對于即將到來的節(jié)日銷售旺季，世界上最大的零售商沃爾瑪，正在積極應戰(zhàn)。
今年沃爾瑪把他家的門店放在了節(jié)假日營銷的舞臺之上。為了更突出他家的購物中心，讓門店變的更友善隨、更有節(jié)日氣氛，以及能夠讓消費能輕松購物，沃爾瑪在門店里招募了更多的“節(jié)日購物協(xié)助員”，分配在門店取貨點以及兩倍于平常的商品展示推廣區(qū)。
并且，沃爾瑪還會在今年的節(jié)日銷售旺季推出更多的該零售商獨有商品，這些商品會在90天里做輪動式的一次性促銷。
沃爾瑪?shù)倪@些節(jié)日促銷策略在10月26日，從它位于新澤西的泰特波羅機場開始的。
這家雜貨零售在其美國本土已經(jīng)開始逐漸恢復元氣，八個月持續(xù)增長的業(yè)績。但總體而言，美國零售業(yè)還是在朝線上零售的方向發(fā)展，這似乎已經(jīng)可以被預示在第四季度的業(yè)績之中了。
“我們想讓消費者的消費變得更容易，”沃爾瑪?shù)氖紫癄I運長官Judith McKenna說道。
為了達到這個目的，沃爾瑪增加了“節(jié)日購物協(xié)助員”來增加實體門店端的服務內(nèi)容，比如：縮短消費者購物付款的等候環(huán)節(jié)，在忙碌的時間開增額外的貨品寄存點，以及協(xié)助消費者找回丟失的物品。
這些協(xié)助員會根據(jù)門店的大小以及日期，配置不同的人數(shù)。有些會在周末以及臨近圣誕節(jié)時，增加更多的配置人手。沃爾瑪沒有透露今年多少季節(jié)性工人會被雇傭。但同時，該零售商透露，這部分投資，優(yōu)先會給到現(xiàn)有員工的額外工作時間的付出。Mckenna說道：節(jié)日協(xié)助員是沃爾瑪給到保障前端門店營運的一部分投資。
同時，公司給到額外的服務，來支持門店端的線上商品提取服務，其中重要一條就是每個門店配備了一個經(jīng)理。另外，它還重新漆刷了提取點的標識顏色，用非常亮眼的橘色給消費者更加容易的辨識。這項服務的順利實施對于本季度沃爾瑪?shù)臉I(yè)績而言，非常重要，為此，它增設了上萬個同日網(wǎng)上下單提貨點。這項業(yè)務也同時產(chǎn)生了一個瓶頸：當消費者到達提貨點時，貨品可能還沒有被配送到提貨點。
如今，消費者在沃爾瑪購物滿50美元，即可享受免費配送的服務，這個服務增加的需求也是來自沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略性調(diào)整。沃爾瑪說，它的大部分在線訂單滿足50美元的最低消費要求，因此這個最低消費金額的設置將對整個業(yè)務不產(chǎn)生影響。
在去年的節(jié)日促銷季，沃爾瑪?shù)母偁帉κ諸arget和BestBuy都推出了免費配送的服務，而且戰(zhàn)績不錯。零售分析師非常贊譽于Target的免費配送服務，這讓其電商部分的銷售猛增了34%。相比之下，沒有施行免費配送的沃爾瑪在那個季度的電商營收只爬升了8%，還是得益于沃爾瑪本身的龐大客戶基數(shù)。Target和Best Buy都已經(jīng)宣稱這個節(jié)日促銷季，他們會繼續(xù)他們的免費配送服務。
對于電商部分，沃爾瑪已經(jīng)從今年開始，擴充其網(wǎng)上商品，商品的種類也從8百萬種到了2000萬種。與此同時，沃爾瑪表示，它的在線業(yè)務將不會受到九月份剛剛收購的Jet.com任何影響。
沃爾瑪節(jié)日策略的另一個重要組成部分是提高店內(nèi)體驗。這意味著在店內(nèi)做商品展示推廣的數(shù)量會增至150000個，這些參與展示推廣的商品將和圣誕老人以及Selfie(自拍)展位結合一起營銷。
“這只是從另一個角度讓消費者參與體驗，”首席商品官Steve Bratspies說道，”它創(chuàng)造了一點點額外的興奮。”
在去年的節(jié)日促銷季，Target推出了1800種只在其門店銷售的獨家玩具。今年沃爾瑪業(yè)也推出了如此的活動，大量的商品只是單獨提供給沃爾瑪銷售，而不能在其它零售商處找到。其中包括400個玩具，例如398美元的迪斯尼公主馬車摩托。這個玩具是如此的受歡迎，零售商不得不再多下訂單應付熱情的消費者，Bratspies說道。
沃爾瑪?shù)募偃諢徜N旺季的準備工作，能給中國實體零售商帶來何種樣的啟迪呢？（編譯/聯(lián)商 陸彥）
家庭主婦爆改購物車 沃爾瑪總裁為他點贊
沃爾瑪將持續(xù)擴大在華投資 山姆會員店未來三年新開20家
沃爾瑪望州南路店明日開業(yè) 廣西門店增至9家
沃爾瑪發(fā)展太陽能系統(tǒng) 擬進一步設置儲能
新達達與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略聯(lián)姻：傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)的第二
搜索更多: 沃爾瑪
