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Q3：在微信錢包的第三方服務類目里，已經有美團外賣、滴滴出行、藝龍旅行等合作伙伴的接入口，星巴克的“用星說”到底有什么不一樣？
在進入美團、滴滴、藝龍等第三方服務入口之后，所呈現(xiàn)的頁面其實是從微信到該應用原客戶端的跳轉。換句話說，這種方式只是為用戶提供了一個便捷的接入點，但實際使用效率并不高。更多的消費者仍舊會選擇從這些應用的官方客戶端體驗相應的服務內容。
而“微信禮品卡”是一項微信逐步開放的通用能力。微信在官方聲明中指出，這項能力將為全新的社交禮品體驗的推出提供基礎。而在星巴克之后，也會有更多具備資質的商戶有權利創(chuàng)建自己的“微信禮品卡”，供消費者選購并送出。微信也會為禮品卡選購頁面也會在微信朋友對話、線下物料等場景中提供更廣泛的傳播。
(禮品卡將成為微信強化社交功能的一個方法，畢竟，中國人最愛送禮了。丨圖片來源：微信派)
星巴克是首個嘗試這一最新能力的零售品牌。為了給這個全新的概念造勢，星巴克還在兩周前向會員和粉絲發(fā)出邀請，為“用星說”招募“顧客體驗官”。在推出初期，微信為體驗“用星說”的用戶提供了快捷入口，你只要從微信客戶端的“我——錢包——第三方服務”進入，點擊“星巴克”專區(qū)就能直接體驗它到底是怎么回事了。
未來這項功能會被設置在星巴克中國官方微信公眾號中的“用星說”板塊，用戶可以根據(jù)不同的對象或相應的場合需求，選擇贈送給對方不同類別的星巴克禮品卡。同時用戶也能隨之附上相應的祝福、照片或視頻內容，這些內容會隨禮品卡保存在對方的微信賬戶中，然后前往中國大陸的星巴克門店進行兌換。
通過這個功能，星巴克可以讓消費者自發(fā)地幫助它提升品牌溫度和情感粘性�；蛟S在不久的將來，你就能看到星巴克推出“一杯咖啡之外，我與他最難忘的故事”的內容營銷活動。
Q4：星巴克的移動支付來晚了嗎？
如果不是找到了數(shù)字社交禮品卡的新切入點，星巴克顯然來晚了。和消費者對抗永遠是最不聰明的做法，尤其是他們的需求已成為主流趨勢的時候。但相比單純地給出一個更為便捷的支付通道，想清楚這件事能夠帶來的最大利益和可能存在的全新機會點也許是更有價值的一件事。
(通過微信的社交功能，星巴克讓消費者自發(fā)地幫助它提升品牌的溫度和粘性。丨圖片來源：微信派)
英敏特餐飲分析師陳楊之在接受金字招牌TopBrands采訪時指出，“對于品牌，尤其是門店數(shù)量眾多(兌換方便)的零售商來說，會是一個增加消費者的黏性與促進銷售的有效途徑。通過增加例如隨禮品卡發(fā)送文字、照片或視頻等定制化內容的舉措，能夠增加電子禮品卡的價值與吸引力。”她說。
雖然，星巴克這步棋下得有些晚，然而大品牌依然具有強大的“潮流推動力”。對于微信來說，等待星巴克成為“微信禮品卡”的示范者是值得的。
Q5：為什么這件事情成為了一件大新聞，意義在哪里？
今年春節(jié)期間，微信并沒有像支付寶一般大力推廣“集5福分2億”這樣的營銷動作出現(xiàn)，而是顯得相對平靜。這讓微信支付與星巴克的這一合作項目顯得更為突出，受關注度也達到了最大化。微信正在試圖強調數(shù)字社交禮品卡這項業(yè)務在其未來發(fā)展計劃中的意義重大。
這場合作聲勢浩大的另一個原因在于，星巴克的支付太不便捷這件事，已經被消費者詬病得足夠久了。過去消費者必須去實體店買實體的星禮卡，綁定是步驟十分繁瑣，而虛擬星禮卡則無法與賬戶綁定，就連App里的二維碼支付也要首先充值才能進行支付，這次總算是迎來了一些改變。但消費者對這家明星公司所長期積累起來的抱怨和不滿，倒是讓微信推出這項全新業(yè)務時獲得了更多的關注度和流量。
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