萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)（Marriot International）是一家跨國(guó)酒店管理公司，該集團(tuán)由杰·維拉德·馬里奧特（J. Willard Marriott）創(chuàng)立，公司現(xiàn)由總裁兼首席執(zhí)行官阿恩·索倫森（Arne Sorenson）領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)在美國(guó)境內(nèi)外超過110個(gè)地區(qū)，管理逾5700家酒店，擁有超過一百萬(wàn)間客房。
近日，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)希望實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)展，并將該旅游活動(dòng)項(xiàng)目對(duì)接到PlacePass網(wǎng)站上（一個(gè)旅游資源搜索平臺(tái)）。該搜索引擎收集了全球各類旅游公司以及億位萬(wàn)豪集團(tuán)客戶的親身體驗(yàn)，囊括全世界近800個(gè)景點(diǎn)和超過十萬(wàn)篇游記。這些客戶和旅游公司均來(lái)自萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的忠誠(chéng)計(jì)劃——“喜達(dá)屋優(yōu)先顧客（Starwood Preferred Guest）”、“萬(wàn)豪禮賞（Marriott Rewards）”和“麗思卡爾頓獎(jiǎng)勵(lì)（Ritz-Carlton Rewards）”。搜索到的旅行地點(diǎn)和方案可以直接在萬(wàn)豪垂直平臺(tái)（brand.com、Loyalty apps）上進(jìn)行消費(fèi)。
目前，該類型消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)列入“喜達(dá)屋優(yōu)先客戶計(jì)劃”的工作方向。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的Placepass計(jì)劃著預(yù)示著該酒店管理公司將涉足更為開闊旅游行業(yè)，旅游及相關(guān)活動(dòng)已經(jīng)成為該集團(tuán)大力開發(fā)的新領(lǐng)域。萬(wàn)豪國(guó)際的忠誠(chéng)會(huì)員也可以通過PlacePass訂購(gòu)Viator和GetYourGuide公司推薦的相關(guān)旅游活動(dòng) 。
萬(wàn)豪國(guó)際的環(huán)球金融首席執(zhí)行官Stephanie Linnartz說：“現(xiàn)如今，游客們都希望感受更加美好和自我的旅行體驗(yàn)。這是一個(gè)趨勢(shì)。當(dāng)萬(wàn)豪國(guó)際成為一個(gè)擁有30個(gè)旗下品牌和全球6000座酒店的公司的時(shí)候，我們考慮到的就是為消費(fèi)者提供更深層次和更為全面的旅行休閑體驗(yàn)。目前，我們針對(duì)不同級(jí)別的客戶、品牌和地區(qū)，提供了相應(yīng)的消費(fèi)體驗(yàn)。我們希望將這個(gè)領(lǐng)域在類似于 ‘喜達(dá)屋’ 和 ‘萬(wàn)豪禮賞’ 這樣的忠誠(chéng)平臺(tái)上開展起來(lái)。去年，我們已經(jīng)獲得6000個(gè)成功的消費(fèi)案例。接下來(lái)我們將更加深入的開發(fā)各地的旅行項(xiàng)目和資源，同時(shí)不斷將更新的資源上傳到PlacePass平臺(tái)。”
萬(wàn)豪國(guó)際和PlacePass尚未公布在該領(lǐng)域注入的資本，不過PlacePass合伙人Ethan Hawkes（CEO）和Emily Bernard（首席品牌執(zhí)行官）表示萬(wàn)豪集團(tuán)是該項(xiàng)目第一輪私募融資的主要投資者，而第一輪私募融資還沒有結(jié)束。Hawkes說：“最開始是在去年年末的時(shí)候萬(wàn)豪國(guó)際找到了我們，他們?nèi)谫Y也給了我們足夠的空間。”
為什么萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)會(huì)選擇涉足旅游活動(dòng)領(lǐng)域
2017年，對(duì)于旅游活動(dòng)來(lái)說是關(guān)鍵一年，有更多的公司希望借此機(jī)會(huì)找到投資商機(jī)大賺一筆。去年11月，愛彼迎“Airbnb”公司推出了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的旅游體驗(yàn)，可以算得上是2016年旅游業(yè)的一件大事。
旅游活動(dòng)項(xiàng)目就像是一個(gè)尚未分割的蛋糕，具有無(wú)限的商機(jī)同樣也面臨種種挑戰(zhàn)。對(duì)于游客來(lái)說，他們很難選擇一個(gè)適合自己的旅游活動(dòng)體驗(yàn)。而對(duì)于旅游活動(dòng)項(xiàng)目的開發(fā)人員來(lái)說，他們需要對(duì)不同人群制定相應(yīng)的旅行方案。
瑞士的TrekkSoft是一個(gè)旅游活動(dòng)類系統(tǒng)供應(yīng)平臺(tái)，該平臺(tái)幫助各類線下旅游活動(dòng)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約和購(gòu)買。TrekkSoft市場(chǎng)部副主席Olan O’Sullivan表示，萬(wàn)豪國(guó)際這次選擇PlacePass作為平臺(tái)是一項(xiàng)有趣的舉措。
Ethan Hawkes說：“在未來(lái)十年中，旅游活動(dòng)項(xiàng)目將會(huì)是一個(gè)前景無(wú)量的領(lǐng)域。目前，旅游活動(dòng)還沒有完全實(shí)現(xiàn)從線下到線上的過程，不過發(fā)展進(jìn)程是相當(dāng)可觀的。過不了多久，這個(gè)產(chǎn)業(yè)將會(huì)成熟起來(lái)，人們會(huì)從線下到線上、再?gòu)木�下到線上，徹底改變他們外出旅行的方式。我們現(xiàn)在需要做的就是優(yōu)化系統(tǒng)，讓這個(gè)過程變得更便捷，同時(shí)增加網(wǎng)上預(yù)定的游客。”
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