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面對互聯(lián)網(wǎng)大潮，家樂福所能做的就是跟著趨勢變。參與“雙12”只是其應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的其中一種做法而已。
11月初，位于上海市徐匯區(qū)斜土路東安路上的家樂福門店試水24小時(shí)營業(yè)。自1995年，家樂福在北京建立了第一家中國大陸門店至今，已是這家全球大賣場業(yè)態(tài)首創(chuàng)者進(jìn)入中國大陸市場的第21個(gè)年頭。斜土路店也是21年以來，家樂福首家24小時(shí)營業(yè)的超市。
家樂福中國副總裁戴瑞克在此前接受媒體采訪時(shí)表示，家樂福上海將以斜土路店作為24小時(shí)營業(yè)的第一個(gè)試點(diǎn)，并結(jié)合家樂福自身的網(wǎng)上商城，給消費(fèi)者提供全渠道O2O購物模式。
此前，從2015年3月起，家樂福啟動(dòng)了入華20年來最大規(guī)模的變革——調(diào)整采購和物流體系、發(fā)展電商、便利店等多渠道運(yùn)營。家樂福將24個(gè)商品采購中心集權(quán)到6個(gè)大區(qū)采購中心，同時(shí)將采購權(quán)和門店運(yùn)營權(quán)分離，并新建6家配送中心輔助。
2015年6月，家樂福在上海啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)，當(dāng)年年末上線“網(wǎng)上商城APP”，并獲得“上海自貿(mào)區(qū)外商投資經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)”牌照。這就意味著允許第三方商戶入駐家樂福電商平臺，家樂�？梢栽谌珖秶鷥�(nèi)開展電商業(yè)務(wù)。之后，家樂福將電商服務(wù)陸續(xù)覆蓋到北京、成都、昆明以及無錫、蘇州。
家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年曾明確表示，家樂福電商會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，最終實(shí)現(xiàn)“家樂福在哪里，哪里就有家樂福電商”。
可是，口號雖響，結(jié)果卻遠(yuǎn)沒有看起來那么美好。根據(jù)家樂福發(fā)布的2016財(cái)年三季度財(cái)報(bào)，在整體國際市場中，亞洲表現(xiàn)較差，下降5%，其中中國市場更是下降7.8%，全渠道轉(zhuǎn)型還未見效益。
拓展社區(qū)便利店
一邊布局著全渠道的家樂福，另一面也沒有脫離傳統(tǒng)零售業(yè)的老路。2014年底，家樂福在上海閔行區(qū)的第一家便利店Easy Carrefour（易家福）正式營業(yè)，到2016年，Easy Carrefour在上海已有10家門店后，正準(zhǔn)備快速發(fā)展。
在Easy Carrefour，除了提供新鮮的咖啡，餐飲，還提供話費(fèi)充值或者物業(yè)、水電、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用的繳納服務(wù)，更有免費(fèi)的Wi-Fi及充電設(shè)備，還有一些小型的自助機(jī)器，可免費(fèi)打印照片；門店有可以和家樂福的網(wǎng)上商城連通的觸摸屏，讓顧客下單購物，并在門店自提。
有分析稱，家樂福是想把濃縮精華版的大賣場搬到社區(qū)里。這與家樂福全球性的布局相類似。
2015年，家樂福收購了全球排名第3的廉價(jià)超市DIA的法國業(yè)務(wù)，后者在法國擁有近650個(gè)店鋪。小型便利店就成為了家樂福在法國市場重要的新增長點(diǎn)。2016年年前三季度，便利店和其他業(yè)務(wù)增長了7%，而超大型賣場和超市分別下降了2.8% 和0.5%。今年，家樂福將投入25億歐元用于門店翻新和擴(kuò)張，明年預(yù)計(jì)還將投入24億歐元。
家樂福方面認(rèn)為，便利店基于其便利的位置，可更加靠近消費(fèi)者，更好地打通線上與線下的連接。便利店的配送服務(wù)可大幅降低周邊附近消費(fèi)者與商家的溝通距離與成本，使得購物更高效便捷。由于O2O模式是社區(qū)便利店今后的轉(zhuǎn)型趨勢。因此，家樂福在中國未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向?qū)?huì)向著多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺邁進(jìn)。
其實(shí)，家樂福的便利店戰(zhàn)略是“最后一公里”的爭奪，與電商相比，Easy Carrefour最大的優(yōu)勢是想買的東西可以看到，解決顧客購物的便利性問題。
目前便利店市場競爭已非常激烈，房租成本壓力也很大，家樂�；趥鹘y(tǒng)思維的轉(zhuǎn)型能否成功，仍是一個(gè)未知數(shù)，可以看到是市場中的競爭者正在變得比以往更多，也更強(qiáng)大。
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