英國(guó)老牌零售商馬莎百貨（Marks & Spencer）在11月8日公布的年中報(bào)告中正式宣布，關(guān)閉位于中國(guó)內(nèi)地的十家門店，只暫時(shí)保留其在天貓與京東的網(wǎng)上商店。

　　2015年8月，馬莎百貨曾經(jīng)歷過(guò)一波關(guān)店潮，并在當(dāng)時(shí)關(guān)閉大上海地區(qū)的5家分店，僅保留南京西路旗艦店和金鐘廣場(chǎng)旗艦店兩家門店，轉(zhuǎn)而進(jìn)軍北京和廣州等重點(diǎn)城市。

　　迄今為止，馬莎百貨的門店在國(guó)內(nèi)僅存十間，而此次將十家門店全部關(guān)閉，意味著馬莎百貨徹底退出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。

　　中國(guó)內(nèi)地?cái)M關(guān)閉的10家商鋪分別位于上海寶山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、上海金鐘廣場(chǎng)、蘇州觀前街、青島李滄萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、上海南京西路、上海莘莊仲盛、武漢漢街、上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)、上海月星環(huán)球港和北京世貿(mào)天階。

　　壞消息在幾天前已經(jīng)傳了出來(lái)。11月3日，彭博社援引消息人士稱，馬莎百貨首席執(zhí)行官Steve Rowe將著手降低國(guó)際業(yè)務(wù)的虧損，計(jì)劃關(guān)閉部分在中國(guó)的商場(chǎng)。五天后，這一消息得到官方證實(shí)。

　　不只是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，年中報(bào)顯示，馬莎百貨還將徹底退出法國(guó)市場(chǎng)，關(guān)閉位于法國(guó)的七家門店，同時(shí)擬關(guān)閉的國(guó)際市場(chǎng)還包括比利時(shí)、愛(ài)沙尼亞、匈牙利、立陶宛、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞和斯洛伐克，總計(jì)關(guān)店數(shù)量將達(dá)到53間，同時(shí)裁員2100人。

　　導(dǎo)致馬莎百貨作出如此大規(guī)模關(guān)店決定，原因也很簡(jiǎn)單：業(yè)績(jī)壓力。2015年，馬莎在以上十個(gè)市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)收入為1.71億英鎊，虧損額為4500萬(wàn)英鎊，其中部分市場(chǎng)在過(guò)去至少五年內(nèi)均出現(xiàn)虧損。

　　“關(guān)店是為了精簡(jiǎn)渠道以提升國(guó)際業(yè)務(wù)，這對(duì)于馬莎百貨來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的犧牲。”Steve Rowe對(duì)此表示。

　　起源于英國(guó)的馬莎百貨至今已有130余年的歷史。它于2008年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，產(chǎn)品線涵蓋女裝、男裝、內(nèi)衣和童裝，同時(shí)設(shè)有食品銷售區(qū)與現(xiàn)飲咖啡，并通過(guò)主打“生活方式”以吸引中高端消費(fèi)者。

　　然而，馬莎百貨在國(guó)內(nèi)發(fā)展的八年時(shí)間里實(shí)在太過(guò)保守。

　　首先是門店規(guī)模擴(kuò)張上的保守。在內(nèi)地市場(chǎng)，馬莎百貨在全國(guó)的門店數(shù)最多只達(dá)到15家，直到2015年12月，它在北京地區(qū)的第一家店才在世貿(mào)天階正式開(kāi)幕，在當(dāng)時(shí)接受媒體采訪時(shí)，馬莎百貨國(guó)際部總監(jiān)Costas Antimissaris曾表示“我不認(rèn)為花七年時(shí)間在中國(guó)進(jìn)行試驗(yàn)太慢了，只是想把基礎(chǔ)打撈。”

　　對(duì)于這家老牌英國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌底蘊(yùn)與質(zhì)量保證是他們所認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)，而 H&M、ZARA 等快時(shí)尚品牌的跑馬圈地讓他們所不齒，這便出現(xiàn)了典型外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)水土不服的問(wèn)題�；仡欉^(guò)去七年，一方面淘寶、天貓、京東等電商巨頭拔地而起，一方面線下零售業(yè)態(tài)面對(duì)的消費(fèi)群體呈年輕化趨勢(shì)，轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

　　馬莎百貨錯(cuò)過(guò)了最好的時(shí)候，它不是沒(méi)有努力過(guò)：2013年，馬莎百貨陸續(xù)搬進(jìn)天貓與京東平臺(tái)，并重視線上數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品調(diào)配與顧客畫像的影響；2015年3月，一直被詬病服飾老氣的馬莎設(shè)計(jì)了一款復(fù)古的麂皮裙，在社交網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，這條風(fēng)靡一時(shí)的裙子甚至幫助當(dāng)時(shí)馬莎服裝和家居用品銷售增長(zhǎng)了0.7%；2016年初，馬莎百貨將原食品部門執(zhí)行總監(jiān)Steve Row升任為 CEO，以重振集團(tuán)業(yè)務(wù)。

　　但種種舉措仍然沒(méi)有改變馬莎百貨過(guò)于保守的老毛病，特別是在中國(guó)市場(chǎng)，馬莎百貨又犯了不少錯(cuò)：

　　1、門店分散導(dǎo)致品牌知名度弱。盡管在上海地區(qū)耕耘了八年有余，但對(duì)于江浙滬地區(qū)以外的消費(fèi)者老說(shuō)，M&S 仍然是一個(gè)陌生的品牌，而在馬莎之后的內(nèi)地?cái)U(kuò)張中，采取的幾乎都是“一城一店”的策略，這不論在新進(jìn)品牌的規(guī)模效應(yīng)還是擴(kuò)張速度上，都無(wú)法讓當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)馬莎百貨形成良好的品牌認(rèn)知；

　　2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)老氣。不少逛過(guò)馬莎百貨的人都會(huì)有這樣的感受，盡管來(lái)到中國(guó)開(kāi)店，但馬莎的服飾品類仍然有著濃郁的英國(guó)舊中產(chǎn)階級(jí)的風(fēng)格，不僅尺碼偏大，顏色偏暗，很多款式都比較老氣，而且價(jià)格也不低，這并不適合國(guó)內(nèi)目前主流的年輕消費(fèi)者；

　　3、直營(yíng)模式受限，不了解中國(guó)市場(chǎng)。早在2014年，馬莎就聲稱要在國(guó)內(nèi)放棄直營(yíng)模式并尋找合作伙伴，目前來(lái)看這一計(jì)劃并沒(méi)有落實(shí)下去。也正因如此，馬莎在國(guó)內(nèi)顯得有些孤立無(wú)援，即使察覺(jué)到電商帶來(lái)的威脅尋求加入，也并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)線上線下差異化，無(wú)法真正獲得消費(fèi)者青睞；

　　4、英國(guó)總部動(dòng)蕩連連。2015年7月，曾在馬莎百貨工作近30年的一般商品部門執(zhí)行總監(jiān)John Dixon宣布離職；2016年1月，馬莎百貨原 CEO Marc Bolland 被迫“退休”讓位；2016年7月，受英國(guó)脫歐與匯率動(dòng)蕩影響，馬莎百貨服飾和家居部門的同店銷售暴跌8.9%，成為超過(guò)十年以來(lái)的最大跌幅……這些無(wú)疑會(huì)牽制住馬莎在國(guó)內(nèi)的擴(kuò)張節(jié)奏。

　　如今，馬莎百貨的敗走中國(guó)內(nèi)地已成事實(shí)。悲哀的是，從正式落地中國(guó)內(nèi)地，到八年后死去，知道這家英國(guó)著名百貨的中國(guó)人仍不多，真可謂生而無(wú)音死也悄悄。不過(guò)，它在香港的業(yè)務(wù)發(fā)展倒是不錯(cuò)，目前在香港地區(qū)馬莎有26家門店，年報(bào)中稱還將會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)熱銷食品，并開(kāi)設(shè)三家食品快閃店。（本文首發(fā)鈦媒體，蘇建勛/記者） 

敗走中國(guó) 馬莎百貨緩步撤離

馬莎百貨敗走內(nèi)地 門店持續(xù)虧損將全部關(guān)閉

馬莎百貨將關(guān)閉內(nèi)地所有門店 稱關(guān)店是最優(yōu)方案

馬莎百貨要退出內(nèi)地市場(chǎng) 誰(shuí)來(lái)接手這一爛攤子？

馬莎百貨敗走內(nèi)地緩步離場(chǎng) 在全球均處于衰退中

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