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萬店同慶，打通線上與線下
上海家化在雙11中獲得翻倍的業(yè)績，與其新零售業(yè)態(tài)下的創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略密不可分。一方面，是通過以冠名天貓“雙11”晚會為主的品牌傳播IP載體進(jìn)一步獲取新用戶，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供消費(fèi)者喜聞樂見的信息，提升消費(fèi)體驗(yàn)。
另一方面，則是在產(chǎn)品創(chuàng)新、跨渠道場景體驗(yàn)等方面適應(yīng)市場環(huán)境與消費(fèi)行為變化，提升全渠道的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
在跨渠道方面，上海家化在2015年雙11期間，首次嘗試打通線上線下，開展了以“上海家化喊你回家”為主題的“萬店同慶”O2O活動，將上海家化母品牌打響，以子母品牌聯(lián)動的形式與消費(fèi)者進(jìn)行全品牌全渠道互動。
今年雙11，上海家化延續(xù)了去年的玩法，只不過，對比2015年雙11，今年上海家化在渠道覆蓋上，范圍更廣、更全面。
在2016年雙11籌備期間，上海家化整合了1886家線下零售終端，僅佰草集品牌就鋪設(shè)了1500家門店；還引入了371家商超門店，涉及高夫、啟初、六神、美加凈、家安等大流通渠道品牌；同時還鋪設(shè)了15臺上海家化全品牌自動售賣機(jī)。
這一次的線下線上萬店同慶，全面打通了“線上—線下—線上”的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)店推送權(quán)益—皮膚測試—產(chǎn)品推薦—線上購物”的全場景流程，線下門店、商超與電商渠道第一次深入進(jìn)行雙向互動。
除此之外，開設(shè)在機(jī)場的全品牌體驗(yàn)店E-store、在購物中心開設(shè)的大型跨品類生活館中場景的智能化開發(fā)、地鐵樞紐的化妝品自動販?zhǔn)蹤C(jī)等也都將產(chǎn)品融入在生活場景中，實(shí)現(xiàn)線下到線上兩種體驗(yàn)?zāi)Ｊ降臒o縫對接。
線上線下打通，是上海家化尋求突破的重要方式，而這也是馬云前段時間在云棲大會上強(qiáng)調(diào)的新零售概念。
謝文堅(jiān)曾經(jīng)歸納，上海家化的四大核心競爭力，包括中國文化的差異化體系；完善的渠道覆蓋、有效的終端掌控；高效、快速的市場響應(yīng)，以及新經(jīng)濟(jì)模式下與消費(fèi)者的直接互動。
面對大背景下的消費(fèi)升級，上海家化從組建數(shù)字化營銷事業(yè)部開始，到布局眾多電商平臺展開戰(zhàn)略級深度合作，吸取優(yōu)勢不斷優(yōu)化調(diào)整。從剛剛公布不久的三季度財(cái)報中可以看出，前三季度，上海家化電商業(yè)務(wù)同比增長50.25%，實(shí)現(xiàn)5.68億的營業(yè)收入。其增長勢頭，遠(yuǎn)高于行業(yè)水準(zhǔn)。
今年雙十一的優(yōu)異戰(zhàn)績，表明當(dāng)前，上海家化正在立足差異化競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)力新零售，通過與阿里巴巴等電商平臺的深度合作，實(shí)現(xiàn)品牌營銷傳播到銷售，再到與消費(fèi)者溝通的全過程。接下來，上海家化還將進(jìn)一步加速全渠道的進(jìn)程，通過新零售的多模式探索及物流倉儲的合理分配，以消費(fèi)者為核心，尋找更加行之有效及可供量化數(shù)字化營銷模型，讓服務(wù)更加效率化。
�。ㄗⅲ罕疚闹兴镐N售額均為截止發(fā)稿前統(tǒng)計(jì)的終端零售額，系各電商平臺公布數(shù)據(jù)，未經(jīng)最終審計(jì)）
【文/天下網(wǎng)商記者 魯西】 共2頁 上一頁 [1] [2] 你的生活中有沒有上海家化?它已走過118個春秋 平安系入主五年 上海家化業(yè)績下滑 還“平安”嗎 上海家化已為第四季度業(yè)績燒紙 或虧損2億 上海家化宮斗傷身：已為第四季度業(yè)績燒紙 或虧損2億 上海家化全年利潤大降超八成？葛文耀稱問題開始暴露 搜索更多: 上海家化 |
