美國有一家與眾不同的藥店，它不僅提供最基本的藥店的基本服務，還是一個環(huán)境優(yōu)美的咖啡廳，甚至你還可以在里面享受美甲、沖洗照片等服務。笑容洋溢的店主和服務周到的店員，讓你難以置信這竟然是一家藥店。
說到藥店，相信大家都很熟悉，平時除了去醫(yī)院看病配藥，大家肯定也會經(jīng)常拿著醫(yī)生之前開好的藥單自己去藥店找藥配藥。不過藥店給我們留下的印象通常都是大同小異的，不管是藥店的門面外觀，還是藥店內(nèi)部貨架擺放的規(guī)格布局，都顯得大同小異。
不過美國卻有一家與眾不同的藥店，它不僅提供最基本的藥店的基本服務，還是一個環(huán)境優(yōu)美的咖啡廳，甚至你還可以在里面享受美甲、沖洗照片等服務。笑容洋溢的店主和服務周到的店員，讓你難以置信這竟然是一家藥店。
這家叫沃爾格林的藥店可以說是藥店里的龍頭老大，自一百多年前創(chuàng)立起，它就年年盈利，創(chuàng)造了連續(xù)100多年的盈利神話;目前，其僅在美國就擁有8173家連鎖藥店!
這家藥店為何能夠創(chuàng)造出如此驚人的奇跡呢?它是靠什么取勝的呢?下面記者就帶你一起走進沃爾格林吧!
▌ 創(chuàng)立115年，成為美國最牛逼的電商
1901年，沃爾格林在美國芝加哥的一個家庭作坊式的小店誕生。從1901年到現(xiàn)在，沃爾格林已經(jīng)經(jīng)歷了百年滄桑，發(fā)展成為了世界上最大的食品和藥品零件企業(yè)之間。
它已經(jīng)創(chuàng)造了連續(xù)100多年的藥店盈利神話，并且在業(yè)績上超過了英特爾、通用電氣、可口可樂及默克公司等世界著名企業(yè)。目前，80%的美國人家附近8公里范圍內(nèi)，就能找到至少一家沃爾格林實體店;藥店每年處理的處方更是高達8億張。
沃爾格林可以稱得上是世界企業(yè)史上的一個傳奇，一個世紀以來，沃爾格林不僅生存了下來，還在其他許多知名的競爭對手紛紛落馬的情況下，不斷蓬勃發(fā)展，在自己100多年的發(fā)展歷史中年年贏利，創(chuàng)造了連續(xù)100多年的贏利神話。
沃爾格林還憑著自己驕人的業(yè)績頻頻登上《財富》雜志的“最佳業(yè)績與最受推崇的企業(yè)”排行榜!在互聯(lián)網(wǎng)時代下，O2O快速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)大都都陷入了發(fā)展困境之中，面臨著棘手的轉(zhuǎn)型升級的難題，許多傳統(tǒng)企業(yè)甚至還有新興的O2O企業(yè)甚至面臨著倒閉的風險。
而反觀沃爾格林，它作為一個歷史悠久的典型的傳統(tǒng)企業(yè)，卻通過轉(zhuǎn)型升級各種方式在醫(yī)療電商領(lǐng)域繼續(xù)上演著它的神話。成為了美國最牛逼的電商。
▌ 最強藥店沃爾格林是這樣煉成的
不做藥店，要做一站式購物場所
走進沃爾格林，你肯定會懷疑，自己來到的是超市、是咖啡館還是藥店呢?沃爾格林藥房的布局不是傳統(tǒng)的一排排的死板的藥品貨架。走入藥店，首先映入眼簾的是即時制作的健康餐食，現(xiàn)場加工的新鮮水果和壽司，甚至還提供新鮮榨汁和手磨咖啡供顧客享用。
走進沃爾格林你所感受到的氣氛是愉悅歡快的，并不像走進其他藥店那樣沉悶無趣甚至壓抑。由于現(xiàn)在大部分的藥品都是處方藥，于是沃爾格林把藥庫設在了藥店最里邊柜臺處的一個封閉空間內(nèi)，顧客只需把藥方遞給柜臺內(nèi)的藥師，便可在旁邊一個舒適的等候區(qū)休息等候。
另外沃爾格林考慮到不同國家顧客的需求，藥店提供了多至15種語言的藥品說明在線翻譯，只要你選擇特定的語言，它就可以自動打印翻譯，最后會將打印好的說明書隨著藥品一起送到顧客手中。
沃爾格林它的旨意不是做一家簡單的藥店，而是切實考慮到了現(xiàn)如今消費者的多樣需求而提供更多方位的服務。它能夠給顧客更完善、更舒適的用戶體驗，沃爾格林的明智在于它成功地把自己從一家簡單的轉(zhuǎn)變成了能夠提供專業(yè)藥學服務的一站式購物場所。
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