將2家全價(jià)門(mén)店轉(zhuǎn)型為奧特萊斯以清理過(guò)季庫(kù)存。而Debenhams官方還表示，正考慮放棄幾個(gè)自營(yíng)品牌，因?yàn)槟贻p的消費(fèi)者正在“遠(yuǎn)離”Jasper Conran和John Rocha等品牌。

　　“消費(fèi)者的購(gòu)物方式改變了，我們也必須改變。”作為Debenhams新任CEO的Sergio Bucher談道。

　　據(jù)悉，Sergio Bucher還將把2000名后勤員工調(diào)到前線(xiàn)，以改善客戶(hù)服務(wù)。在他的重組計(jì)劃中，Debenhams的在線(xiàn)商場(chǎng)、移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)和供應(yīng)鏈都將升級(jí)，線(xiàn)上下單、線(xiàn)下取貨的O2O服務(wù)也會(huì)隨即推出。

　　同時(shí)，在Debenhams的各條業(yè)務(wù)線(xiàn)中，美容業(yè)會(huì)得到公司的大力支持，目標(biāo)是增長(zhǎng)到10億英鎊的規(guī)模，手袋、鞋履、泳裝和珠寶等較強(qiáng)的品類(lèi)也處于優(yōu)先級(jí)別。此外，多元化的新型零售模式也是Debenhams接下來(lái)的探索方向。比如，公司將提供個(gè)人導(dǎo)購(gòu)、美甲、修眉和吹頭造型等體驗(yàn)性服務(wù)，增設(shè)咖啡廳和餐廳。“這些舉措可彌補(bǔ)英國(guó)消費(fèi)者對(duì)服裝品類(lèi)需求減弱的劣勢(shì)，并迎合他們?cè)黾芋w驗(yàn)型消費(fèi)的趨勢(shì)。”Sergio Bucher解釋道。

　　根據(jù)公開(kāi)資料，在加入Debenhams之前，Sergio Bucher曾任Amazon歐洲時(shí)尚業(yè)務(wù)前副總裁。而Debenhams是一家擁有近240年歷史的英國(guó)高端百貨公司，自18世紀(jì)在倫敦開(kāi)出第一家店以來(lái)，已擁有上百家自營(yíng)商店以及幾十家遍布全球的特許經(jīng)營(yíng)店。

　　其財(cái)報(bào)顯示，在截至3月4日的上半財(cái)年里，Debenhams收入按年上漲1.8％至13.511億英鎊，按固定匯率計(jì)算，可比銷(xiāo)售僅有0.1％的漲幅，其中占比逾80％的英國(guó)本土業(yè)務(wù)收入下滑0.3％，國(guó)際銷(xiāo)售錄得0.3％的跌幅。

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